Понятийный аппарат

Административный менеджмент — одно из основных направ­лений современного менеджмента, изучающее адми­нистративно-распорядительные формы управления.

Альтернатива — один из возможных вариантов решения про­блемы.

Вероятностное решение — решение, принятое в условиях риска или неопределенности, результатом которого яв­ляются несколько вероятных событий.

Вертикальные коммуникации — обмены информацией меж­ду различными уровнями управления.

Власть — возможность влиять на поведение работников орга­низации и распоряжаться ее ресурсами.

Горизонтальные коммуникации — информационные обмены между подразделениями одного уровня управления орга­низации.

Группа — совокупность людей, объединенных общностью интересов и осуществляющих совместную деятельность. Малые группы людей могут быть референтными и нереферентными. Референтной считается любая реальная или условная (номинальная) малая группа, к которой человек добровольно себя причисляет или членом которой он хотел бы стать. Нереферентной считается такая малая группа, психология и поведение которой чуждо для индивида или безразлично для него.

Делегирование полномочий — передача задач и полномочий определенному лицу, которое принимает на себя обя­зательство их исполнения.

Деловая стратегия — стратегия на уровне отдельных организаций, входящих в состав корпорации или холдинга. Главная задача деловой стратегии — обеспечить организации долгосрочное конкурентное преимущество.

Детерминированное решение — решение, принятое в усло­виях определенности, результатом которого является единственно возможное событие.

Диверсификация риска — распределение инвестируемых средств между различными не связанными между со­бой объектами вложений с целью снижения степени риска.

Задачи мотивации — выявление конкретных потребностей определенного человека с целью выбора наиболее оп­тимального варианта стимулирующего воздействия, по­вышающего его активность в достижении собственных целей и целей организации.

Законы управления — установленные теоретическим или эмпирическим способами и логически обоснованные зависимости между целями управленческой деятельности и методами их достижения. Законы управления делятся на общие, частные и специальные.

Имидж — образ личности (руководителя, работника) или организации, целенаправленно разрабатываемый и про­пагандируемый через средства массовой информации и рекламу.

Инвентаризация — это способ определения фактического состояния объекта административного учета, а также выявления отдельных отклонений состояния указанного объекта от учетных данных. Инвентаризация способствует обеспечению сохранности материальных ценностей организации, позволяет контролировать их использование и подтверждать полноту и достоверность учетной информации.

Интеграция — процесс объединения усилий всех подразде­лений организации для достижения ее целей и задач. В современном менеджменте интеграция рассматривает­ся как структурная, кадровая и культурная проблема, решаемая на общей информационной основе.

Интегрированная компьютерная система — унифицирован­ный информационный поток, объединяющий на основе компьютерной техники основные функции управления и сферы деятельности организации.

Информационная технология — комплекс методов и техни­ческих средств получения, хранения, преобразования и использования информации.

Информационное обеспечение менеджмента — создание эффективной системы сбора, обработки, хранения и пе­редачи информации, необходимой для принятия управ­ленческих решений.

Исторические истоки менеджмента — управление как фун­кция совместной деятельности возникло в глубокой древ­ности (первые исторические свидетельства о наличии управления в человеческом обществе относятся к VII— V вв. до н.э.). Однако менеджмент как научная дисцип­лина возник на определенной стадии разделения труда с зарождением и развитием капитализма, определив­шего управление как способ достижения эффективнос­ти производства.

Кадры управления (управленческий персонал) — работники организации (т. е. часть ее человеческих ресурсов), вы­полняющие управленческие функции.

Канал связи — средство передачи информации.

Категории руководителя — линейные и функциональные; высший, средний и низший уровни.

Категории теории управления — предметная область иссле­дования теории управления, включающая в себя цели, принципы, функции и методы управления, отношения между субъектом и объектом управления, а также ме­тоды их оптимизации для достижения эффективности хозяйственной или иной деятельности организации.

Коммуникация — обмен информацией между людьми.

Коммуникационный процесс — последовательность взаимо­связанных этапов, необходимых для осуществления ин­формационного обмена: формулирование идеи, коди­рование информации, выбор канала связи и передача сообщения, декодирование сообщения, формирование ответа и передача его отправителю.

Контроль — управленческая функция, включающая в себя систематическое наблюдение, за всеми элементами и видами деятельности объекта управления с целью вы­явления возможных отклонений, возникающих в про­цессе функционирования организации.

Конфликт — столкновение противоположных взглядов, ин­тересов, стремлений.

Критерий выбора — показатель, на основе которого произ­водится сравнение альтернатив и выбор оптимального решения.

Культура организации — способы выполнения работы и спо­собы обхождения с людьми в организации. На культуру организации оказывают влияние ее происхождение, форма собственности, технология, яркие события в жизни организации. Организационная культура — важ­ный фактор в достижении эффективности организации.

Лидерство — способность выдвигать цели для организации и эффективно использовать все имеющиеся источники власти для их реализации; один из основных инстру­ментов интеграции групповой деятельности.

Линейные полномочия — право непосредственного, едино­личного принятия решений по всем вопросам, возни­кающим в подчиненном руководителю подразделении.

Маркетинг — важнейшая функция управления организацией на основе учета и анализа внешних факторов, осуществ­ляемая с целью определить, что производить и в каком количестве, а также сформировать цели функциониро­вания организации, на достижение которых должен быть направлен менеджмент.

Маркетинг интегрированный — все службы организации работа­ют на достижение целей, установленных на основе ре­зультатов маркетинговых исследований; при этом про­дукт и его потребитель формируются одновременно (параллельно), т.е. производитель и потребитель совме­стно принимают основные решения от зарождения идеи о производстве нового вида продукции до реализации указанной идеи. Интегрированный маркетинг наиболее всего подходит для сложной науко- и капиталоемкой продукции.

Менеджмент:

как явление — управление организациями (социально-экономическими системами), функционирующими в ус­ловиях рыночной экономики;

как система — совокупность принципов, методов, средств и форм управления организацией; как процесс -— совокупность последовательных взаимо­связанных управленческих функций: маркетинга, пла­нирования, организации, мотивации, регулирования, учета, контроля и анализа эффективности; как наука — наука, изучающая общие законы, законо­мерности, принципы и методы управления социально-экономическими системами;

как орган управления — совокупность структурных под­разделений аппарата управления организации.

Методы административного менеджмента — совокупность приемов и способов, применение которых позволяет обеспечить нормальное и эффективное функционирование управляющей и управляемой подсистем системы управления.

Методы моделирования — способы разработки и оптимиза­ции решений, основанные на использовании математи­ческих моделей.

Методы экспертных оценок — способы разработки и обосно­вания решений, основанные на использовании обобщен­ных мнений специалистов-экспертов.

Механизм административного контроля — совокупность инструментов, используемых для оценки процессов и явлений, происходящих в системе управления организации.

Миссия организации — предназначение организации в усло­виях постоянно меняющейся внешней среды, т.е. опре­деленная концепция управления, позволяющая сделать организацию отличной от других. Миссия организации является емким выражением на­копленных организацией ценностей, стиля управления и подхода к принятию управленческих решений. Мис­сия способствует созданию определенной корпоратив­ной культуры (корпоративного духа) организации.

Мотивация — управленческая функция, использующая мо­тивы поведения человека для наиболее успешного и эф­фективного его функционирования в организации.

Норма управляемости — количество работников, непосред­ственно подчиненных одному руководителю.

Нормирование — процесс научного расчета оптимальных норм и нормативов, направленный на обеспечение эффективного использования всех видов ресурсов организации. Комплекс норм и нормативов, применяемых в конкретной организации, образует так называемое нормативное хозяйство организации.

Обратная связь — реакция получателя на принятое сообще­ние, доведенная до отправителя; одно из основных ус­ловий эффективности процесса коммуникации.

Общие законы управления — законы, свойственные управлению в целом и выражающие зависимости, формирующиеся независимо от воли отдельных субъектов.

Обязательное согласование — разновидность полномочий аппарата управления, означающая для руководителя обязанность обсуждать и согласовывать с соответству­ющими подразделениями или работниками админист­рации организации проекты готовящихся к принятию решений.

Оптимальное решение — одна или несколько альтернатив принимаемого управленческого решения, позволяющая добиться максимального эффекта при минимальных зат­ратах.

Организационная структура управления — целостная сово­купность соединенных между собой информационными связями элементов объекта и органа управления. Отра­жает строение системы управления организацией, т.е. распределение подразделений фирмы по уровням уп­равления в их взаимосвязи. В зависимости от соотноше­ния уровней управления и структурных подразделений различают линейную, функциональную, линейно-фун­кциональную, матричную и матрично-штабную органи­зационные структуры.

Организация:

как система — совокупность взаимосвязанных элемен­тов (структурных подразделений), между которыми цир­кулируют не только вещество и энергия, но и инфор­мационные сигналы. Важной отличительной особеннос­тью организации как системы является наличие субъекта управления, соединенного с элементами системы инфор­мационными связями;

как процесс — процесс взаимодействия людей, направлен­ный на достижение четко поставленной цели; процесс орга­низации возникает тогда, когда поставленная цель превос­ходит возможности одного отдельно взятого человека;

как функция управления — управленческая деятель­ность, направленная на создание структуры предприя­тия, и ее дальнейшее усовершенствование с целью при­способления к решению поставленных задач.

Ответственность исполнителя — обязательство работника выполнять присущие занимаемой им должности задачи и отвечать за результаты своего труда.

Ответственность руководителя — обязанность отвечать за результаты труда подчиненных ему работников.

Отправитель — участник процесса коммуникации, осуще­ствляющий формулирование сообщения и передачу его получателю.

Планирование — функция управления, определяющая цели деятельности, необходимые для их достижения средства, а также разрабатывающая методы, наиболее эффективные в конкретных ситуациях.

Полномочия — ограниченное право распоряжаться ресурса­ми организации (материальными, сырьевыми, энерге­тическими, финансовыми, человеческими и др.). Пол­номочия подразделяются на следующие виды: аппаратные — полномочия работников аппарата уп­равления организации; могут быть рекомендательными (руководитель может, но не обязан, обращаться к ап­парату управления за консультациями) и обязательно­го согласования (руководитель обязан согласовывать с соответствующими подразделениями аппарата управле­ния проекты готовящихся к принятию решений; параллельные — право отклонять распоряжения или от­менять решения линейного руководителя; функциональные — право руководителя самостоятель­но принимать решения и отдавать распоряжения в пре­делах своей, четко определенной функции.

Получатель — участник процесса коммуникации, которому адресуется передаваемое сообщение.

Представительство — обособленное подразделение юридического лица, расположенное вне места его нахождения, которое представляет интересы юридического лица и осуществляет их защиту.

Принципы управления — изначальные закономерности, нор­мы и правила управления, вытекающие из сущности и уровня развития общества и его производительных сил. Принципы управления делятся на общие, частные и специальные.

Проблема — расхождение между желаемым и реальным со­стоянием объекта управления.

Проектирование организационных структур — формирова­ние уровней управления и структурных подразделений организации, а также расчет численности управленчес­ких работников и исполнительного персонала.

Процесс принятия решений — последовательность действий субъекта управления, направленная на решение проблем организации, включающая в себя следующие этапы: ана­лиз ситуации, выработку альтернатив, выбор оптималь­ной альтернативы и организацию ее исполнения.

Регулирование — управленческая функция, состоящая в ликвидации отклонений, возникающих в процессе фун­кционирования организации.

Решение — выбор альтернативы, осуществленный руково­дителем в рамках его должностных полномочий. Продукт труда руководителя.

Руководитель — лицо, наделенное правами в области при­нятия и реализации управленческих решений.

Руководство — функция управления, состоящая в принятии решений, разработке целей и стратегии управления, координации работы всех структурных подразделений организации, общем контроле и управлении персоналом.

Семантические барьеры — трудности, возникающие в про­цессе коммуникации из-за различного значения слов для людей разных национальных культур, профессий, уровней образования, социального происхождения и т.д.

Система управления кадрами — включает в себя кадровую политику, т.е. разработку требований к кадрам органи­зации, формирование штатно-должностной структуры, подбор и формирование трудового коллектива, а так­же оценку деловых и личных качеств работников.

Систематический учет — финансовый учет затрат на производство с его регламентацией по составу затрат, способам регистрации, идентификации и группировки.

Скалярная цепь — иерархия уровней управления в органи­зации, формирующаяся в процессе делегирования ли­нейных полномочий.

Современный менеджмент — характеризуется интеграцией производства и управления, отражает усложняющиеся взаимосвязи между внешней и внутренней средой орга­низации, направлен на сохранение и бережное исполь­зование невосполнимых природных ресурсов как важ­ного фактора устойчивого развития экономики, а так же предполагает эффективное использование челове­ческих ресурсов организации.

Социальная ответственность — деятельность организации, направленная на благо общества, осуществляемая по инициативе администрации, а не исходя из требова­ний закона. Социальная ответственность определяется социальной значимостью организации и характеризу­ется следующими основными составляющими: ответ­ственным социальным поведением, стабильным комму­никационным и инновационным поведением.

Специальные законы управления — законы, которые не связаны непосредственно с управлением, но способны оказать значительное влияние на результаты деятельности организации.

Стадии контроля — временные характеристики объекта уп­равления, определяемые по календарным датам или по стадиям жизненного цикла.

Статус — правовое положение (организации, руководителя или работника), определяющее совокупность прав и обязанностей.

Стиль руководства — совокупность приемов и способов, ко­торые использует руководитель. В зависимости от спо­соба принятия управленческих решений различают три стиля руководства: автократичный (решения принима­ются руководителем единолично), демократичный (ре­шения принимаются коллегиально руководителем и подчиненными ему работниками) и либеральный (руко­водитель ставит перед рабочей группой общие цели и осуществляет текущий контроль, а решения принима­ют сами работники).

Стратегический менеджмент — одно из основных направле­ний современного менеджмента, главная задача кото­рого состоит в выработке генерального курса, перс­пективных целей организации и разработке конкрет­ных программ для их достижения. Стратегический менеджмент рассматривает широкий круг вопросов, свя­занных с проблемами управления организацией на страте­гическом уровне.

Стресс — это состояние напряженности, которое возникает у личности под влиянием внешних воздействий. Патологическая форма стресса – дистресс, представляющий собой хроническое состояние напряженности, которое постоянно непроизвольно поддерживается самим человеком и в большинстве случаев совершенно не зависит от окружающей обстановки.

Теории мотивации — используемые в практике менеджмен­та поведенческие (бихевиористские) концепции, в ос­нове которых лежит анализ факторов, позволяющих выявить возможность реализации в данной системе уп­равления тех или иных мотивов поведения человека.

Теория управления — комплексное интегрированное науч­ное направление, исследующее социально-экономичес­кие, социально-психологические и организационно-тех­нические процессы, происходящие в социальных сис­темах (т.е. в организациях).

Технология формирования имиджа — наука о методах и способах формирования совокупности образов, представлений, впечатлений и стереотипов, возникающих в сознании людей в связи с руководителем или организацией. В свою очередь эти методы и способы представляют собой набор социологических, социально-психологических, экономических и информационных приемов управления.

Управление человеческими ресурсами — системный, комп­лексный, непрерывный процесс работы руководства организации с исполнительным персоналом (т.е. с чело­веческими ресурсами).

Управленческий потенциал — совокупность всех ресурсов, которыми располагает система управления.

Управленческое решение — выбор альтернативы, осуществ­ленный руководителем в рамках его должностных полно­мочий, направленный на достижение целей организации.

Учет — одна из функций менеджмента, представляющая собой управленческую деятельность, фиксирующую со­стояние объекта управления с заданного до конкрет­ного моментов времени. Учет административный представляет собой систему комплексного учета затрат и доходов, нормирования, контроля и анализа. Указанная система предназначена для сбора, обобщения, интерпретации и анализа информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений.

Факторы эффективности управления — потенциал сотруд­ников, средства производства, социальные аспекты де­ятельности организации, ее культура и т.д.

Филиал — обособленное подразделение юридического лица, расположенное вне места его нахождения и осуществляющее все его функции или их часть, в том числе функции представительства.

Фильтрация — отбор и сжатие информации в процессе ком­муникации.

Финансовый контроль — контроль расходования денежных средств в организации.

Функциональная стратегия — стратегия на уровне отдель­ных подразделений организации. Главная задача функциональ­ной стратегии — доведение целей и задач стратегии организации до каждого конкретного исполнителя, работаю­щего в функциональном (структурном) подразделении.

Функция управления — однородный обособленный вид дея­тельности, реализуемой посредством принятия и реа­лизации управленческих решений. Функции управле­ния являются неотъемлемыми составными частями про­цесса управления. Функции управления делятся на общие, специальные и смешанные.

Целевое управление — управление, ориентированное на кон­кретную цель.

Цели функционирования — совокупность конкретных целей всех уровней управления и структурных подразделе­ний конкретной организации.

Цель управления — относящееся к будущему желаемое со­стояние объекта управления.

Частные законы управления — законы управления, присущие его отдельным сторонам, подсистемам и их элементам.

Экономические основы управления — управленческие от­ношения как часть производственных отношений, воз­никающих между субъектом и объектом управления.

Эффективность управления — эффективность деятельности людей в процессе функционирования организации. Оп­ределяется как соотношение достигнутого в процессе осуществления управленческой деятельности результата и ресурсов, затраченных на его достижение. Эффек­тивность управления неразрывно связана с эффектив­ностью всей организации и представляет собой ее неотъемлемую часть.