Преимущества и проблемы, связанные с наличием неформальных групп:

Достоинства неформальных групп:

• Если неформальная организация находится под контролем руководителя и правильно координируется, это может существенно повысить эф-ть общей деятельности

• Облегчает управленческую нагрузку руководителя

• Способствует сотрудничеству и кооперации

• Благоприятствует сокращению разрыва в способностях менеджеров

• Улучшает коммуникации

• Повышает удовлетворенность от труда и стабильность рабочих групп

• Неформальные группы играют роль «клапана» для снижения эмоциональной напряженности

• Обеспечивают дополнительный канал распространения информации

Достоинства неформальной организации проявляются наиболее ярко в сплоченной группе, когда все ее члены имеют положительные установки по отношению к компании. В такой группе показатели производительности стабильны, текучесть невелика.

Однако сплоченность группы может оказывать как позитивное, так и негативное влияние на организационное поведение и результативность в зависимости от того, совпадают ли цели и нормы неформальной группы с целями и нормами организации.

Потенциальные проблемы, связанные с неформальными группами:

Деструктивная роль неформальных групп связана с тем, что они:

• Провоцируют формирование нежелательных установок и неофициальных норм поведения

• Способствуют появлению нежелательных слухов

• Инициируют конфликты между индивидами и группами, а также ролевые конфликты

• Затрудняет осуществление перемен

• Могут негативно влиять на мотивацию, степень удовлетворенности работников, на их самооценку и поведение

• Процессы, связанные с групповой динамикой, находятся вне сферы контроля руководителя

Возможности влияния на неформальные группы

Управление должно быть комплексным, т.е. охватывать формальные и неформальные группы, поскольку в реальной жизни формальные и неформальные структуры рабочей группы тесно взаимосвязаны, находятся в неразрывном единстве.

Для этого рекомендуется:

• Определить существующие в организации неформальные группы, принятые в них установки и нормы поведения, признать их и работать с ними, не угрожая их существованию

• Относиться с полным вниманием к мнениям членов и особенно участников неформальных групп, поощрять те из них, которые способствуют достижению целей организации

• Прежде, чем принять любое решение и предпринять какие-либо действия, необходимо продумывать, какое влияние они окажут на неформальные группы, и какую реакцию неформальных групп вызовут; не допускать негативных последствий управленческих воздействий.

• Обязательно включать в процесс принятия важных решений членов неформальной группы, и особенно их лидера. Это устраняет или ослабляет сопротивление таких групп принимаемым решениям.

• Необходимо всячески избегать противостояния формального и неформального лидеров, стараться найти компромисс, избегать угроз.

• Важно систематически и оперативно обеспечивать участников неформальных групп достоверной информацией. Это минимизирует возможности распространения различного рода слухов и появления деструктивного для организации в целом поведения

Для эффективной работы организациями необходимо оптимальное сочетание формальной и неформальной структур и групп при ведущей роли первой из них, а также развитости, зрелости неформальной структуры, которая выражается, прежде всего, в групповой сплоченности.