Методические рекомендации

1. Приступая к изучению первого вопроса, следует иметь в виду, что общение является исторически первой формой взаимодействия людей друг с другом. Общаясь с другими людьми, человек усваивает общечеловеческий опыт, исторически сложившиеся социальные нормы, знания и способы деятельности, а также формируется как личность, то есть общение выступает важнейшим фактором психического развития личности. В общем виде можно определить общение как универсальную реальность, в которой зарождаются, существуют и проявляются в течение всей жизни психические процессы, состояния и поведение человека. Следует также учесть, что акмеологический подход выделяет общение как важную составляющую часть профессионализма. При этом по своему назначению общение многофункционально. В научной литературе выделяют пять основных функций. Рассматривая основные типы общения, особое внимание следует уделить правилам диалогового типа взаимоотношений.

Вопросы для самопроверки

1. Какова роль общения в развитии личности?

2. В чем заключается сущность общения как процесса?

3. Дайте сравнительную характеристику видам и формам общения.

4. В чем состоит главное различие типов общения?

2. Изучение общения показывает сложность, разнообразие, многоуровневость проявлений и функций этого феномена. Поэтому при изучении данного вопроса необходимо уделить внимание отдельным составляющим общения, описывающие его структуру. В данном случае необходимо использовать один из часто употребляемых подходов, при котором выделяют три взаимосвязанные стороны общения – коммуникативную, интерактивную и перцептивную. При этом следует иметь ввиду, что коммуникация заключается в обмене информацией между общающимися индивидами. Интерактивная сторона общения проявляется в организации взаимодействия между участниками общения, т.е. в обмене не только знаниями, идеями, состояниями, но и действиями. Перцептивная сторона общения представляет собой процесс восприятия партнерами по общению друг друга и установления на этой основе взаимопонимания между ними.

Вопросы для самопроверки

1. Назовите основные стороны общения и объясните их взаимосвязь.

2. Каковы функции восприятия в процессе общения?

3. Охарактеризуйте невербальные средства общения.

4. Назовите основные элементы вербального общения и охарактеризуйте их.

5. Какова роль обратных связей в передаче информации?

6. В чем заключается сущность трансакционного анализа процесса взаимодействия по Э. Берну?

3. При рассмотрении данного вопроса необходимо учесть, что при коммуникации совершаются взаимные «поставки» эмоциональных переживаний и ценностных представлений. В связи с этим жесты, мимику, интонацию, громкость нашего голоса, одежду, манеры поведения и т.п. получатель информации в первую очередь анализирует с целью выяснения, что чувствует собеседник по отношению к нему: симпатию или антипатию. В зависимости от результатов такого анализа он принимает или отвергает собеседника как партнера по общению. То есть важную роль играет создание определенного образа человека, своеобразного имиджа.

Известно, что в сфере деятельности деловых людей важную роль выполняют различные переговоры (это своеобразный менеджмент в действии), требующие предварительной подготовки. В данном случае необходимо обратить внимание на выбор наиболее эффективных методов ведения переговоров и создание необходимых условий.

Общение как специфический вид человеческой активности является одним из ведущих факторов развития личности. В связи с этим важную роль приобретает оптимизация общения. В процессе подготовки к семинару необходимо подумать над причинами трудностей, возникающих в общении.

Вопросы для самопроверки

1. Что входит в воспринимаемый облик объекта?

2. Каким образом влияют механизмы познания и искажающие механизмы на адекватность образа воспринимаемого человека?

3. Как влияют основные характеристики и особенности психического воздействия на его эффективность?

4. В чем заключаются профессиональные особенности техники и приемов общения?