Рабочие группы и команды

Рабочая команда – это небольшая группа стремящихся к достижению общей цели постоянно взаимодействующих и координирующих свои усилия работников. В том случае, когда члены рабочей команды осознают общие цели, демонстрируют ответственность и энтузиазм, поддерживают усилия друг друга, правомерно говорить о командной работе. Достижение столь высокого уровня взаимодействия предполагает поддерживающую рабочую среду, сотрудников, обладающих необходимой для выполнения командных работ квалификацией, трудную цель и командное вознаграждение.

Отличия сплоченных и слабо сплоченных групп:

Рабочая группа	Подлинная команда
Сильный руководитель с четко определенными, ясными целями	Руководящая роль распределена между членами команды
Индивидуальная ответственность	Индивидуальная и общая ответственность
Формальное соответствие целей группы и организации	Специфические цели команды определяются внутри нее
Индивидуальные результаты (продукты) труда	Коллективные результаты (продукты) труда
Руководитель проводит эффективные обсуждения заданий	Руководитель поощряет открытые дискуссии и конструктивные собрания по поводу решения проблем
Непрямая оценка эффективности группы (например, через финансовый успех предприятия)	Прямая оценка результатов по выполненному коллективному заданию
Руководитель принимает решения, организует обсуждение и делегирует полномочия	Члены группы совместно обсуждают, принимают решения и выполняют работу

Руководитель должен уяснить, допускает ли (требует ли) характер выполняемых группой задач ее высокой сплоченности, нужно ли формировать из сотрудников сплоченную команду, или достаточно создать рабочую группу

Условия создания сплоченной команды:

• люди, входящие в команду, должны быть специалистами в решении возлагаемых на них задач

• совокупный опыт и таланты людей, работающих в команде, должны превышать опыт и способности любого из них, если бы он работал в одиночку

• для повышения заинтересованности большинство участников должны иметь возможность в какой-то степени влиять на принятие тех решений, которые им приходится выполнять

• каждый человек должен иметь склонности к творчеству, которые можно систематически использовать в работе группы.

Признаки высокосплоченных команд:

• группа работает как единое целое, ее члены не мешают друг другу во взаимодействии;

• все члены группы работают на совесть, не отлынивают от работы;

• члены группы ориентируются на достижение общей цели;

• члены команды рационально используют ресурсы для достижения общих целей;

• члены группы не скрывают своего мнения, не утаивают друг от друга знания и информацию и всегда готовы поделиться ими, помочь друг другу

Раздел 3. Управление поведением в организации