
- •Основы маркетинга Вопр 1 . Понятие, сущность и возникновение маркетинга.
- •Вопр 2.Цели, принципы и методы маркетинга.
- •Олигополия монополия Вопр 4. Концепции маркетинга. Развитие маркетинга в России.
- •Вопр 5. Маркетинговая среда фирмы: понятие , составные элементы, характеристика микросреды.
- •Контактные аудитории органов государственной власти и управления.
- •1.Сегментирование по географическому принципу
- •2. Сегментирование по демографическому принципу
- •4. Сегментирование по поведенческому принципу.
- •Вопр 9.Позиционирование товара на рынке.
- •Вопр 10. Понятие и потребительские свойства товара. Классификация товара в маркетинге.
- •1.В зависимости от ритма совершения покупки все товары можно разделить на:
- •2. По степени присущей товарам долговечности товары можно разделить на:
- •3. Новизна товара.
- •Вопр 11. Понятие "новый товар". Процесс разработки нового товара.
- •1. Генерация идей:
- •3. Разработка замысла (концепции товара) и его проверка.
- •8. Коммерциализация (запуск товара на рынок) требует вложений.
- •Вопр 12. Товарно-знаковая символика и упаковка товара, требования к ним.
- •Вопр 13. Концепция жизненного цикла товара. Характеристика этапов жцт.
- •Разработка продукта.
- •Вопр 14. Понятие и виды конкуренции. Конкурентоспособность товара и фирмы.
- •Вопр 15. Сущность и функции цены в маркетинге. Методика ценообразования.
- •Вопр 16. Ценовые стратегии и рыночная корректировка цен.
- •Вопр 17. Каналы распределения: понятие, уровни, функции.
- •Вопр 18 Виды торговли. Характеристика торговых посредников.
- •Функции: исследование рынка; информирование о тенденциях развития товаров и рынков; обечпечение траснпортом, помещением, орг деловых встреч, осущ рекламы, созд мнения, информир о закупках и торгах
- •Управление маркетингом Вопр 19. Виды управленческой деятельности в системе маркетинга.
- •Вопр 20. Формирование системы управления маркетингом.
- •Система маркетинговой информации включает в себя следующие подсистемы:
- •Принятие решения
- •Реализация решения
- •Контроль за исполнением решения
- •Коллективные
- •Количественные
- •Вопр 24. Анализ рисков в системе управления маркетингом
- •Вопр 25. Основные этапы процесса управления маркетингом
- •2. Отбор целевых рынков;
- •Вопр 26. Алгоритм исследования маркетинга
- •Вопр 27. Алгоритм выработки целей маркетинга.
- •Вопр 28 Классификация маркетинговых стратегий. Алгоритм выбора стратегии маркетинга.
- •Вопр 29 Структура и содержание плана маркетинга.
- •Вопр 30 Процесс планирования маркетинга.
- •Вопр 31 Составление сметы в управлении маркетингом.
- •Вопр 32 Финансовые аспекты разработки плана маркетинга.
- •Вопр 33 - Вопр 34. Организация службы маркетинга на предприятии. Типы орг. Структуры
- •Вопр 35. Нормативные документы, регламентирующие деятельность службы маркетинга.
- •Вопр 36. Значение, виды и процесс маркетингового контроля
- •Маркетинговые исследования Вопр 37. Понятие маркетингового исследования. Проблематика, цели и задачи.
- •Вопр 38. Процесс маркетингового исследования и характеристика его этапов.
- •Определение системы показателей.
- •Разработка рабочего инструментария.
- •Определение этапов и сроков проведения маркетингового исследования Вопр 39. Маркетинговая информация: понятие, виды источники
- •Вопр 40. Методы сбора первичной маркетинговой информации и их выбор
- •Вопр 41. Наблюдение как метод маркетинговых исследований
- •Вопр 42. Эксперимент как метод маркетинговых исследований
- •Вопр 43. Виды опросов. Технология проведения анкетного опроса.
- •44.Имитационное моделирование и его применение в маркетинговых исследованиях.
- •Вопр 45. Определение состава и численности выборки в процессе маркетингового исследования
- •Вопр 46. Понятие емкость рынка. Методика оценки емкости.
- •Вопр 47. Понятие конъюнктуры рынка. Показатели характеризующие рыночную конъюнктуру
- •Вопр 48. Методы прогнозирования спроса
- •Вопр 49. Организация маркетинговых исследований
- •Вопр 50. Подготовка и содержание отчета о результатах проведения маркетингового исследования
- •Вопр 52. Факторы внешнего влияния на поведение потребителей и их характеристика
- •Вопр 53. Внутренние факторы поведения потребителей и их характеристика
- •Вопр 54. Процесс принятия решения о покупке и задачи марктеинга, соответствующие этапам данного процесса.
- •Вопр 55. Теории мотивации и теории личности: сущность и роль в управлении поведением потребителей
- •Маркетинговые коммуникации. Вопр 59. Понятие и виды маркетинговых коммуникаций, их преимущества и недостатки.
- •Вопр 60. Понятие, задачи и функции рекламы Виды рекламы и их характеристика
- •Вопр 61. Виды рекламы и их характеристика
- •Вопр 62. Рекламные модели. Методы психологического воздействия рекламы на потребителя.
- •Вопр 64. Понятие, задачи и формы личной продажи.
- •Вопр 65. Понятие, задачи и классификация методов стимулирования сбыта.
- •Вопр 66. Понятие, задачи и формы связей с общественностью.
- •Разработка стратегии бренда
- •Вопр 69.Процесс формирования комплекса продвижения товаров на рынок.
- •Вопр 70. Структура и содержание плана продвижения товаров.
- •Вопр 71. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций.
- •Вопр 72.Значение, сущность и особенности международного маркетинга.
- •Вопр 73 Международная маркетинговая среда фирмы
- •Социально-культурная среда.
- •Вопр 74 Маркетинговые исследования и сегментация мировых рынков.
- •Вопр 75.Стратегии выхода фирмы на зарубежные рынки.
- •Вопр 76. Товарные стратегии в международном маркетинге.
- •Вопр 77.Ценообразование в международном маркетинге.
- •Вопр 78.Системы товародвижения в международном маркетинге и их характеристика.
- •Вопр 79.Особенности организации международных рекламных кампаний.
- •Вопр 80. Особенности маркетинга в промышленности
- •Вопр 81. Характеристика рынков товаров промышленного производства
- •2. Отбор целевых рынков;
- •Вопр 83. Особенности Агро маркетинга
- •Вопр 84. Маркетинговые стратегии и управление маркетингом в строительстве
- •Стратегия развития продукта
- •Стратегия проникновения на рынки.
- •Стратегия роста фирмы
- •Вопр 85. Особенности маркетинга в сфере услуг.
- •87. Методы и приемы продвижения услуг.
- •Вопр 89. Стимулирование сбыта на предприятиях розничной торговли
- •Вопр 90. Управление продажами товаров, роль маркетинга в нем.
- •92. Особенности маркетинга в страховой деятельности
- •Вопр 94. Особенности маркетинга образовательных услуг
- •Вопр 95. Значение и сущность интернет-маркетинга.
- •Вопр 96. Маркетинг человеческого капитала.
Вопр 61. Виды рекламы и их характеристика
В зависимости целей воздействия:
Стимулирующая –напр на соверш покупки и ускорение товарооб., формир ур знаний.
Реклама стабильности-постоянн клиент,формир репутации,поддерж апозиций при налажд сбыте.
Имиджевая-для закрепл имиджа,положит эмоции,широк охват.оч дорого- фирмы устойчивые.
В зависимости от особенностей обращения к потребителям различают:
Ознакомительная, первоначальная) –подробная, стоимость, хар-ки,место прод,убежд в целесообр покуп,на этапе роста.
Сравнительная- на этапе роста, выдел преимущ среди конкурентов.
Напоминающая - на этапе спада и зрелости, поддерж спроса,стар тов доп модифик, стимул сбыта.
В зависимости от используемых рекламных средств:
Реклама в периодических и справочных изданиях
Печатная Реклама по ТВ Кинореклама
Наружная Транспортная Реклама в местах продажи
Вещевая Реклама в оформлении товара Реклама по радио
Реклама в компьютерных сетях Реклама по сотовой связи
Вопр 62. Рекламные модели. Методы психологического воздействия рекламы на потребителя.
Основная задача производителя - убедить потреб приобе рекламируемую услугу или товар.
Для этого необх знать как рекл воздейств на потреб .
Основными среди них являются:
AIDA – atataion, inters, desire, action
AССA - внимание, восприятие аргументов, убеждение, действие
DIBABA – сокращение от немецких назв этапов – определение потребностей и желаний покупателей, отождествление потребностей с объектом рекламы, подталкивание к необходимости покупки, учет предполагаемой реакции покупателя, вызов желания приобрести товар, создание благоприятной обстановки для покупки
Dogmar – узнавание марки, ассимиляция, убеждение (формирование психологической расположенности к покупки), результат действия
Одобрение – осознание потребности, интерес, оценка качеств, проверка (опробование товара), одобрение
Модель AIDA
Внимание-рекл обращ должно привлеч и в памяти (потреб св-ва)
Приёмы- персонажи, личное обращ,парадокс, юмор,шокир сутации.
Интерес-обращ к разуму или эмоц. Аргументы.Уникальность,сравнение с др, выгоды и желаемое.
Желание-доп выгоды от покуп(упак, сниж цены,быстр обслуж,подарки)Исп соц стериотип,култь трад,стремления,мода.
Действие-нужно указ,что следует сделать для достиж рез-та.
АССА-Внимание,Понимание,Убеждение,Действие
Методы психологического воздействия рекламы
К основным методам психологического воздействия рекламы на потребителя относятся:
Убеждение- с пом аргументов док, необх покуп.(Обращение к разуму:беспорн истины,позитивн аргумент,негативн арг)
Внушение- воздейств на чувства, импульсн покуп (конкретность слов и качеств,избег отриц,тембр голоса, интонация, дикция)
Метод лингвистического манипулирования
Метод лингвистического манипулирования – это языковое манипулирование(Исп особенностей языка.)
Манипуляции с классом сравнения –искусств объекты сравнение (сильно хуже,дру категор,несущ тов,уникальн)
Манипуляции с параметрами некорректных (кач-колич,слово первый,вопросы отрицания,двойные сравнения.ложные противопост.)
Вопр 63. правила создания рекламных объявлений
В осн любой рекл - рекл обращ.
Рекл обращ- осн ср-во передачи инф представл собой совокуп слов, симовлов, изобр,звуков, адрес потреб.
Необх излагать в ест, логичной послед-ти, чёткая формулир.
В эффективном рекламном обращении содержится три основных элемента:
заголовок;
основной текст;
кода (концовка).
Приводится осн выгодя и связ с ней факты и доводы, второстепенные по мере убывания.
Закон об уникальности торг предл
Рекл обр должно быть конкретн
Уникальность новое по сравн с др
Сильное
Краткое,достоверн,понятн, динамичн.
Правила:
раскрыть выгоду
представитьдостоинства
наглядность обеспеч
выгоды на 1 аэффекты на 2ом
демонстр осн-сь на восприятия.
Огромное значение при создании рекламы имеют свет, цвет и форма.
Свет призывает человека к действию. Оттенки освещения вызывают у него различные настроения.
Вертикальные и горизонтальные прямые - спокойствием, ясностью и солидностью, а изогнутые – с изяществом и непринужденностью.
Незамысловатые и симметричные формы прочитываются гораздо быстрее других.
Символика отражения формы соответствует реальным ощущениям человека. Так, зигзагообразная линия передает впечатление резкого изменения, концентрации силы, быстрого высвобождения энергии. Несбалансированные формы вызывают ощущения дискомфорта. Незавершенные формы человек стремится мысленно дорисовать, достроить.