Управление маркетингом Вопр 19. Виды управленческой деятельности в системе маркетинга.

Управление маркетингом - «анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных целей и задач организации,

Сущность упр марк - чтобы за меньшее время найти наилучшее число покупателей, необходимое для скорейшей реализации всего объема продукции, производимой в данный промежуток времени. Задачей влияние на спрос. Управляя марк. мы упр спросом.

Маркетинг как управленческая деятельность включает: ♦ изучение спроса

♦ составление программы маркетинга;

♦ решение о цене;

♦ разработку инвестиционной политики фирмы,

♦ определение конечного результата хозяйственной деятельности фирмы

Выработка решений о:

о целесообразности освоения и выпуска продукции; проведения НИОКР, объёмах продукции, строительства предприятий, обеспеч ресурсами, условия договоров с поставщиками, кадровая политика,

Разработка программ, оптимизации: ♦ разработка принципиально новых видов продукции;♦ модификация старых видов изделий;♦ усовершенствование выпускаемой продукции;♦ создание новых видов продукции

Маркетинг определяет - оптимальную структуру производства,

Таким образом, все функции управления пронизывает целенаправленный подход к решению главной задачи: создание и производство качественной, конкурентоспособной продукции с минимальными издержками в целях получения заранее опреде­ленного уровня прибыли.

Естественно, что любая организация заинтересована в плодотворном и целесообразном управлении. Для улучшения эффективной работы организации руководители, несомненно, должны учитывать некоторые особенности при управлении маркетингом. Для этого необходимо выделить несколько аспектов, таких как:

1) проведение анализа возможностей рынка;

2) отбор целевых рынков;

3) разработка системы маркетинговых мероприятий;

4) претворение данных мероприятий в жизнь.

Вопр 20. Формирование системы управления маркетингом.

Система управления маркетингом – это упорядоченный комплекс маркетинговых мероприятий необходимых для эффективной деятельности предприятия на рынке. Рассматривается как комплекс маркетинга.

Система управления маркетингом состоит из 4х маркетинговых систем:

1. Система маркетинговой информации

2. Система планирования маркетинга

3. Система организации маркетинга

4. Системы маркетингового контроля

Аналогично функции менеджмента (планирование, организация, мотивация, контроль)

1. Система маркетинговой информации включает в себя следующие подсистемы:

• Внутренней отчетности – осуществляет поиск и генерацию маркетинговой информации в процессе деятельности самого предприятия.

• Текущей внешней информации –сведениями о маркетинговой среде фирмы. (данных о ситуации на целевых рынках, существующих и потенциальных покупателях, поставщиках, посредниках, конкурентах и других факторах микросреды, а так же о состояниях факторов макросреды маркетинга.)

• Подсистема маркетинговых исследований

• Подсистема анализа маркетинговой информации-

2. Система планирования маркетинга призвана обеспечивать поддержку и наращивание выпуска конкурентоспособных товаров и сокращения или полное сворачивание производства низкорентабельной и убыточной продукции. С этой целью на предприятии разрабатываются и реализуются стратегические и тактические планы маркетинга.

3. Система организации маркетинга предполагает создание и функционирование службы маркетинга, а так же налаживания механизма взаимодействия со специализированными маркетинговыми фирмами. Службы на крупных, в мелких специалист или управленец.

4. Оценка результатов маркетинговой деятельности проводится посредством системы маркетингового контроля. Контроль маркетинга может осуществляться руководством предприятия или независимыми организациями. (контроль прибыльности, контроль годовых планов, стратегический контроль)

Взаимосвязь маркетинговых систем.

Круговорот информации

Вопр 21. Комплекс маркетинга и его элементы. Процес с разработки комплекса маркетинга.

Комплекс маркетинга (marketing-mix) – это набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желательную ответную реакцию со стороны целевого рынка.

Функция - сформировать набор свойств, который удовлетворял потребности потенциальных клиентов в рамках целевых рынков, но и максимизировать эффективность организации.

Модель 4P

Комплекс маркетинга в его каноническом виде ("4P") включает 4 составляющих:

1. Продукт (Product) — это набор «изделий и услуг», которые фирма предлагает целевому рынку.

2. Цена (Price) — денежная сумма, которую потребители должны уплатить для получения товара.

3. Дистрибуция (Place) — всевозможная деятельность, благодаря которой товар становится доступным для целевых потребителей.

4. Продвижение (Promotion) — всевозможная деятельность фирмы по распространению сведений о достоинствах своего товара и убеждению целевых потребителей покупать его.

Разработка комплекса маркетинга

Разработка комплекса маркетинга включает следующие этапы: разработка товаров, ценообразование, система распространения товаров, стимулирование сбыта.

Разработка товаров

Производить такие товары, которые с наибольшим успехом смогут удовлетворить нужды клиента, что обеспечит им конкурентное преимущество над аналогами. Одним из основных критериев выбора потребителем товара всегда было и остается его качество.

Разработка новых товаров -генереция идей, отбор идей, разработка концепции и проверка, тестирование, свот анализ, создание товара и комплекса маркетинга, пробный маркетинг, комерциализация,

Ценообразование

Ценовая политика в первую очередь зависит от типа рынка, на котором действует фирма.

В общем случае процесс ценообразования проходит шесть этапов:

1. постановка задач ценообр,

2. оценка спроса

3. оценка издержек

4. оценка анализ конкурентов,

5. выбор метода и стратегии

6. установыление цены

Система распространения товаров

Распространение товаров представляет собой деятельность по доведению продукции фирмы до конечного потребителя.

Система распространения товаров предполагает использование трех основных методов сбыта:

1) прямого, когда происходит непосредственный контакт между производителем и потребителем продукции;

2) косвенного, когда контакт между производителем и потребителем осуществляется через одного или нескольких посредников;

3) смешанного, когда в качестве посредника выступают такие организации, в капитале которых присутствует доля средств производителя и, таким образом, такое посредническое звено уже не является независимым.

Выбор того или иного метода распространения своей продукции зависит от сложившихся на рынке условий и стратегии самой фирмы.

Комплекс стимулирования

Мероприятия по стимулированию включают:

а) рекламу;

б) стимулирование сбыта;

в) работу по связям с общественностью;

г) личную продажу.

Вопр 22.Методы отбора решений в управлении маркетингом

Процесс принятия маркетингового решения включает в себя следующие этапы:

1. Постановка проблемы – у истоков каждого решения находится проблема.

На данном этапе проводится описание проблемы и анализ проблемной ситуации состоящий в выявлении причин имеющейся проблемы, изучении текущего состояния и предварительной формулировке подходов к её решению.

2. Выявление ограничений и определение альтернатив.

Выявляются источники и сущность ограничений в принятии решения, намечаются возможные альтернативы решения, то есть все возможные действия устраняющие проблему.