24. Концепцию подхода к построению организационных структур бюрократического типа разработал:

а) Ф.Тейлор

б) Э. Мэйо

в) Н. Винер

г) Р. Оуэн

д) А. Файоль

е) М. Вебер

ж) Дж. Муни

з) Л. Урвик

и) А. Рейли

25. Ключевые концептуальные положения нормативной модели рациональной бюрократии таковы:

а) 1) четкое разделение труда, использование на каждой должности квалифицированных специалистов; 2) иерархичность управления, при которой нижестоящий уровень подчинения и контролируется вышестоящим; 3) наличие формальных правил и норм, обеспечивающих однородность выполнения менеджерами своих задач и обязанностей; 4) дух формальной обезличенности, характерной для выполнения официальными лицами своих обязанностей; 5) осуществление найма на работу в соответствии с квалификационными требованиями по данной должности, а не с субъективными оценками

б) 1) нечеткое разделение труда, возможность использование на должностях неквалифицированных специалистов; 2) функциональность управления, при которой руководитель имеет право давать указания только по вопросам, входящим в его компетенцию; 3) наличие формальных правил и норм, обеспечивающих однородность выполнения менеджерами своих задач и обязанностей; 4) управление основано на личности руководителя, его стиле руководства и личных качествах; 5) осуществление найма на работу в соответствии с психологическими и субъективными оценками руководителя

в) 1) постоянная смена лидеров в зависимости от решаемых проблем; 2) система норм и ценностей, формируемая в процессе обсуждения и согласований; 3) процессный подход к решению проблем; 4) возможность саморазвития, самовыражения; 5) временное закрепление работы и функций за интегрированными проектными группами

26. Элементы организационно-исполнительской системы (механизма закрепления

функций):

а) цели, задачи; участники; функции, обязанности; права; ответственность; время

б) руководство; ресурсы; персонал; объем работы; сроки; необходимый результат (модель)

27. К достоинствам линейно-функциональной организационной структуры управления относятся:

а) специализация в деятельности; «улавливание» различных потребностей по предоставлению услуг; возможность создания новых специализированных подразделений сообразно выявленным потребностям; увеличение количества подразделений в зависимости от увеличения количества обслуживаемых; использование квалифицированных специалистов по направлениям деятельности подразделений

б) каждое нижестоящее звено имеет только одного руководителя; команды нижестоящим звеньям отдаются последовательно – от вышестоящих к нижестоящим

в) подготовка проектов решений по тому или иному вопросу; создание или ликвидация функциональных подразделений (звеньев) как отражение потребностей при реализации функций; ответственность за реализацию определенных функций; использование знаний специалистов как своеобразного «информационного капитала»

г) возможность быстро реагировать и адаптироваться к изменяющимся внутренним и внешним условиям организации; повышение творческой активности административно-управленческого персонала за счет формирования программных подразделений; рациональное использование кадров за счет специализации различных видов трудовой деятельности; увеличение мотивации деятельности за счет децентрализации управления и усиления демократических принципов руководства; сокращение нагрузки на руководителей высокого уровня за счет делегирования определенной части полномочий; повышение личной ответственности за выполнение программы в целом и ее составных элементов

28. Для центра социальной защиты населения характерны следующие организационные структуры управления:

а) линейная, б) функциональная, в) линейно-функциональная,

г) по отделениям, д) программно-целевая е) матричная

29. Филиал - это

а) обособленное подразделение юридического лица, расположенное вне места его нахождения, которое представляет интересы юридического лица и осуществляет их защиту

б) обособленное подразделение юридического лица, расположенное вне места его нахождения и осуществляющее все его функции или их часть, в том числе функции представительства

30. Основными этапами процесса коммуникации являются:

а) 1. Получение информации. 2. Обработка полученной информации. 3. Формулирование ответа на сообщение. 4. Выбор средств передачи ответа. 5. Передача ответа отправителю. 6. Подтверждение получения ответа от отправителя.

б) 1. Формулирование идеи и отбор информации. 2. Кодирование информации и формирование сообщения. 3. Выбор канала связи и передачи сообщения. 4. Декодирование сообщения и восприятие информации. 5. Интерпретация сообщения и формирование ответа на него. 6. Передача ответа отправителю