Преодоление сопротивления

1. Обеспечение достаточной информацией - открытое обсуждение идей и предстоящих мероприятий, индивидуальные беседы с сотрудниками, выступления перед группами, доклады; задача – заранее убедить сотрудников в том, что эти перемены необходимы;

2. Привлечение подчиненных к принятию решений – это дает возможность сотрудникам высказать свое отношение к новшествам и потенциальным проблемам.

3. Обучение и поддержка – помогают работникам приспособиться к новой обстановке; здесь нужна и эмоциональная поддержка, внимание со стороны руководителя, и профессиональная переподготовка, помогающая справляться с новыми обязанностями.

4. Переговоры – средство достижения согласия с сопротивляющимися, чаще всего за счет компенсации потенциальных потерь и дачи обещаний, которые расцениваются как своего рода гарантии психологической безопасности .

5. Кооптация – предоставление лицу, которое может оказать сопротивление переменам, ведущей роли в принятии решений о внедрении новшеств и в их осуществлении.

6. Принуждение – угроза лишить работы, повышения квалификации и з/платы, продвижения по службе и т.д.

.

Адаптация персонала к проводимым изменениям

• Акцент на группу –

• Убежденность менеджеров

• Участие работников

• Вознаграждение

• Безопасность работника

• Коммуникации

• Готовность к изменениям связана с информированностью сотрудников

• Работа с системой в целом

Потенциальные плюсы сопротивления:

• Работники действуют как часть системы контроля реальности планов и поддержания равновесия, заставляют менеджеров тщательно взвешивать свои действия, проверяя их адекватность;

• Сопротивление может помочь определить конкретные проблемные области, в которых проведение изменений будет связано с дополнительными трудностями. Это позволяет менеджменту принять превентивные меры, не дожидаясь возникновения проблем.

• Уровень сопротивления позволяет руководству получить информацию об установках работников по тому или иному вопросу, помогает работникам выплеснуть накопившееся напряжение и стимулирует диалог в организации, что является хорошей основой развития организации в долговременной перспективе.

Последовательность проведения изменений в организации

Выделяют следующие стадии изменений:

• размораживание,

• процесс изменения,

• замораживание.

Принципы управления изменениями

1. Осуществлять только полезные и необходимые изменения.

2. Работники должны быть готовы к постоянным изменениям, к овладению новыми навыками.

3. Проводить эволюционные преобразования.

4. Вырабатывать адекватные приемы противодействия каждому источнику сопротивления.

5. Вовлекать в процесс осуществления перемен всех работников, что позволит снизить сопротивление.

6. Проводимые изменения должны быть выгодны работникам.

7. Рассматривать процесс проведения изменений как долгосрочный, особое внимание уделяя стадиям «размораживания» и «замораживания».

8. Идентифицировать проблемы, которые не удалось устранить в процессе изменений.

Персональное развитие в организации

В процессе работы на предприятии каждый сотрудник, независимо от его статуса, развивается в психологическом плане:

как субъект труда, овладевая новыми профессиональными знаниями, умениями и навыками;

как субъект социальных отношений в процессе взаимодействия с другими сотрудниками фирмы, ее партнерами и клиентами;

как индивидуальность, раскрывая и совершенствуя свои интеллектуальные возможности и творческий потенциал, обогащая свой социальный опыт и в то же время выступая как самостоятельная независимая личность;

как индивид во всем многообразии и целостности его психофизических функций и механизмов.