Ситуация для анализа 3

Анализ текучести кадров на предприятии показал, что наибольший коэффициент текучести руководителей низшего звена управления наблюдается в одном из цехов. Выявленные причины текучести связаны с методами управления, используемыми начальником цеха. Он все руководство берет на себя, практически не делегируя полномочия подчиненным, сам решает организационные, производственные и экономические вопросы. Хотя его общение с коллективом цеха сведено к минимуму, он единолично определяет систему поощрения и наказания, занимается разрешением конфликтов. Все свои решения он проводит через приказы и распоряжения.

Определите, какие методы превалируют в руководстве коллективом? Оцените причины их неэффективности.

1.2. Тестовые задания

1. Социально-психологические методы управления закладывают в организации основы формирования:

а) инфраструктуры;

б) иерархии;

в) порядка;

г) культуры.

2. Одновременно на социальные и материальные интересы людей могут оказывать влияние методы управления:

а) социально-психологические;

б) организационно-распорядительные;

в) интеграционные;

г) экономические.

3. К социально-психологическим методам управления можно отнести:

а) издание методических указаний по выполнению работ;

б) разработку положения об отделе стратегического планирования;

в) медицинское обслуживание в организации;

г) премирование сотрудников.

4. К административным методам управления можно отнести:

а) просьбу;

б) взыскание;

в) заботу о здоровом психологическом климате в коллективе.

5. Насколько обязательно строить управление предприятием на принципах плановости, научной обоснованности, демократизации управления:

а) обязательно, так как управление, основанное на перечисленных принципах, - основа для процветания предприятия;

б) желательно учитывать принципы управления при руководстве фирмы;

в) необязательно, так как их использование неизбежно приведет фирму к бюрократизации, а возможно, и к краху.

6. Принципы менеджмента – это идеи, которые следует принимать во внимание при управлении:

а) бюджетными организациями и учреждениями;

б) коммерческими организациями;

в) любой организацией.

7. Принцип умелого использования единоначалия и коллегиальности означает, что:

а) при выработке управленческих решений принимают участие не только руководители, но и специалисты, чьи знания могут оказаться полезными;

б) ответственность в организации строго распределена;

в) руководитель должен быть не только хорошим координатором, но и профессионально разбираться в тонкостях работы своих подчиненных.

8. Принцип демократизации управления предполагает:

а) обязательное участие работников организации в демократических выборах страны;

б) создание атмосферы партнерства и доверия, повышение самооценки работника;

в) доверие и отсутствие контроля над деятельностью некоторых опытных специалистов.

9. Менеджмент как наука тесно связана с такими дисциплинами как:

а) маркетинг, психология, экономическая теория, культурология;

б) экономика, маркетинг, психология, история;

в) экономика предприятия, экономическая теория, маркетинг, управление персоналом.

10. Английское слово «менеджмент» означает:

а) управление;

б) управление в сфере услуг;

в) управление в рыночных условиях.

11. Что не является непосредственным объектом деятельности менеджера высшего уровня:

а) разработка целей;

б) контроль бизнес-плана;

в) обеспечение обмена информацией между подразделениями;

г) контроль за работой специалиста по связи.

12. Роль обратной связи в управленческом цикле выполняет следующая функция:

а) планирование;

б) организация;

в) мотивация;

г) контроль;

д) регулирование;

е) учет.

13. На основании каких признаков классифицируются общие функции управления:

а) единство и однородность содержания;

б) разделение и специализация труда;

в) однотипность методов выполнения;

г) повторяемость операций;

д) все вышеперечисленное;

е) пункты б, д.

14. Что первично для функции планирования:

а) цель;

б) альтернатива;

в) критерий;

г) реализация.

15. Без какой функции невозможна реализация функции планирования:

а) без учета;

б) без контроля;

в) без нормирования;

г) все вышеперечисленное.

16. Понятие «управляемость» характеризует:

а) воздействие на управляемый объект;

б) эффективное управленческое решение;

в) реакцию организации на управленческое воздействие;

г) способность менеджера держать ситуацию под контролем;

д) компетенция персонала управления.

17. Какая последовательность общих функций наиболее присуща управленческой деятельности:

а) контроль – прогнозирование – организация – учет - анализ;

б) учет – анализ – планирование – организация – контроль – регулирование;

в) нормирование – анализ – учет – прогнозирование – мотивация – активизация – контроль;

г) планирование – контроль – организация – регулирование.

18. Соотнесите стиль управления и его характеристику:

1. Авторитарный;

2. Демократический;

3. Либеральный.

а)высокая степень децентрализации полномочий, участие подчиненных в постановке целей и принятии решений

б) сосредоточение всей власти и ответственности в руках менеджера, опора на низменные потребности подчинённых;

в) минимальное участие менеджера в принятии управленческих решений, предоставление группе возможности самоуправления.

19. К специальным функциям в теории менеджмента не относится управление:

а) квотированием внешней торговли;

б) маркетингом;

в) финансами;

г) НИОКР.

20. К стилям управления в теории менеджмента нельзя отнести:

а) либеральный;

б) автократический;

в) демократический;

г) партнерский.