- •Основы маркетинга Вопр 1 . Понятие, сущность и возникновение маркетинга.
- •Вопр 2.Цели, принципы и методы маркетинга.
- •Олигополия монополия Вопр 4. Концепции маркетинга. Развитие маркетинга в России.
- •Вопр 5. Маркетинговая среда фирмы: понятие , составные элементы, характеристика микросреды.
- •Контактные аудитории органов государственной власти и управления.
- •1.Сегментирование по географическому принципу
- •2. Сегментирование по демографическому принципу
- •4. Сегментирование по поведенческому принципу.
- •Вопр 9.Позиционирование товара на рынке.
- •Вопр 10. Понятие и потребительские свойства товара. Классификация товара в маркетинге.
- •1.В зависимости от ритма совершения покупки все товары можно разделить на:
- •2. По степени присущей товарам долговечности товары можно разделить на:
- •3. Новизна товара.
- •Вопр 11. Понятие "новый товар". Процесс разработки нового товара.
- •1. Генерация идей:
- •3. Разработка замысла (концепции товара) и его проверка.
- •8. Коммерциализация (запуск товара на рынок) требует вложений.
- •Вопр 12. Товарно-знаковая символика и упаковка товара, требования к ним.
- •Вопр 13. Концепция жизненного цикла товара. Характеристика этапов жцт.
- •Разработка продукта.
- •Вопр 14. Понятие и виды конкуренции. Конкурентоспособность товара и фирмы.
- •Вопр 15. Сущность и функции цены в маркетинге. Методика ценообразования.
- •Вопр 16. Ценовые стратегии и рыночная корректировка цен.
- •Вопр 17. Каналы распределения: понятие, уровни, функции.
- •Вопр 18 Виды торговли. Характеристика торговых посредников.
- •Функции: исследование рынка; информирование о тенденциях развития товаров и рынков; обечпечение траснпортом, помещением, орг деловых встреч, осущ рекламы, созд мнения, информир о закупках и торгах
- •Управление маркетингом Вопр 19. Виды управленческой деятельности в системе маркетинга.
- •Вопр 20. Формирование системы управления маркетингом.
- •Система маркетинговой информации включает в себя следующие подсистемы:
- •Принятие решения
- •Реализация решения
- •Контроль за исполнением решения
- •Коллективные
- •Количественные
- •Вопр 24. Анализ рисков в системе управления маркетингом
- •Вопр 25. Основные этапы процесса управления маркетингом
- •2. Отбор целевых рынков;
- •Вопр 26. Алгоритм исследования маркетинга
- •Вопр 27. Алгоритм выработки целей маркетинга.
- •Вопр 28 Классификация маркетинговых стратегий. Алгоритм выбора стратегии маркетинга.
- •Вопр 29 Структура и содержание плана маркетинга.
- •Вопр 30 Процесс планирования маркетинга.
- •Вопр 31 Составление сметы в управлении маркетингом.
- •Вопр 32 Финансовые аспекты разработки плана маркетинга.
- •Вопр 33 - Вопр 34. Организация службы маркетинга на предприятии. Типы орг. Структуры
- •Вопр 35. Нормативные документы, регламентирующие деятельность службы маркетинга.
- •Вопр 36. Значение, виды и процесс маркетингового контроля
- •Маркетинговые исследования Вопр 37. Понятие маркетингового исследования. Проблематика, цели и задачи.
- •Вопр 38. Процесс маркетингового исследования и характеристика его этапов.
- •Определение системы показателей.
- •Разработка рабочего инструментария.
- •Определение этапов и сроков проведения маркетингового исследования Вопр 39. Маркетинговая информация: понятие, виды источники
- •Вопр 40. Методы сбора первичной маркетинговой информации и их выбор
- •Вопр 41. Наблюдение как метод маркетинговых исследований
- •Вопр 42. Эксперимент как метод маркетинговых исследований
- •Вопр 43. Виды опросов. Технология проведения анкетного опроса.
- •44.Имитационное моделирование и его применение в маркетинговых исследованиях.
- •Вопр 45. Определение состава и численности выборки в процессе маркетингового исследования
- •Вопр 46. Понятие емкость рынка. Методика оценки емкости.
- •Вопр 47. Понятие конъюнктуры рынка. Показатели характеризующие рыночную конъюнктуру
- •Вопр 48. Методы прогнозирования спроса
- •Вопр 49. Организация маркетинговых исследований
- •Вопр 50. Подготовка и содержание отчета о результатах проведения маркетингового исследования
- •Вопр 52. Факторы внешнего влияния на поведение потребителей и их характеристика
- •Вопр 53. Внутренние факторы поведения потребителей и их характеристика
- •Вопр 54. Процесс принятия решения о покупке и задачи марктеинга, соответствующие этапам данного процесса.
- •Вопр 55. Теории мотивации и теории личности: сущность и роль в управлении поведением потребителей
- •Маркетинговые коммуникации. Вопр 59. Понятие и виды маркетинговых коммуникаций, их преимущества и недостатки.
- •Вопр 60. Понятие, задачи и функции рекламы Виды рекламы и их характеристика
- •Вопр 61. Виды рекламы и их характеристика
- •Вопр 62. Рекламные модели. Методы психологического воздействия рекламы на потребителя.
- •Вопр 64. Понятие, задачи и формы личной продажи.
- •Вопр 65. Понятие, задачи и классификация методов стимулирования сбыта.
- •Вопр 66. Понятие, задачи и формы связей с общественностью.
- •Разработка стратегии бренда
- •Вопр 69.Процесс формирования комплекса продвижения товаров на рынок.
- •Вопр 70. Структура и содержание плана продвижения товаров.
- •Вопр 71. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций.
- •Вопр 72.Значение, сущность и особенности международного маркетинга.
- •Вопр 73 Международная маркетинговая среда фирмы
- •Социально-культурная среда.
- •Вопр 74 Маркетинговые исследования и сегментация мировых рынков.
- •Вопр 75.Стратегии выхода фирмы на зарубежные рынки.
- •Вопр 76. Товарные стратегии в международном маркетинге.
- •Вопр 77.Ценообразование в международном маркетинге.
- •Вопр 78.Системы товародвижения в международном маркетинге и их характеристика.
- •Вопр 79.Особенности организации международных рекламных кампаний.
- •Вопр 80. Особенности маркетинга в промышленности
- •Вопр 81. Характеристика рынков товаров промышленного производства
- •2. Отбор целевых рынков;
- •Вопр 83. Особенности Агро маркетинга
- •Вопр 84. Маркетинговые стратегии и управление маркетингом в строительстве
- •Стратегия развития продукта
- •Стратегия проникновения на рынки.
- •Стратегия роста фирмы
- •Вопр 85. Особенности маркетинга в сфере услуг.
- •87. Методы и приемы продвижения услуг.
- •Вопр 89. Стимулирование сбыта на предприятиях розничной торговли
- •Вопр 90. Управление продажами товаров, роль маркетинга в нем.
- •92. Особенности маркетинга в страховой деятельности
- •Вопр 94. Особенности маркетинга образовательных услуг
- •Вопр 95. Значение и сущность интернет-маркетинга.
- •Вопр 96. Маркетинг человеческого капитала.
Вопр 35. Нормативные документы, регламентирующие деятельность службы маркетинга.
Деятельность службы маркетинга регламентируется рядом внутренних нормативных документов разрабатываемых на предприятии в соответствии с действующим законодательством и утверждаемых руководителем.
По назначению эти нормативные документы можно разделить на две группы:
Документы устанавливающие общие правила организации работы службы маркетинга, требования к сотрудникам и условиям труда.(положение о службе маркетинга, должностные инструкции для руководителей и специалистов по маркетингу)
Документы регламентирующие отдельные виды маркетинговой деятельности.
Положение о службе маркетинга включает следующие разделы:
Общие положения
Задачи и функции
Организационная структура подразделения
Права и обязанности сотрудников подразделения
Взаимоотношения с другими подразделениями
В должностной инструкции - функции, обязанности, права и ответственность Должностная инструкция составляется по каждой штатной должности при заключении трудового договора , носит обезличенный характер и предоставляется сотруднику под роспись.
Наиболее распространенными должностями которые могут входить в штатное расписание маркетинга являются: директор, вице-президент по маркетингу, начальник отдела по маркетингу, заместитель отдела по маркетингу, специалист по маркетингу, менеджер по маркетингу, Маркетолог-аналитик, менеджер по продукту, мерчендайзер, промоутер, рекламист, специалист по связям с общественностью, бренд менеджер.
Ко второй группе документов относятся положения по разработке годового плана маркетинга, организации маркетинговых исследований, выставочной деятельности.
Положение о разработке годового плана маркетинга может включать структура плана маркетинга, назначение, регламент планирования, общие положения, организация планирования, контроль за выполнением плана маркетинга.
Вопр 36. Значение, виды и процесс маркетингового контроля
При проведении маркетингового контроля используются определенные нормативы – стандарты и показатели оценки маркетинговой деятельности.
Нормативы позволяют оценить уровень достижения целей маркетинга. (количественными и качественными) (по ним и измеряются поставленные цели)
Процесс маркетингового контроля состоит из 4х этапов:
Формирование целей деятельности
Измерение результатов
Анализ результатов
Корректирующие действия
По результатам маркетингового контроля обычно составляется отчёт представляемый руководству предприятия.
Виды маркетингового контроля.
В зависимости от контролирующего субъекта выделяется два вида
Внутренний контроль – проводится высшим руководством предприятия
Внешний контроль – проводимый аудиторскими, консалтинговыми, кредитно-финансовыми и иными организациями.
В зависимости от объекта контроля выделяется три вида контроля маркетинга:
Контроль прибыльности – оценка приб по тов, каналам сбыта, рынкам. ежемес, кварт, еженед.
Контроль годовых планов (годовой маркетинговый контроль) - оценкаи корректир вып годовых задач по V продаж, прибыль, по тов и рынкам. Ежегодно. Анализ рын доли.,соотн затрат и приб. Фин анализ - изуч мнения потреб и посредников по пробл марк-га..
Стратегический маркетинговый контроль – оценка ммарк деят на длит времнеи.
Два способа: анкетирование руководителей фирмы.(оценка полож фирмы, реализ стратег, перспектива деят-ти.)
Маркетинговый аудит -(маркетинговый аудит) - оценка независ фирмами и орг. неск лет.