Тема 3. Историческое развитие теории менеджмента. Школы и направления в теории менеджмента

Истоки современной управленческой науки. Подходы на основе выделения различных школ. Школа научного управления (работы Ф.У.Тейлора, Ф.Гилберт, Г.Ганта по совершенствованию и стимулированию труда). Классическая или административная школа в управлении: работы А.Файоля, Л.Урвика, М.Вебера, Г.Форда, Л.Гьюлика, Д.Муни и др. об эффективности управления организацией в целом. Универсальные принципы управления: выделение функций управления, построение структуры организации. Школа человеческих отношений и науки о поведении. Работы Фоллетт и Д.Мейо. Движение за человеческие отношения и развитие поведенческих наук. Представители бихевиористского направления – К.Арджирис, Р.Лайкерт, Д.Макгрегор, Ф.Герцберг и др. Наука управления или количественный подход (Р.Акофф, Л.фон Берталанфи, С.Бир, А.Гольдбергер, Л.Клейн, Р.Люс, Д.Форрестер и др.). Формирование главных принципов количественного подхода на основе кибернетики, общей теории систем и исследования операций. Процессный подход. Системный подход. Ситуационный подход.

3.1. Тестовые задания

1. Впервые менеджмент был определен как обеспечение выполнения работы с помощью других лиц:

а) Э.Мэйо;

б) М.Фоллет;

в) А.Файоль.

2. У.Тейлор подчеркивал важность:

а) рационализации производственного процесса;

б) социальных гарантий для работников;

в) процесса обучения в организации.

3. Основоположником школы «человеческих отношений» является:

а) Ф.Тейлор;

б) Э.Мэйо;

в) А.Файоль.

4. Основоположником школы научного управления является :

а) Э.Мэйо;

б) Ф.Тейлор;

в) Г.Герцберг.

5. Известные научные подходы в менеджменте хронологически расположены так:

а) поведенческий, ситуационный, количественный, системный;

б) количественный, ситуационный, поведенческий, системный;

в) поведенческий, количественный, системный, ситуационный.

6. В административной функции А.Файоль выделил пять ее элементов:

а) предвидение, планирование, организация, координация, контроль;

б) предвидение, планирование, мотивация, организация, контроль;

в) предвидение, организация, мотивация, координирование, контроль.

7. Установление расценок должно основываться на точном знании, а не догадках. Это утверждение принадлежит:

а) А.Файолю;

б) Ф.Тейлору;

в) Э.Мэйо.

8. Эффект Хортона берет свое начало из эксперимента:

а) Ф.Тейлора;

б) Г.Герцберга;

в) Э.Мэйо.

9. Улучшение условий труда и повышение зарплаты не приводят автоматически к повышению производительности труда, а требуется сплоченность людей, хорошие человеческие отношения членов коллектива – это позиция:

а) Э.Мэйо;

б) Т.Лайкерта;

в) Г.Эмерсона.

10. Двенадцать принципов производительности: точно поставленные цели, здравый смысл, компетентная консультация, дисциплина, справедливое отношение к персоналу, оперативный и постоянный учет, диспетчирование, нормы и расписание, нормализация условий, нормирование операций, стандартные инструкции, вознаграждение за производительный труд принадлежит:

а) А.Файолю;

б) Г.Эмерсону;

в) Т.Лайкерту.

11. В истории менеджмента какой школы не существует:

а) классической;

б) адаптивной;

в) школы человеческих отношений.

12. Э.Мэйо пришел к выводу, что:

а) в качестве стимулов можно использовать не только деньги, но и социальные, психологические мотиваторы;

б) административный метод является наиболее эффективным;

в) для достижения целей организации необходимо стимулировать посредством экономического метода.

13. Какого подхода в истории менеджмента не существует:

а) количественного;

б) системного;

в) качественного.

14. Важность управленческой роли администратора подчеркивал:

а) Ф.Тейлор;

б) А.Файоль;

в) Э.Мэйо.

15. Укажите соответствие школ управления и их вклада в развитие менеджмента:

А. Школа человеческих отношений	1. Применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности и производительности.
Б. Классическая школа	2. Отбор работников, лучше всего подходящих для выполнения задач, и обеспечение их обучения.
В. Школа научного управления	3. Развитие принципов управления.