8. Фоновые законы организации

Закон информированности – упорядоченности (ЗИУ): «Каждая система (биологическая или социальная) стремится получить как можно больше достоверной, ценной и насыщенной информации о внутренней и внешней среде для устойчивого функционирования (самосохранения)».

Согласно этому закону, чем большей информацией о внутренней и внешней среде располагает организация, тем большую вероятность устойчивого функционирования она имеет.

Основные характеристики информации:

1) объем (избыток, норма, недобор);

2) достоверность (абсолютная –100%; доверительная – 80-90 %; недостоверная – менее 70%). Достоверность информации – это отношение объема истинной информации к общему объему воспринимаемой информации;

3) ценность характеризует информацию как материальную или интеллектуальную продукцию, имеющую потребительскую стоимость. Выделяют четыре уровня ценности информации: нулевой, средний, высокий и сверхвысокий;

4) насыщенность информации характеризуется соотношением объема профессиональной и фоновой информации. Профессиональная информация содержит данные в виде текста, цифр, рисунков и т.д. Она отражает суть рассматриваемого задания (например, бухгалтерский отчет для налоговой инспекции включает множество форм, заполненных по определенным правилам). Фоновая информация служит для лучшего восприятия работником профессиональной информации. К фоновой информации можно отнести: вспомогательную и вводную информацию, шутки и анекдоты, связанные с тематикой задания и т.д.

Выделяют три уровня насыщенности:

- высокий (около 100%) – фоновой информации практически нет;

- нормативный (около 70%) – объем профессиональной информации 70%, фоновой – 30%;

- низкий (менее 50%) – объем профессиональной информации менее 50%, фоновой – более 50%.

5) открытость информации характеризует широту её использования.

Выделяют три уровня открытости информации:

- секретная (государственная тайна);

- конфиденциальная (служебная);

- публичная (открытая).

Закон единства анализа и синтеза (ЗЕАС): «Каждая система (биологическая или социальная) стремится настроиться на более экономичный режим функционирования за счет постоянного изменения своей структуры или выполняемых функций»

Анализ – это разделение целого на части, представление сложного в виде простых составляющих, изменение этих частей, добавление новых или ликвидация некоторых из них для более эффективной деятельности.

Синтез – это соединение, объединение (мысленное или реальное) обновленного набора простых составляющих объекта в единое целое, согласование их деятельности для удобства исследования.

Закон единства анализа и синтеза тесно взаимодействует с законами развития, информированности – упорядоченности, самосохранения и синергии.

Закон единства анализа и синтеза действует во всех сферах жизнедеятельности человека, от семьи до мировой системы.

Примеры реализации ЗЕАС:

1) организации приспосабливаются к усилению налогового бремени, уменьшая налогооблагаемую базу за счет: освобождения от неэффективного имущества, увеличения оборота материальных и финансовых средств и т.д.;

2) в условиях повышенной радиации организм животного и человека приспосабливается к новой жизни за счет мутации некоторых органов;

3) при усилении угрозы из вне, организации создают собственную службу безопасности.

Закон композиции – пропорциональности (гармонии) (ЗКП): «Каждая система (биологическая или социальная) стремится приобрести, создать или сохранить все необходимые ресурсы (композицию), находящиеся в заданной соотносительности или заданном подчинении (пропорции)».

Композиция – это соотношение и взаимное расположение частей исследуемого целого.

Пропорциональность – это определенное количественное соотношение, соответствие с чем-либо (например, размер ноги по отношению к росту человека).

Каждая сложная система стремится к гармонии – состоянию, когда композиция и пропорции оптимальны.

Реализации закона композиции-пропорциональности способствуют разработанные нормы и правила. Например, уровни иерархии связаны с нормами управляемости. Норма управляемости – это максимальное число непосредственно подчиненных, которыми эффективно может управлять один руководитель. У руководителя низшего уровня норма управляемости может достигать 30 человек, для высшего уровня управления, как правило, не более 7 человек.

Принципы, которые обеспечивают профессиональную реализацию данного закона:

- принцип планирования (в каждой компании должен быть обоснованный план деятельности и развития);

- принцип координирования (каждая компания должна следить за стратегическими, тактическими и оперативными изменениями и вносить соответствующие коррективы в набор и пропорции ресурсов);

- принцип ограничения (набор ресурсов и их пропорции, находящиеся в ведении специалистов, должен быть ограничен рамками разумного для их эффективного управления);

- принцип стабилизации (изменение содержания набора ресурсов и их пропорций не должно выходить за пределы заданного диапазона);

- принцип согласования (планируемые к использованию ресурсы должны подходить друг другу по техническим, химическим, интеллектуальным и другим характеристикам);

- принцип полноты (каждая компания должна выполнять весь набор функций производства и управления на своем участке деятельности независимо от количества постоянных работников).

5. Специфические законы базируются на эффективном использовании составляющих их законов в области функционирования компаний и людей.

Законы организации компаний:

1) Закон своеобразия: «Для каждой компании существует наилучшая и только ей присущая организационная структура производства и управления». Оригинальность конкретной организационной структуры управления достигается на базе использования существующих типовых организационных структур управления (линейных, функциональных и др.) путем включения в них или исключения из них каких-либо подразделений или связей.

2) Закон социальной гармонии: «Для каждой компании развитие социальной сферы увеличивает производительность труда работников, как за счет повышения эмоционального уровня работника (улучшается качество продукции), так и за счет активизации его трудовой деятельности (повышается производительность труда).

Законы организации людей:

1) Закон оптимальной загрузки: «Для каждого человека существует оптимальный объем загрузки работой, при котором в полной мере раскрываются его способности и возможности».

2) Закон эффективного восприятия и запоминания информации: «Процессы восприятия и запоминания информации человеком реализуются более эффективно, если они приближены к процессу его мышления».

3) Закон эффективного осмысления: «Эффективное осмысление нового возможно при наличии у человека большого объема знаний или информации по данной тематике».

4) Закон установки: «Любой человек воспринимает наиболее полно ту информацию, на которую он настроился и, к которой он приготовился».

5) Закон устойчивости информации: «Первая информация о каком-либо событии, поступившая человеку, является более устойчивой, чем повторная о том же событии».

6) Закон доходчивости информации: «Доходчивость сообщения для человека будет выше при одновременном использовании нескольких форм подачи одной и той же информации».

6. К основным закономерностям организации относятся:

- закономерность целостности предполагает возникновение в системе новых интегративных качеств, не свойственных образующим её элементам;

- закономерность развития связанности предполагает постоянное развитие связей между элементами системы;

- закономерность интегративности подчеркивает значимость не внешних факторов, где проявляется целостность, а внутренних свойств элементов, понимание причин формирования свойств организации;

- закономерность коммуникативности составляет основу системы, т.к. обеспечивает её единение со средой;

- закономерность иерархичности – это закономерность построения всего мира и любой выделенной из него системы;

- закономерность необходимого разнообразия предполагает, что создаваемая система должна иметь большее разнообразие, чем разнообразие решаемых проблем;

- закономерность развития организованности проявляется в постоянных организационных изменениях системы;

- закономерность осуществимости и потенциальной эффективности организации связывает сложность структуры организации со сложностью её поведения как системы. Чем выше сложность структуры организации, тем сложнее её поведение как системы и тем ниже её потенциальная эффективность.