- •Основы менеджмента
- •Оглавление
- •Введение
- •Тема 1. Понятие и сущность менеджмента
- •1.1. Ситуации для анализа Ситуация для анализа 1
- •Ситуация для анализа 2
- •Ситуация для анализа 3
- •1.2. Тестовые задания
- •Тема 2. Менеджеры как субъекты управления
- •2.1. Деловая игра «Формирование модели эффективного менеджера»
- •Порядок выполнения работы
- •2.2. Ситуации для анализа
- •Вопросы для анализа
- •Ситуация для анализа 4
- •Тема 3. Историческое развитие теории менеджмента. Школы и направления в теории менеджмента
- •3.1. Тестовые задания
- •16. Практика управления возникла:
- •17. Принцип, сформулированный а.Файлоем, при котором работник получает распоряжение и отчитывается только перед одним непосредственным начальником, - это… (введите ответ).
- •18. Производственный процесс является объектом изучения:
- •20.Соотнесите деятелей в области менеджмента и их вклад в науку управления:
- •Тема 4. Понятие и сущность организации
- •4.1. Ситуации для анализа Ситуация для анализа 1
- •Ситуация для анализа 2
- •Ситуация для анализа 3
- •Вопросы для анализа
- •4.2. Тестовые задания
- •Тема 5. Коммуникации в менеджменте
- •5.1. Деловая игра «Активное слушание»
- •Задание
- •Порядок выполнения работы
- •Описание ролей
- •Часть 1.
- •Описание ролей
- •Часть 2.
- •Вопросы для анализа
- •5.2. Ситуации для анализа Ситуация для анализа 1
- •Ситуация для анализа 2
- •Ситуация для анализа 3
- •Ситуация для анализа 4
- •Ситуация для анализа 5
- •5.3. Тестовые задания
- •1. Коммуникации влияют на качество решений следующим образом:
- •Тема 6. Принятие управленческих решений в системе менеджмента
- •6.1. Деловая игра «Принятие решений менеджером»
- •6.2. Деловая игра «Разработка и принятие управленческих решений на основе экспертных методов»
- •6.3. Ситуации для анализа Ситуация для анализа 1
- •Вопросы для анализа
- •Ситуация для анализа 2
- •Вопросы для анализа
- •6.4. Тестовые задания
- •Тема 7. Стратегическое планирование. Планирование реализации стратегии
- •7.1. Ситуации для анализа Ситуация для анализа 1
- •Ситуация для анализа 2
- •Ситуация для анализа 3
- •Ситуация для анализа 4
- •Ситуация для анализа 5
- •Ситуация для анализа 6
- •7.2. Тестовые задания
- •Тема 8. Организация взаимодействия и полномочия
- •8.1. Ситуации для анализа Ситуация для анализа 1
- •Вопросы
- •Ситуация для анализа 2
- •Вопросы:
- •Ситуация для анализа 3
- •Вопросы
- •8.2. Тестовые задания
- •Тема 9. Мотивация деятельности в менеджменте
- •9.1. Деловая игра «Мотивация персонала»
- •Ситуации
- •9.2. Ситуации для анализа Ситуация для анализа 1
- •Ситуация для анализа 2
- •Тестовые задания
- •6. Учитывать потребности безопасности работника следует главным образом:
- •7. Теория ожидания исходит из концептуального постулата, согласно которому поведение человека:
- •15. Соотнести элементы системы мотивации работников их содержание:
- •Тема 10. Регулирование и контроль в системе менеджмента
- •10.1. Ситуации для анализа Ситуация для анализа 1
- •Вопросы
- •Ситуация для анализа 2
- •10.2. Тестовые задания
- •Тема 11. Властные отношения в организации
- •11.1. Ситуации для анализа Ситуация для анализа 1
- •Ситуация 1.1
- •Ситуация 1.2
- •11.2. Тестовые задания
- •Тема 12. Управление конфликтами
- •12.1. Деловая игра «Лебедь, рак и щука»
- •Порядок выполнения работы
- •Ситуация 1. «Звезда каталога»
- •Ситуация 2. «Поздняя доставка»
- •Требования к оформлению отчета
- •12.2. Ситуации для анализа Ситуация для анализа 1
- •Ситуация для анализа 2
- •Ситуация для анализа 3
- •Ситуация для анализа 4
- •Ситуация для анализа 5
- •Ситуация для анализа 6
- •12.3. Тестовые задания
- •Тема 13. Управление трудовыми ресурсами
- •13.1. Деловая игра «Комплектование кадров с учетом корпоративной культуры»
- •Задание 1
- •Задание 2
- •Задание 3
- •Задание 4
- •Задание 5
- •Задание 6
- •13.2. Тестовые задания
- •Список рекомендуемой литературы
- •Коллектив авторов основы менеджмента Практикум для студентов специальности 080507.65 (061100) «Менеджмент организации» и направления 080500.62 (521500) «Менеджмент»
- •192171, Г. Санкт-Петербург, ул. Седова, 55/1
Задание 3
Проведите оценку (ранжирование) нижеприведенных критериев (либо предложенных Вами) с учетом целей предприятия и сформулированных Вами ранее требований по каждой должности.
Критерии оценки работника при комплектовании кадров:
Соответствие требуемому профессиональному уровню.
Умение работать в группе (степень коллективизма).
Терпимость.
Уровень карьерной лестницы, которого хочет достигнуть работник.
Упорство.
Стремление к успеху.
Трудолюбие.
Соответствие требуемому социально-культурному уровню.
Инициативность.
Коммуникабельность.
Умение вникнуть в задачу.
Творческий подход к решению задач.
Физическое состояние.
Психическое здоровье.
Оптимизм.
Приверженность фирме.
Умение использовать демократические способы убеждения.
Предпринимательский подход к решению задач.
Управляемость.
Степень влияния личной жизни на работу.
Задание 4
Проведите оценку всех претендентов по вышеперечисленным критериям (с учетом их значимости).
Задание 5
Оцените уровень планируемой прибыли на каждого работника в новом отделе.
Подсчитайте потенциальные затраты на каждого претендента, используя нижеприведенные списки затрат (для «старых» работников также учесть затраты на настоящий момент).
Затраты на нового сотрудника (в денежном выражении):
Связанные с его поиском.
С наймом.
На обучение.
Потери: от брака (в первую очередь на стадии освоения работы).
От нехватки кадров до стадии полноценного участия работника в проекте.
Временные на этапе освоения (перерасход времени).
Заработная палата.
Косвенная заработная плата (обеды, оплата проезда и т.п.).
Материальное стимулирование (льготы, бонусы).
Пакет социальных гарантий.
Взносы предприятия в фонды государственного социального страхования.
Издержки предприятия на уплату налогов.
Организация рабочего места.
Спрециальная одежда.
Прочие затраты.
Затраты на «старого» сотрудника (в денежном выражении):
Связанные с выявлением лиц, подходящих для новой программы.
На обучение.
Потери: от брака (в первую очередь на стадии освоения работы).
От нехватки кадров до стадии полноценного участия работника в проекте.
Временные на этапе освоения (перерасход времени).
Увеличение заработной платы.
Материальное стимулирование.
Пакет социальных гарантий.
Взносы предприятия в фонды государственного социального страхования.
Издержки предприятия на уплату налогов.
Организация рабочего места.
Специальная одежда и т.п.
Прочие затраты.
Задание 6
Рассчитайте сравнительный показатель для каждого претендента. Сделайте выбор.
Расчетный сравнительный показатель:
I=K баллi * Kобучi * Прабi / Cрабi,
где K баллi – балльная оценка профессионального уровня и эмоционального психологического портрета i-го работника;
Kобучi – коэффициент обучаемости i-го работника (принять равным 0,8 для всех претендентов);
Прабi – планируемая прибыль на i-го работника;
Cраб – затраты на i-го работника.