92. Особенности маркетинга в страховой деятельности

Сильно отлич от др сфер особенностью товара.

Специфика товара:

долгий срок жизни = истиная рентабельность непонятно, на этапе покупки клиент не может оценить кач-во покуп продукта и может никогда не оценит.- сложность продажи.

Тщательно изучить целевой сегмент с учётом своих предложений и возм-ей.

И грамотно внушить клиентам необходимость в товаре.

Главная задача созд и упр спросом.

В большей степени зависит от влияния неконтролируемых факторов внешн среды: гос влияние, политич и экономи ситуация.

Чем стабильне тем лучше для фирмы.Тем выше доверие к фин институтам.

Для эфф марке деят-ти необх знание:

преоблей на рынке страх ситуации (сто страхуют)

потребностей

регион и соци-экономич развития.

Вопр 93. особенности маркетинга в туристском бизнесе

Туризм - временные выезды граждан и лиц без гражданства в свободное время с постоянного места жительства в оздоровительных, познавательных, профессиональных, спортивных, религиозных, деловых, образовательных и иных целях на срок не менее 24 часов и не более 6 месяцев и без занятия оплачиваемой деятельностью в месте временного пребывания.

По целям, рекреационный туризм ,деловой туризм 

Выделяют основные и дополнительные тур услуги.

Туристический продукт – комплекс услуг, предосталяемых тур фирмой.

• Основные тур услуги: бронирование, перевозка, размещение, питание, экскурсии, развлечения и др

• Дополнительные тур услуги: страховые, банковские, информационные, фото и видеосъемка и др

• Товары тур назначения – путеводители, сувениры, одежда, обувь, снаряжение, быт техн и электроника

• Прочие потребит товары – средства личной гигиены, парфюмерия, табачные изделия, алк

Тур – набор туристич услуг с конкретными сроками начала и окончания их исполнения.

Тур путевка – документ, дающий право на пользование пакетом тур услуг, с указанием маршрута сроков и стоимости поездки, а также подтверждающий факт предоставления тур продукта

Стоимость тур путевки включает стоимость проезда, проживания, питания, экскурсионной или иной тур программы, трансфера страхового полиса, оформления визы и иных документов, дополнительных услуг.

На долю проживания и питания приходится около 60-70% стоимости тур путевки

Цены на тур услуги существенно меняются с учетом сезонных колебаний спроса.

На туристич рынке также широко применяется ценовая дискриминация по различ признакам:

1. -категориям клиентов(для студентов и ветеранов)

2. -времени(сезона)

3. -месту(зависимости от вида из окна)

4. -цены на групповые на 10-20%

Важен внешний вид офиса

Очень широкое применение на тур рынке имеет реклама, причем используются самые различные рекламные средства. В связи с невозможностью транспортировки услуг чаще всего реклама размещается в местных СМИ.

Среди методов стимулирования сбыта наиболее широко применяются ценовые скидки. Иногда снижение цены может выражаться в том, что один из членов группы(агент) отправляется в тур бесплатно. При этом могут использоваться также отношения между агентом и другими участниками группы, как руководитель-подчиненные , учитель-ученики.

Среди способов связи с общественностью на рынке тур услуг практикуются интервью руководителей фирмы, спонсорские познавательные программы по тв и радио, участие в деятельности нац союзов и ассоциаций и т д