Подсчитайте количество очков:

1. а – 2, б – 4, в – 3.

2. а – 1, б – 3, в – 0.

3. а – 4, б – 4, в – 3, г – 2, д – 4.

4. а – 0, б – 0, в – 1, г – 1, д – 0, е – 1.

5. а – 1, б – 2, в – 3, г – 4, д – 2.

6. а – 2, б – 1, в – 3, г – 2, д – 1, е – 2.

7. а – 1, б – 3, в – 3, г – 2, д – 0.

8. а – 3, б – 1, в – 1.

9. а – 3, б – 2, в – 2, г – 1.

10. а –3, б – 2, в – 1.

11. а – 0, б – 3, в – 1.

12. а – 1, б – 3, в – 1.

13. а – 0, б – 4, в – 3.

14. а – 4, б – 2, в – 0.

15. а – 4, б – 0, в – 1.

16. а – 0, б – 2, в – 1.

17. а – 3, б – 4, в – 1.

18. а – 2, б – 4, в – 0.

19. а – 3, б – 2, в – 1.

20. а – 4, б – 0, в – 2.

77 — 56 ОЧКОВ. У вас отличная интуиция, вы обладаете способностью понимать других людей, наблюдательностью и чутьем. Но вы слишком полагаетесь в своих суждениях на эти качества, слова имеют для вас второстепенное значение. Если вам улыбнулись, вы готовы поверить, что вам объясняются в любви. Ваши выводы слишком поспешны, и в этом кроется опасность. Делайте на это поправку, у вас есть все шансы научиться прекрасно разбираться в людях, что важно и в работе, и в личной жизни.

55 —-34 ОЧКА. Вам доставляет определенное удовольствие наблюдать за другими людьми, и вы неплохо интерпретируете их мимику и жесты. Но вы еще не совсем умеете использовать эту информацию в реальной жизни, например, для того, чтобы правильно строить взаимоотношения с окружающими. Вы склонны скорее буквально воспринимать сказанные вам слова и руководствоваться ими. Развивайте интуицию, больше полагайтесь на ощущения.

33 — 11 ОЧКОВ. Язык мимики и жестов вам непонятен. Вам необыкновенно трудно правильно оценивать людей. И дело не в том, что вы на это не способны, просто вы не придаёте этому значения. Постарайтесь намеренно фиксировать внимание на жестах окружающих, тренируйте наблюдательность.

2. «Коммуникабельны ли Вы?»

На каждый из 16 вопросов вы можете ответить «да», «нет», «иногда».

1. Вам предстоит ординарная деловая встреча. Тревожит ли вас ее ожидание?

2. Откладываете ли вы визит к врачу до тех пор, пока не почувствуете себя совсем плохо?

3. Вызывает ли у вас смятение или неудовольствие поручение выступить с докладом, сообщением, информацией на каком-либо совещании, собрании или т.п. мероприятии?

4. Вам предлагают выехать в командировку в город, где вы никогда не бывали. Приложите ли вы максимум усилий, чтобы избежать этой командировки?

5. Любите ли вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?

6. Раздражаетесь ли вы, если незнакомый человек на улице обратится к вам с просьбой (показать дорогу, спросить время, ответить на какой-то вопрос)?

7. Верите ли, что существует проблема «отцов и детей» и что людям разных поколений трудно понимать друг друга?

8. Постесняетесь ли напомнить знакомому, что он забыл вернуть вам 1000 рублей, которые занял несколько месяцев назад ?

9. В ресторане или в столовой вам подали явно недоброкачественное блюдо — промолчите ли вы, лишь рассерженно отодвинув тарелку?

10. Оказавшись один на один с незнакомым человеком, вы вступите с ним в беседу и будете тяготиться, если первым заговорит он. Это так?

11. Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она ни была (в магазине, библиотеке, в кассе кинотеатра). Предпочитаете ли вы отказаться от своего намерения, нежели встать в хвост и томиться в ожидании?

12. Боитесь ли вы участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтных ситуаций?

13. У вас есть сугубо индивидуальные критерии оценки произведений литературы, искусства, культуры, и никаких «чужих мнений» на этот счет вы не принимаете. Так ли это?

14. Услышав где-либо в «кулуарах» высказывание явно ошибочной точки зрения по хорошо известному вам вопросу, предпочтете ли вы промолчать и не вступить в спор?

15. Вызывает ли у вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в том или ином служебном вопросе или учебной теме?

16. Охотнее ли вы излагаете свою точку зрения (мнение, оценку) в письменном виде, чем в устной форме?

Теперь оцените ваши ответы: за каждое «да» - 2 очка, «иногда» - 1 очко, «нет» - 0. Суммируйте общее число очков.

Результаты:

30—32 очка: Вы явно некоммуникабельны, и это ваша беда, так как страдаете от этого не только вы сами, но и ваши близкие. На вас трудно положиться в деле, которое требует групповых усилий. Постарайтесь стать общительнее, контролируйте себя.

25-29 очков: Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете одиночество, поэтому у вас, наверное, мало друзей. Новая работа и необходимость новых контактов если и не ввергает вас в панику, то надолго выводит из равновесия. Вы знаете эту особенность своего характера и бываете недовольны своей судьбой. Но не ограничивайтесь таким недовольством - в вашей власти переломить эти особенности характера. Разве не бывает это при какой-либо сильной увлеченности — вы приобретаете «вдруг» полную коммуникабельность? Стоит только встряхнуться.

19-24 очка: В известной степени вы общительны и в незнакомой обстановке чувствуете себя вполне уверенно. Новые проблемы вас не пугают. И все же с новыми людьми вы сходитесь с оглядкой. В спорах и диспутах участвуете неохотно. В ваших высказываниях порой слишком много сарказма без всякого на то основания. Эти недостатки исправимы, помните об этом.

14—18 очков: У вас нормальная коммуникабельность. Вы любознательны, охотно слушаете интересного собеседника, достаточно терпеливы в общении с другими, отстаиваете свою точку зрения без вспыльчивости. Без неприятных переживаний идете на встречу с новыми людьми, но в то же время не любите шумных компаний. Экстравагантные выходки и многословие вызывают у вас раздражение.

9—13 очков: Вы весьма общительны (порой, быть может, даже сверх меры). Любопытны, разговорчивы, любите высказываться по разным вопросам, что вызывает раздражение окружающих. Охотно знакомитесь с новыми людьми. Любите бывать в центре внимания, никому не отказываете в просьбах, хотя не всегда можете их выполнить. Бывает, вспылите, но быстро отходите. Чего вам недостает — так это усидчивости, терпения и отваги при столкновении с серьезными проблемами. При желании, однако, вы сможете себя заставить не отступить.

4—8 очков: Вы, «рубаха-парень» (возможно, покажется странным, но это определение можно отнести и к представительницам слабого пола). Общительность бьет из вас ключом, вы всегда в курсе дел окружающих. Любите принимать участие во всех дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызвать у вас мигрень или хандру. Охотно берете слово по любому вопросу, даже если имеете о нем поверхностное представление. Всюду чувствуете себя «в своей тарелке». Беретесь за любое дело, хотя далеко не всегда можете успешно довести его до конца. По этой самой причине руководители и коллеги относятся к вам с некоторой опаской и сомнениями. Задумайтесь над этими фактами!

3 очка и менее: Ваша коммуникабельность носит болезненный характер. Вы говорливы, многословны, вмешиваетесь в дела, которые не имеют к вам никакого отношения. Беретесь судить о проблемах, в которых совершенно некомпетентны. Вольно или невольно вы часто бываете причиной разного рода конфликтов в вашем окружении. Вспыльчивы, обидчивы, нередко бываете необъективны. Серьезная работа не для вас. Окружающим трудно найти с вами общий язык. Необходимо поработать над собой и своим характером. Прежде всего воспитайте в себе терпеливость и сдержанность, уважительное отношение к людям; наконец, подумайте и о своем здоровье — такой «стиль» жизни не проходит бесследно.

3. Опишите, какие виды коммуникативных барьеров вам известны.

4. Что такое стиль общения? Какие факторы определяют стиль общения? Определите, какой из стилей доминирует в вашем общении, используя методику, предложенную преподавателем.

5. Как месторасположение участников общения влияет на успешность их деятельности? Приведите примеры размещения участников общения.

6. Заполните таблицу «Значение некоторых жестов и поз»

   №	Жесты, позы	Состояния
   1.	Раскрытые руки ладонями вверх
   2.	Расстегнут пиджак
   3.	Руки спрятаны (за спину, в карманы)
   4.	Руки скрещены на груди
   5.	Медленно снимает очки, тщательно протирает стекла
   6.	Прикрывает рот рукой во время своего высказывания
   7.	Говорящий слегка коснулся носа или века рукой
   8.	При рукопожатии руку держит сверху
   9.	Говорящий жестикулирует сжатым кулаком

7. Какие критерии позволяют правильно определить наличие манипуляций в отношениях между людьми? Опишите их.

8. Определите с помощью теста ваш стиль общения.