I.3.6. Невозможность и нецелесообразность полной формализации практического знания

В современной экономике и обществе роль формализованного научного и технологического знания, разумеется, значительно выше, чем в доиндустриальных обществах, но роль неформального знания в нашей жизни не следует недооценивать. Очевидно также, что планировать свою деятельность, как экономическую, так и бытовую, на основе одних только универсальных знаний, без учета обстоятельств времени и места, невозможно.

В современных условиях предпринимаются попытки формализовать и сделать отчуждаемыми все большую и большую часть неформальных знаний и навыков. Существуют множество книг и учебных курсов, призванных помочь в приобретении знаний, которые мы раньше приводили в качестве примеров неформализуемых. Наладке оборудования и программированию можно попытаться научиться по книгам. Можно также попытаться научиться по книгам и формированию трудовых коллективов, и управлению этими коллективами. Неоднократно упоминавшаяся в этом обзоре книга П. Друкера призвана научить читателя инновационой и предпринимательской деятельности.

К сожалению, формализация знания – задача дорогая (в том смысле, что она требует отвлечения значительных ресурсов, в первую очередь – времени людей, которые обладают подлежащим формализации знанием), и для многих типов знания ее не удается выполнить в совершенстве. Более того, преходящие знания, знания обстоятельств времени и места, нередко успевают устареть быстрее, чем их удастся формализовать. Поэтому надежда на то, что весь огромный корпус неформального знания, необходимого нам для осмысленной деятельности, когда-либо удастся перевести в отчуждаемую форму, по видимому совершенно бесплодна. Мы всегда будем вынуждены пользоваться практическим, неформализованным и, нередко, даже неосознаваемым знанием.

В последние десятилетия возник интерес к формализации и сбору рассеянного знания при помощи компьютерных технологий. Разумеется, такие технологии дают значительные преимущества по сравнению с традиционными методами передачи знания. Ввести данные в компьютер гораздо дешевле, чем написать и издать книгу, а тираж полученного таким образом формального знания может быть даже больше, чем у книги; кроме того, по компьютерным данным можно осуществлять поиск и фильтрацию. Современные компьютерные сети позволяют распространять информацию очень быстро, так что некоторые из обстоятельств места и времени могут быть формализованы и опубликованы быстрее, чем успеют устареть. Компьютеризированная система управления складскими остатками порой может оказать огромную помощь в оценке оценке доступности ресурсов. Другие системы поддержки бизнеса, например, системы электронного документооборота, могут облегчить решение организационных вопросов. Форумы, вики и другие системы такого типа (http://www.praxos.ru/index.php/Управление_идеями) позволяют организовать обмен знаниями и идеями, которые близки к порогу формализации. Такой обмен может происходить как в пределах небольшой команды, принадлежащей к одной организации, так и в пределах крупных сообществ, например, профессиональных.

Тем не менее, применительно к этим системам также необходимо указать, что они охватывают лишь некоторые аспекты знания, но не все необходимые. Так же, как компиляторы и операционные системы и другие инструментальные программы облегчают труд программиста и повышают его производительность, системы поддержки бизнеса и управления деятельностью облегчают труд организатора, но они не могут полностью исключить неформализуемые, практические аспекты организаторской и предпринимательской деятельности.