Требования к целям.

1. Должны быть четко сформулированы и конкретны.

2. Должны соответствовать условиям деятельности организации и учитывать ее реальные возможности.

3. Должны быть гибкими (поддаваться корректировке).

4. Люди должны представлять цели в качестве своих личных, быть заинтересованы в достижении.

5. Должны быть проверяемыми.

6. Должны образовывать единую систему.

Классификация целей организации.

1. По источникам цели делятся на:

• заданные из вне

• сформированные внутри организации

2. С точки зрения комплексности:

• простые

• сложные

3. По периоду:

- стратегические

- тактические (перспективы, масштаб проблем)

4. С учетом времени, необходимого для реализации:

- долгосрочные (более 5 лет)

- среднесрочные (от 1 до 5 лет)

- краткосрочные (до года)

5. По содержанию:

- личные

- институциональные. Это цели производственно-хозяйственной деятельности:

• технологические

• экономические

• административные

• маркетинговые

• научно-технические

• социальные

6. По степени важности:

- очень важные

- чрезвычайной важности

- средне важные

- не важные

7. По направленности:

- направленные на результат

- направленные на осуществление определенного вида деятельности.

8. По форме выражения:

- в количественных показателях

- в качественных показателях

9. По масштабу:

- общие

- частные

10. По уровню:

- миссия

- генеральная цель

- общеорганизационные цели

- специфические цели.

Миссия организации отражает главное предназначение организации, смысл ее существования, философию организации, ценности, культуру. Миссия является основой для решений, целей, задач, стратегий.

Генеральная цель:

в некоммерческой организации совпадает с миссией,

в коммерческой организации – получение прибыли.

Общие (стратегические) цели отражают важное направление деятельности организации. Могут быть интегральными (направленными на решение общих задач) и функциональными (связанными с отдельными сферами: финансы, маркетинг, кадровая работа).

Специфические цели отражают состояние основных подсистем организации. Разрабатываются для каждого подразделения.

Тема№4

Менеджмент как процесс (процесс управления).

В развитии менеджмента выделяют три этапа:

- к XIX в. – 20-е г.г. XX в.

Характерно: Рыночный спрос устойчив и предсказуем. В управлении господствует контролирующая модель управления, которая основана на текущем контроле технологических процессов и требует соблюдения стандартов и правил.

- 20-е – 70-е г.г. XX в.

В экономике нарастает нестабильность, но будущее еще остается достаточно предсказуемо. Остается ориентация долгосрочных планов и их корректировка.

- период нестабильности рынка.

Характеризуется непредсказуемостью.

Ответом на это стало появление стратегического управления.

Виды стратегического управления:

• стратегическое планирование

• управление решением стратегических задач

• управление по слабым сигналам.

Три модели управления:

- рациональное управление

- управление в условиях динамичного рынка (изменяющегося)

- приспособление к неожиданно возникающим проблемам (ситуационный подход)

Основные принципы стратегического управления.

1. Ориентация на миссию организации и ее наиболее важные цели.

2. Сегментация рынка, выбор приоритетов.

3. Комплексность.

4. Обоснованность.

Первая форма стратегического управления – это предвидение изменений.

Причины неудач данного вида управления:

- преобладание традиционных методов работы

- сопротивление персонала

- слабость прогноза (неспособность моделировать будущее).

Управления стратегических задач появились в 70-е г.

Факторы изменения ситуации:

- внутренние

- внешние.

Они могут быть экономическими, технологическими, социальными, политическими.

Острота ситуации зависти от:

- масштабов экономического положения организации (крупными организациями она осуществляется менее болезненно)

- характера производственной деятельности

- гибкости организационной структуры и управления

- компетентности руководства