- •Основы маркетинга Вопр 1 . Понятие, сущность и возникновение маркетинга.
- •Вопр 2.Цели, принципы и методы маркетинга.
- •Олигополия монополия Вопр 4. Концепции маркетинга. Развитие маркетинга в России.
- •Вопр 5. Маркетинговая среда фирмы: понятие , составные элементы, характеристика микросреды.
- •Контактные аудитории органов государственной власти и управления.
- •1.Сегментирование по географическому принципу
- •2. Сегментирование по демографическому принципу
- •4. Сегментирование по поведенческому принципу.
- •Вопр 9.Позиционирование товара на рынке.
- •Вопр 10. Понятие и потребительские свойства товара. Классификация товара в маркетинге.
- •1.В зависимости от ритма совершения покупки все товары можно разделить на:
- •2. По степени присущей товарам долговечности товары можно разделить на:
- •3. Новизна товара.
- •Вопр 11. Понятие "новый товар". Процесс разработки нового товара.
- •1. Генерация идей:
- •3. Разработка замысла (концепции товара) и его проверка.
- •8. Коммерциализация (запуск товара на рынок) требует вложений.
- •Вопр 12. Товарно-знаковая символика и упаковка товара, требования к ним.
- •Вопр 13. Концепция жизненного цикла товара. Характеристика этапов жцт.
- •Разработка продукта.
- •Вопр 14. Понятие и виды конкуренции. Конкурентоспособность товара и фирмы.
- •Вопр 15. Сущность и функции цены в маркетинге. Методика ценообразования.
- •Вопр 16. Ценовые стратегии и рыночная корректировка цен.
- •Вопр 17. Каналы распределения: понятие, уровни, функции.
- •Вопр 18 Виды торговли. Характеристика торговых посредников.
- •Функции: исследование рынка; информирование о тенденциях развития товаров и рынков; обечпечение траснпортом, помещением, орг деловых встреч, осущ рекламы, созд мнения, информир о закупках и торгах
- •Управление маркетингом Вопр 19. Виды управленческой деятельности в системе маркетинга.
- •Вопр 20. Формирование системы управления маркетингом.
- •Система маркетинговой информации включает в себя следующие подсистемы:
- •Принятие решения
- •Реализация решения
- •Контроль за исполнением решения
- •Коллективные
- •Количественные
- •Вопр 24. Анализ рисков в системе управления маркетингом
- •Вопр 25. Основные этапы процесса управления маркетингом
- •2. Отбор целевых рынков;
- •Вопр 26. Алгоритм исследования маркетинга
- •Вопр 27. Алгоритм выработки целей маркетинга.
- •Вопр 28 Классификация маркетинговых стратегий. Алгоритм выбора стратегии маркетинга.
- •Вопр 29 Структура и содержание плана маркетинга.
- •Вопр 30 Процесс планирования маркетинга.
- •Вопр 31 Составление сметы в управлении маркетингом.
- •Вопр 32 Финансовые аспекты разработки плана маркетинга.
- •Вопр 33 - Вопр 34. Организация службы маркетинга на предприятии. Типы орг. Структуры
- •Вопр 35. Нормативные документы, регламентирующие деятельность службы маркетинга.
- •Вопр 36. Значение, виды и процесс маркетингового контроля
- •Маркетинговые исследования Вопр 37. Понятие маркетингового исследования. Проблематика, цели и задачи.
- •Вопр 38. Процесс маркетингового исследования и характеристика его этапов.
- •Определение системы показателей.
- •Разработка рабочего инструментария.
- •Определение этапов и сроков проведения маркетингового исследования Вопр 39. Маркетинговая информация: понятие, виды источники
- •Вопр 40. Методы сбора первичной маркетинговой информации и их выбор
- •Вопр 41. Наблюдение как метод маркетинговых исследований
- •Вопр 42. Эксперимент как метод маркетинговых исследований
- •Вопр 43. Виды опросов. Технология проведения анкетного опроса.
- •44.Имитационное моделирование и его применение в маркетинговых исследованиях.
- •Вопр 45. Определение состава и численности выборки в процессе маркетингового исследования
- •Вопр 46. Понятие емкость рынка. Методика оценки емкости.
- •Вопр 47. Понятие конъюнктуры рынка. Показатели характеризующие рыночную конъюнктуру
- •Вопр 48. Методы прогнозирования спроса
- •Вопр 49. Организация маркетинговых исследований
- •Вопр 50. Подготовка и содержание отчета о результатах проведения маркетингового исследования
- •Вопр 52. Факторы внешнего влияния на поведение потребителей и их характеристика
- •Вопр 53. Внутренние факторы поведения потребителей и их характеристика
- •Вопр 54. Процесс принятия решения о покупке и задачи марктеинга, соответствующие этапам данного процесса.
- •Вопр 55. Теории мотивации и теории личности: сущность и роль в управлении поведением потребителей
- •Маркетинговые коммуникации. Вопр 59. Понятие и виды маркетинговых коммуникаций, их преимущества и недостатки.
- •Вопр 60. Понятие, задачи и функции рекламы Виды рекламы и их характеристика
- •Вопр 61. Виды рекламы и их характеристика
- •Вопр 62. Рекламные модели. Методы психологического воздействия рекламы на потребителя.
- •Вопр 64. Понятие, задачи и формы личной продажи.
- •Вопр 65. Понятие, задачи и классификация методов стимулирования сбыта.
- •Вопр 66. Понятие, задачи и формы связей с общественностью.
- •Разработка стратегии бренда
- •Вопр 69.Процесс формирования комплекса продвижения товаров на рынок.
- •Вопр 70. Структура и содержание плана продвижения товаров.
- •Вопр 71. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций.
- •Вопр 72.Значение, сущность и особенности международного маркетинга.
- •Вопр 73 Международная маркетинговая среда фирмы
- •Социально-культурная среда.
- •Вопр 74 Маркетинговые исследования и сегментация мировых рынков.
- •Вопр 75.Стратегии выхода фирмы на зарубежные рынки.
- •Вопр 76. Товарные стратегии в международном маркетинге.
- •Вопр 77.Ценообразование в международном маркетинге.
- •Вопр 78.Системы товародвижения в международном маркетинге и их характеристика.
- •Вопр 79.Особенности организации международных рекламных кампаний.
- •Вопр 80. Особенности маркетинга в промышленности
- •Вопр 81. Характеристика рынков товаров промышленного производства
- •2. Отбор целевых рынков;
- •Вопр 83. Особенности Агро маркетинга
- •Вопр 84. Маркетинговые стратегии и управление маркетингом в строительстве
- •Стратегия развития продукта
- •Стратегия проникновения на рынки.
- •Стратегия роста фирмы
- •Вопр 85. Особенности маркетинга в сфере услуг.
- •87. Методы и приемы продвижения услуг.
- •Вопр 89. Стимулирование сбыта на предприятиях розничной торговли
- •Вопр 90. Управление продажами товаров, роль маркетинга в нем.
- •92. Особенности маркетинга в страховой деятельности
- •Вопр 94. Особенности маркетинга образовательных услуг
- •Вопр 95. Значение и сущность интернет-маркетинга.
- •Вопр 96. Маркетинг человеческого капитала.
Вопр 41. Наблюдение как метод маркетинговых исследований
Наблюдение —регистр определенных процессов, событий, ситуаций, действий и поступков людей.
Исп-ся для формир гипотез и получ описательной инф., для проверки данных.
Прямое:набл за поведением
Непрямое:за рез-ами повед, а не самого повед
Открытое: знают, Закрытое: нет
Структурированное:фикс опр событий,
Неструктурир: фик всех действий.
С помощью человека или мех средств.
Полевое или лабораторн.
Можно не заметить важных действий,
правдивость? тк невозможно охватить большой массив
неправильное толкование
Этапы наблюдения:
Опр цели (опр что необх фиксировать - взял, посмотрел)
План провед наблбюдений.
Сбор данных, накопление.
Анализ
Лучше когда несколько наблюдателей, чтобы зафикс все нужные моменты или распределить функции.
Вопр 42. Эксперимент как метод маркетинговых исследований
Эксперимент — метод сбора первичной маркетинговой информации путем манипулирования независимыми переменными с целью определения их влияния на зависимые переменные при условии исключения влияния других (не изучаемых) факторов.
Независ пер- переменные факторы (например, цены, затраты на рекламу, содержание рекламного обращения и т. п\
Зависимые переменные —факторы, кот предположительно (гипотетически) будут меняться под влиянием независимых переменных.( например, объем продаж, доля рынка, прибыль )
Эксперимент направлен на выявл причин-следств связей.
Гипотеза подтв если прошли изм-ия.
Виды по степени материализац:
реальные,имитационные, мысленные.
Реальные - в ест обст на реально существующих объектах.
"-"временные и фин затраты,зависимость от стабильности внешн среды.
Имитационные - постр моделей сост того или др объекта с исп эконом-матем методов и комп инф-ых техн.
Формир. варианты развития ситуации на рынке. Меньше врем и средств на реализ.
Применимы лишь для хорошо изученных процессов.
Мысленные (умозрит) - вместо реальн объектов иссл-ль манипулир инф о свершившихся либо возмсобытиях.
Логика как в реальных экспериментах. НЕ имеют доказательств.Только гипотезы.
В завис от масштаба изуч факторов: однофакторные и многофакторные.
По характ окр обстановки:
полвевые(осущ в реальн усл, косвенно свид о каких-то рез-ах)
лабораторн(искусств созд усл, для искл влияния др факторов "холл-тесты", для оценки воспр новы брендов,меропр по стим сбыта).
"+"выозм, получ причин-следств связей,объективность,проверка.
"-"трудоёмк,фин затратни много времени,сложн орг тк есть др факторы, ошибка трактовки,возм в дру ситуации др рез-ты, много врем между эксп и примен реш.
Вопр 43. Виды опросов. Технология проведения анкетного опроса.
Опрос —метод предусматр письм или уст обращ иссл-ей к опр совокуп людей (респондентов) с вопр, содержание кот-х отражает изуч проблему, и регистрацию, стат обраб ответов.
Цель - выяснить субъективные мнения людей, их предпочтения, убеждения, в отн какого-либо об.
Позволяет:
идентифицировать потенц потреб;
сегментацию рынка;
оценить осведомленность, восприятие, отношение и требования потребителей;
предпочтения потребителей
По типа респондентов _ масс.(разные категор насел) и специализир(компетент лица, специалисты).
В зависимости от частоты проведения точечные (разовые) и повторные(позв выявить ЖЦТ,тенденции, предпочт с теч времени)
По степени охвата потенциальных потребителей сплошными(посетители предпр) и выборочными.(выборка)
Выборка- группа люд признаная олицетвор ген совокуп.Если хорошая то качественно!
Особая роль при проведении выборочных опросов отводится методу фокус-групп.
Виды: анкетирование и интервью.
Анкетирование - форма опроса респондент сам фикс ответыв анкете.
Можно получить коллич хар-ку изуч-го явления, причин следств связи.
По форме - индивидуальным или групповым.(можно опросить много людей, группа студентов)
Также: также очным(иссл-ль присутсвт для пояснений, чаще всего, карткие удобныена улице или на компе.) и заочным.
Этапы:
Опр целей задач и порадка,утв прогр, инструментар,группа сбора, пробн иссл, внес корректив
Обеспеч чёткого провед иссл,сбор инф,выбор метса и времни, информир репосндентов об опр.Сбор анкет.
Сбор первичн инф, подготовка к обработке.кодировка.негодные.
Все работы по анализу, обсуждение рез-ов.