3. Принятие решения

Проводится ценка и выбирается вариант решения с наиболее благоприятными последствиями (достижении е наивысших финансово-экономических результатов, минимизация предпринимательских рисков)

4. Реализация решения

Принимаются меры для конкретизации принятого решения и доведения его до исполнителей

5. Контроль за исполнением решения

Выявляются отклонения от намеченных результатов и вносятся коррективы по могающие реализовать решение в полном объёме.

Методы принятия маркетинговых решений делятся на три группы:

1. Неформальные или эвристические основываются на эвристических способностях маркетинговых лиц принимающих решения. Представляют собой совокупность логических приёмов и методики выбора оптимальных решений руководителем, путём теоретического сравнения альтернатив. В большей степени неформальные методы базируются на интуиции менеджера. Неформальные методы наиболее эффективны при решении относительно несложных проблем.

Характеризуются следующими признаками:

1. Руководитель полностью держит проблему в уме

2. По мере развития ситуации подход к решение проблемы может радикально меняться

3. Возможно одновременное рассмотрение нескольких вариантов решения

4. Последовательность этапов процесса принятия решения может

5. Качество решения прежде всего основывается на предыдущем опыте руководителя (качество решения – это содержательная его сторона)

2. Коллективные

метод номинальной групповой техники ( высказываются, обсуждаеют, расставляют оценки , победитель тот у кого больше. Среди альтернатив выбирается решение, получившее наивысший бал.),

• метод «мозгового штурма» («генерация, записываются ,а затем анализируются экспертами.),

• метод Дельфи Многотуровое анкетирование, после каждого тура данные дорабатываются, данные сообщ экспертам с указанием оценок, во втором туре ОСОБЕННЫЙ ответ аргументируется или изменению, после стабилизации оценок анкетирование заканчивается,. В итоге принимается изложенное экспертами или скорректированное решение.),

• кольцевая система кингисё проект-новшество. обсуждение проблемы по списку от руководителя, формулировка своих замечаний, собрание с теми чьё мнение непонятно, эксперты принимают решение в зависимости от своих предпочтений :

1) принцип большинства голосов. 2) принцип диктатора3) принцип компромисса. 4) принцип Парето. ( выбор такого решения которое невыгодно менять всем сразу).5) принцип Эджворта ( существуют коалиции мнений, и решение принимается которое учитывает мнения всех коалиций

3. Количественные

В их основе научный подход, обработка больших массивов данных, экономико-математическое моделирование.

Вопр 23. Дерево решений. Экспертная оценка качества решений в маркетинге.

 Дерево решений –представление в виде схемы доступных альтернатив и их возможных последствий

Полезны они при анализе ситуаций, когда необходимо последовательное принятие решений.

Дерево решений состоит из ряда узлов и исходящих из них ветвей.

Квадраты обозначают пункты принятия решений, а круги — возможные события. Дерево «прочитывается» слева направо. Ветви, исходящие из квадратных узлов, обозначают альтернативы; ветви, исходящие из круглых узлов, — возможные события (т.е. возможные условия).

После того как дерево решения построено, оно анализируется справа налево, т.е. начинать надо с последнего принятого решения. Для каждого решения выбирается альтернатива с наибольшим показателем отдачи (или с наименьшими затратами). Если за принятием решения следует несколько возможных вариантов событий, выбирайте альтернативу с наибольшей предполагаемой прибылью (или с наименьшей предполагаемой величиной затрат).

 

Анализируйте решения справа налево:

1) определите, какая альтернатива будет выбрана для каждого возможного второго решения;

2) определите выходные параметры вероятных возможностей и их окупаемость для оставшихся ветвей;

3) определите предполагаемую прибыль для каждой начальной альтернативы.

Деревья решений – это способ представления правил в иерархической, последовательной структуре, где каждому объекту соответствует единственный узел, дающий решение.

Под правилом понимается логическая конструкция, представленная в виде "если ... то ...".

Область применения деревья решений в настоящее время широка, но все задачи, решаемые этим аппаратом могут быть объединены в следующие три класса:

• Описание данных: позв хранить инф о данн в компактной форме, содержит точное описание объектов.

• Классификация:

• Регрессия: (предсказания значений целевой переменной).

Экспертные методы принятия решений в маркетинге и их программное обеспечение

Основывается на интуитивном мышлении.

В основе прогноза мнение одного специалиста или коллектива.

Различают индивидуальные и коллективные экспертные оценки.

Индивидуальные экспертные оценки основаны на использовании мнений экспертов-специалистов соответствующего профиля.

Индивидуальные методы “интервью”, аналитический, написания сценария.

Метод “интервью" предполагает беседу прогнозиста с экспертом по схеме “вопрос - ответ", Аналитический самостоятельную работу эксперта над анализом тенденций, Свои выводы он оформляет в виде докладной записки. Максимальное использование знаний специалиста.

Метод написания сценария следует отнести как к индивидуальным, так и к коллективным экспертным оценкам.

Коллективные методы:

Метод мозговой атаки, метод дельфи, метод написания сценария, метод 6-3-5