82. Сущность и особенности mice туризма

Структурно деловой туризм состоит из следующих сегментов: индивидуальные деловые поездки, инсентив-туры, конгрессный и выставочный туризм. Наилучшим образом структуру делового туризма характеризует термин-аббревиатура МICE (Meetings (встречи), Incentives (поощрительные мероприятия), Conferences (конференции) / Congress(конгрессы), Exhibitions (выставки) /Events (событийные мероприятия).

Деловой туризм является комплексным фактором развития на глобальном и локальном уровнях, и имеет значение:

-экономическое, поскольку способствует развитию экономики мира в целом и стран (регионов),

-социальное - развитие делового туризма обусловливает создание новых рабочих мест и повышение уровня образования;

-культурное - содействие делового туризма в познании окружающего мира, стран и наций, установлении взаимопонимания, сотрудничества между странами;

-инновационное - развитие делового туризма сопровождается активным применением новшеств и нововведений.

Странами-лидерами на рынке делового туризма являются страны Европы. На их долю приходится более 51% всех МICE-мероприятий. Второе место занимают страны Северной Америки, прежде всего США, на долю которых приходится 17%. Третье место занимают страны АТР, где рынок делового туризма в последние годы развивается наиболее быстрыми темпами. На их долю приходится около 15% всех МICE-мероприятий. 10% рынка делового туризма принадлежит странам СНГ, 7% - странам Латинской Америки.

Основной "поставщик" деловых туристов в Европе - Германия. Ежегодно свыше 5 млн. немцев отправляются в командировки, из них 3 % выезжают за рубеж, 21 % путешествует и за границу, и по своей стране, 76 % совершают служебные поездки по Германии.

Meetings (деловые встречи) - деловые встречи подразумевает полный пакет туристических услуг — от бронирования авиабилетов и трансферов до оформления бизнес виз — а также организацию деловых встреч и отдыха. Особенностью организации деловых встреч для российских компаний является тот факт, что при поездке внутри страны компании обращаются в агентства только для покупки билетов. Это связано с тем, что при поездках внутри России размещением и культурной программой гостей занимается принимающая сторона.

Incentives - поездки, которым предприятия награждают своих сотрудников за высокие показатели в работе и/или мотивируют их к более производительному труду в будущем. Инсентив-туризм способствует формированию организационной культуры в организациях и предприятиях, выявляет способности сотрудников и их творческих потенциал.

Выделяют два вида инсентив-туров: 1.    индивидуальные туры;

2.    выездные семинары, конференции, дилерские школы.

Первый инсентив-тур был проведен в 1910 г. в США компанией «National Cash Register Company of Danton». Агенты и дилеры компании были награждены бесплатной поездкой в Нью-Йорк за отличные результаты в работе. Начало регулярного использования поездок в виде поощрения было положено в 60-е гг. XX века благодаря началу полетов гражданских реактивных самолетов. По данным европейской ассоциации по инсентив-туризму SITE, среди основных стран-поставщиков поощряемых туристов по-прежнему лидируют США (около 60%), Великобритания (20%) и Германия (11%). В последние годы выросло число инсентив-посетителей из Японии. Что касается российских инсентив-групп, то их в Европе единицы.

Инсентив-туризм преследует несколько целей:

1. презентация и продвижение нового продукта или услуги;

2. повышение производительности и качества;

3. создание дилерской и агентской сети;

4. формирование лояльной и сплоченной команды.

В зависимости от целей выделяют 3 вида инсентив-программ:

1. поощрительные программы;

2. мотивационные программы;

3. построение команды (team building).

Данный вид MICE – туризма носит краткосрочный характер. Продолжительность инсентив-тура, в среднем, составляет 3-7 дней. Часто инсентив-туризма сочетается с другими специальными видами туризма – например, круизным туризмом.

Conferences / Congresses - организация и проведение конгрессов и конференций. По доходности конгрессные мероприятия уступают выставочным по ставкам, поскольку рассчитаны на меньшее количество участников. Однако, в отличие от выставок конгрессы, особенно международные, ориентируются на эксклюзивное обслуживание, тем самым, обеспечивая загрузку лучших гостиниц города. Конгресс-отели, способные одновременно принять до 2 тыс. и более участников, стали привычным явлением в Америке, Китае, Сингапуре.

В Европе средние цифры по этому виду деятельности — 300 человек на одно мероприятие, что скромнее, чем средние показатели в США и Азии (где зафиксированы абсолютные рекорды — 5 и более тыс. участников). Средняя продолжительность конгрессов составляет 2 дня, что с учетом дороги и культурной программы увеличивает пребывание туристов в стране или городе до 4—5 дней. Статистика свидетельствует, что в последние годы организаторы конгрессного-туризма сталкиваются с сокращением числа участников при одновременном увеличении средней продолжительности пребывания.

Конгрессный туризм имеет одну отличительную особенность — у него должен быть крупный корпоративный заказчик: правительство, отдельные министерства, крупные корпорации и холдинги.

Конгрессы и конференции проходят в конгресс-центрах, отелях, театрах и концертных залах, университетах и других учебных заведениях. В последние годы международные мероприятия все чаще стали проводить в зданиях, имеющих историческое значение: в замках и нетрадиционных сооружениях. Пользуются популярностью мероприятия, проводимые на борту судов. Часто симпозиумы и конференции проходят в теплое время на берегу морей и озер. Участники таких мероприятий могут не только работать, но и в свободное время отдыхать на пляже, купаться и загорать.

Event / Exhibitions

Под выставочным туризмом понимают деятельность, связанную с организацией выставок, ярмарок, и прочих мероприятий. По статистике ВТО, доля конгрессно-выставочного туризма в общем объеме деловых поездок составляет 10—12%.

Основной объем рынка конгрессного туризма приходится на Европу (80%), где сосредоточены лучшие профессиональные кадры, имеется богатая традиция проведения этих мероприятий. Первые три позиции по числу международных симпозиумов и совещаний прочно удерживают США, Франция и Великобритания. Германия, занимающая 4-е место, известна своими выставками и ярмарками. Крупнейшими центрами конгрессно-выставочной деятельности в Европе и Америке являются Амстердам, Барселона, Брюссель, Вашингтон, Вена, Женева, Копенгаген, Лондон, Мадрид, а также Париж и Страсбург. Кроме того, ежегодно государственные и деловые лица съезжаются в Давос (Швейцария), где проходят форумы но актуальным вопросам развития мирового хозяйства. Названные города имеют соответствующую материально-техническую базу и располагают широкими возможностями для организации досуга иностранных гостей.

Одним из основных условий развития выставочного туризма является требование закрепления за принимающей дестинацией репутаций, позволяющей ей получить международное признание.

Среди специальных выставочного туризма особого внимания заслуживают туристические выставки и биржи. Они проводятся в течение 30 Лет, их число растет из года в год. В пятерку самых крупных туристских ярмарок недавно вошла Московская международная выставка «Путешествия и туризм» (МЙТТ).

Событийный туризм опирается на привлечение большого количества туристов на какое-либо событие культурной или спортивной жизни региона, привлекательной для туристов. Посещение ярких и часто неповторимых событий в культурной, спортивной или деловой жизни в масштабах региона или всего мира - основа событийного туризма. Существует огромное множество поводов для организации событийных туров. Можно выбрать крупные спортивные события, такие как Олимпиады, мировые и европейские чемпионаты по футболу, гонки «Формулы-1», теннисные, хоккейные и др. турниры. В мире культуры популярны различные фестивали, которые ежегодно проводятся во многих странах мира и представлены  арт-фестивалями, классическими, джаз- и рок-, фолк- музыкальными фестивалями,  кинофестивалями, цветочные фестивалями и т.д. К значительным событиям в мире музыки относятся концерты мировых знаменитостей. Наиболее зрелищными событиями мирового уровня считаются карнавалы, исторически приуроченные к началу католического Великого поста.

Причиной того, что индустрия MICE более уязвима для кризиса, чем другие сектора туризма, является тот факт, что в принципе МICE – это поездка, спонсируемая компанией.

Среди четырех составляющих MICE-туризма инсентив-туризм является самым чувствительным к кризисам сектором. В дестинации, подверженной кризису, у внутреннего рынка инсентив-туризма, как правило, нет хороших перспектив. Это связано с тем, что основа инсентив-туризма по своей природе - это поездки в награду за производственные успехи, поездки с целью мотивации персонала компании и развития корпоративной культуры. Однако предложение сотрудникам отправить их в поощрительную поездку в Таиланд во время атипичной пневмонии, например, не будет хорошей мотивацией для персонала, так как здесь присутствует определённый риск.

Кроме того, компании, которые фокусируют свою деятельность на MICE-туризме, также могут столкнуться с другой трудностью. Если руководство компании не может определиться с дестинацией для организации инсентив-тура и все еще хочет поощрить своих сотрудников, то оно может подарить сотруднику плазменный телевизор, так как вознаграждение может быть осуществлено в различной форме: или наличными деньгами, или товарами, или поездкой.