7. Планирование в системе административного менеджмента можно охарактеризовать как процесс, включающий в себя:

а) формирова­ние уровней управления и структурных подразделений организации, а также расчет численности управленчес­ких работников и исполнительного персонала	б) ликвидацию отклонений, возникающих в процессе фун­кционирования организации
в) разработку основных направлений деятельности и развития организации, определение потребностей в ресурсах и средствах, необходимых для реализации указанных направлений, а также выбор методов и способов осуществления намеченных мероприятий

8. К содержательным теориям мотивации относятся:

а) теория ожиданий Врума; теория справедливости; модель Портера-Лоулера	б) теория потребностей Маслоу; теория потребностей Мак-Клеланда; двухфакторная теория Ф. Герцберга
в) теория потребностей Маслоу; теория справедливости; модель Портера-Лоулера	г) теория потребностей Мак-Клеланда; двухфакторная теория Ф. Герцберга; модель Портера-Лоулера

9. Ф. Герцберг выделил следующие факторы:

а) потребность власти; потребность успеха	б) организации; мотивации
в) гигиены; мотивации	г) физиологические потребности; социальные потребности

10. Для какой мотивации характерны следующие мотивы: удобно добираться до места работы, близость дома к месту работы; антимотивы: плохая работа городского транспорта, суровые санкции за малейшее нарушение трудовой дисциплины, необходимость выполнять работу, не входящую в круг должностных обязанностей и другие:

а) материальной мотивации;

б) организационной мотивации;

в) социальной мотивации;

г) информационной мотивации.

11. Назовите основные принципы административного контроля

а) принцип экономичности контроля; принцип обратной связи; принцип своевременности контроля; принцип цикличности контроля	б) принцип информативности; принцип ориентированности контроля; принцип непрерывности контроля; принцип реагирования контроля
в) принцип ключевых элементов контроля; принцип места контроля; принцип соблюдения сроков контроля; принцип самоконтроля

12. Любой доклад в системе административного аудита должен содержать следующую информацию

а) об идентификации, времени возникновения и степени выявленного отклонения; о виновных в причинах возникновения отклонения; о плане дальнейших действий; о мерах по наказанию виновных

б) об идентификации, времени возникновения и степени выявленного отклонения; о возможных причинах возникновения отклонения; об анализе последствий отклонения; о рекомендациях по устранению отклонения

13. Инвентаризация - это

а) способ определения фактического состояния объекта административного учета, а также выявления отдельных отклонений состояния указанного объекта от учетных данных	б) один их способов административного учета, который позволяет накапливать и систематизировать информацию об объекте по определенным признакам
в) представляет собой процесс научного расчета оптимальных норм и нормативов, направленный на обеспечение эффективного использования всех видов ресурсов организации

14. Данные проблемного учета используются в следующих целях:

а) 1. Обеспечение необходимой информацией руководителей всех уровней. 2. Формирование информации, необходимой для осуществления коммуникационных связей между уровнями управления и структурными подразделениями организации. 3. Оперативный контроль и оценка результатов деятельности отдельных структурных подразделений и организации в целом. 4. Перспективное планирование и координация развития организации в будущем на основе анализа фактических результатов деятельности организации

б) 1. Планирование и прогнозирование затрат и доходов. 2. Анализ расходов и доходов. 3. Оценка деятельности отдельных структурных подразделений и организации в целом по критерию величины затрат и доходов. 4. Принятие многовариантных управленческих решений в области производства и сбыта. 5. Разработка моделей управления запасами и затратами

в) 1. Измерение и оценка затрат по приобретению и использованию производственных ресурсов. 2. Контроль процессов снабжения, производства и реализации в натуральных единицах. 3. Группировка затрат по статьям расхода и элементам. 4. Внутренняя и внешняя отчетность

15. В состав группы факторов, оказывающих косвенное влияние на эффективность системы управления, относятся:

а) управленческий потенциал организации, т.е. совокупность всех ресурсов, которыми располагает система управления; совокупные затраты на содержание и функционирование системы управления – определяется характером, способом организации, технологией и объемом работ по осуществлению функций управления; эффект управления, т.е. совокупность всех экономических, социальных и иных выгод, которые получает организация в процессе осуществления управленческой деятельности

б) квалификация руководящих работников и исполнителей; фондовооруженность системы управления, т.е. степень и качество обеспечения управленческих работников вспомогательными средствами (компьютерами, оргтехникой и т.п.); социально-психологические условия в трудовом коллективе; организационная культура

16. На стадии реализации управленческого решения

а) осуществляется разработка возможных альтернатив решения, определяются критерии выбора и производится выбор наиболее оптимального варианта, который затем согласовывается с вышестоящими руководителями или компетентными специалистами	б) осуществляется контроль за ходом его исполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата
в) проводится экономический анализ ситуации, направленный на выявление, формулирование и идентификацию проблем, требующих решения

17. Метод Дельфы - это

а) многоуровневая процедура анкетирования при коллективном принятии решения, после каждого тура данные анкетирования дорабатываются и полученные результаты сообщаются экспертам с указанием расположения оценок. Первый тур анкетирования проводится без аргументации, во втором – отличающийся от других ответов подлежит аргументации или же эксперт может изменить оценку. После стабилизации оценок опрос прекращается и принимается предложенное экспертами или скорректированное решение

б) рассмотрение проекта новшества группой экспертов, которых выбирает руководитель. Каждый должен рассмотреть предлагаемое решение и дать свои замечания в письменной форме, после этого проводится совещание, на которое приглашаются только те эксперты, чьё мнение руководителю не совсем ясно. Эксперты выбирают свое решение в соответствии с индивидуальными предпочтениями, и если они не совпадают, то возникает вектор предпочтений, который определяют с помощью определенных принципов

в) коллективное лавинообразное генерирование идей-решений определенной проблемы. Основное условие этого метода – создание обстановки, максимально благоприятной для свободного генерирования идей, чтобы этого добиться, запрещается опровергать и критиковать идею. Все идеи записываются, а затем анализируются специалистами

г) совокупность логических приемов и методики выбора оптимальных решений руководителем путем теоретического сравнения альтернатив с учетом накопленного опыта

18. Стресс - это

а) хроническое состояние напряженности, которое постоянно непроизвольно поддерживается самим человеком и в большинстве случаев совершенно не зависит от окружающей обстановки	б) состояние напряженности, которое возникает у личности под влиянием внешних воздействий
в) психологическое столкновение людей с разными взглядами