- •Глава 21:влияние семьи и дондшнего хозяйства Новая роль «DietCoke»
- •Семья как объект изучения в поведении потребителей
- •Что такое семья?
- •Что такое домашнее хозяйство?
- •Факторы, влияющие на покупки семьи/домашнего хозяйства
- •Влияние социологических факторов
- •Кто определяет семейные покупки?
- •Ролевое поведение
- •Роли членов семьи при совершении покупки
- •В фокусе – потребитель. 21.1 Дети оказывают влияние
- •Вставка 21.1. Модель семейного маркетинга
- •Роль супругов в принятии решений о покупке
- •Вставка 21.2. Влияние мужа и жены в процессе принятия решения: от поиска информации к окончательному решению
- •Общее влияние
- •Влияние по стадиям процесса принятия решения
- •Фактор занятости
- •Уменьшение различий между полами
- •В фокусе – потребитель.21.2 Роли супругов в супермаркете
- •Жизненный цикл семьи
- •Традиционный жцс
- •Вставка 21.3. Традиционный жизненный цикл и покупательское поведение Молодые одинокие
- •Молодожены
- •Полное гнездо I
- •Полное гнездо II
- •Изменение в структуре семьи и домашнего хозяйства
- •Женатые или разведенные?
- •В фокусе – потребитель. 21.3 Брак по-американски
- •Небольшие домохозяйства
- •Поздние браки
- •Развод и поведение потребителей
- •Повторные браки и повторные разводы
- •Гражданский брак
- •Одинокие потребители
- •Бум одиночества
- •Пожилые одинокие
- •Молодые одинокие
- •Рынок гомосексуалистов
- •Изменение роли женщины
- •Занятость женщин
- •Карьера
- •Женщины и время
- •Ролевая перегрузка
- •Роль феминизма
- •Женщины и маркетинг
- •В фокусе – потребитель. 21.4 Шесть сегментов потребителей-женщин
- •50 С плюсом
- •Изменение роли мужчины
- •В фокусе – потребитель. 21.5 Как работать с потребителями-мужчинами
- •Социализация и влияние детей
- •Методология изучения процесса принятия решения в семье
- •Временные рамки процесса принятия решения
- •Категории ролей
- •Воздействие человека, берущего интервью
- •Отбор респондентов
- •Конец семьи?
- •Вопросы для обсуждения
Изменение роли мужчины
Роль мужчины в семье претерпевает значительные изменения. По мере того как доля мужчины в семейном доходе сокращается и меняются общественные ценности, они могут выполнять все больше домашних обязанностей, принимают на себя новые роли, касающиеся покупок и потребления различных продуктов. Из исследования, проведенного рекламным агентством Cunningham & Walsh, следует, что все больше мужчин можно считать «домохозяйками». В закрытом издании результатов работы говорится, что 47 % мужчин пылесосят дом, 80 — выносят мусор, 41 — моют посуду, 37 — убирают постель, 33 — загружают белье в стиральную машину, 27 — чистят ванную комнату, 23 — стирают пыль, 23 — вытирают посуду, 21 — сортируют белье, 16 — моют холодильник, 14 % -чистят духовку. Более половины всех мужчин регулярно участвуют в походах за продуктами, а это говорит о том, что мужчины представляют собой важную цель для многих компаний, торгующих товарами для дома.
Не все ученые придерживаются мнения, что «новые папы» более распространенный или более привлекательный тип с точки зрения маркетинга. Тем не менее новым ролям мужчин посвящено немало публикаций. Одним из основных авторов, освещающих данную тему, является Джозеф Плек. Он пришел к выводу, что хотя многие заявления в действительности остаются лишь словами, реальных изменений происходит тоже немало:
Новый имидж мужчины — имидж «нового папы» — определенно поддерживается всеми средствами массовой информации. Новый образ отличается от прежних понятий об отцовстве по целому ряду показателей: этот мужчина присутствует при родах; он занимается с детьми, когда те еще находятся в младенческом возрасте, а не только когда они повзрослеют; фактически он ежедневно ухаживает за своими детьми, а не просто играет с ними; он занимается с дочерьми и сыновьями в равной степени.
Мужчины девяностых сами считают себя более чувственными. Если верить опросам, проведенным компанией Roperпо заказу некоторых мужских журналов, многие из них похожи, скорее, на Кевина Костнера или Джона Уэйна. Мужчины по-прежнему романтичны и интересуются всем, что связано с романтикой. Но, кроме того, их очень волнуют проблемы здорового образа жизни, воспитания детей, они стремятся помогать по дому и стремятся найти идеальный баланс между работой и свободным временем. Все это приводит к тому, что, по сравнению с предыдущими десятилетиями, мужчины как потребители проявляют больший интерес к продуктам и торговым маркам, а значит, демонстрируют высокую степень приверженности к последним. Так, например, новый детский шампунь «Johnson's Baby Shampoo» апеллирует к «новым папам», которые стремятся лучше заботиться о своем малыше. Некоторые методы маркетинга и противоречия, возникающие при работе с потребителями-мужчинами, приведены в статье «В фокусе — потребитель. 21.5».
В фокусе – потребитель. 21.5 Как работать с потребителями-мужчинами
Образ мужественного, энергичного человека в рекламе вымирает, и неизвестно, что придет ему на смену. В роликах теперь кого только не увидишь: от чуть ли не грудью кормящих отцов и бестолковых холостяков до старичков преклонного возраста, которым уже ничего не надо, и артистичных «мужчин-зверей».
Халк Хоган, профессиональный борец, прекрасно сложенный человек огромных размеров, был сфотографирован рисующим закат для рекламы дезодоранта «Right Guard» с целью привлечь «грубых и неуклюжих» мужчин. В рекламе «Robitussin» нашему взору предстает инфантильный мужчина: когда его жена заболевает, он не может справиться с детьми и домашними обязанностями даже в течение одного дня. В рекламе же «Motrin», наоборот, используется образ на редкость просвещенного отца — мечты всех женщин, да и самих мужчин. Вернувшись домой из офиса, он тут же дает жене средство от головной боли и идет купать ребенка. Реклама направлена на женщин в возрасте от 24 до 44 лет, основных покупательниц «Motrin».
И тем не менее рекламодатели держат в уме и «мужское начало» — реакцию на спорт, секс, профессиональный рост, — которое присутствует всегда, вне зависимости от того, каким нечувствительным ни хотел бы стать мужчина. В рекламе дезодоранта «OWSpicesкомпании «Procter & Gamble» «морской волк» прогуливается по порту, насвистывая любимый мотивчик и привлекая внимание красивых девушек. Когда он наконец уходит с одной из них, он бросает флакон «OW Spice» с завистью смотрящему на него «тупице».
Bugle Boy Industriesпривлекает молодых людей в возрасте от 16 до 20 с помощью рекламных роликов, в которых сексуальные девушки примеряют на себя мужские джинсы этой компании. Надпись гласит: «Парни, внимание. Сначала плохие новости.Bugle Boyтребует, чтобы в этом ролике мы рекламировали их джинсы. Теперь хорошие новости. Никто не говорил, что они должны быть на мужчинах». Та же компания использует для мужчин от 25 лет и старше другую рекламу, подшучивающую над женатым человеком, который в то же время выглядит очень круто. Три приятеля собираются играть в гольф и сочувствуют четвертому, который должен остаться дома из-за жены. Далее идут несколько кадров с резвящимися во всю молодоженами — им явно не скучно вдвоем. Все построено на противопоставлении рекламе компанииLevi Strauss, в которой женитьба представляется как модное событие.
«Когда мужчин спрашиваешь о чем-то, они несут в ответ всякую чепуху, — говорит Саймон Сильвестр. — Если инструктор фокус-группы, посвященной автомобилям, — женщина, мужчины будут говорить о системах безопасности и пространстве для ног. Если же лидер — мужчина, они говорят: "Мне просто нужна машина, в которой можно с удовольствием давить на педаль газа, когда загорается зеленый"». Сильвестр делает вывод: «Многие мужчины идут на поводу у этого нового имиджа, но в глубине души они все те же».
По мере того как меняются экономические условия и роль мужчин в доме, им приходится по-новому относиться к самим себе. Деловому человеку пятидесятых нужна была устоявшаяся, стабильная жизнь где-нибудь в пригороде, но уже в семидесятых он, скорее, стремился руководить, чем быть подчиненным. Сегодня деловой человек в одной руке держит портфель-дипломат, а другой катит коляску с ребенком... и, хотя карьера важна для него, он не станет жертвовать ради нее своей семьей. К этим изменениям в жизни мужчин, когда, например, им надо остаться дома с больным ребенком, приходится приспосабливаться и организациям. Сегодняшним мужчинам приходится идти на те же компромиссы, жертвы и уступки, что и их работающим женам. Если компании окажутся не в силах осознать эти потребности, они рискуют потерять самых лучших своих работников, как мужского, так и женского пола.
