Развитие группы

Процесс развития группы всегда носит пульсирующий характер
В группе существуют две противоположные тенденции
упрочение психологического единства членов группы, стабилизация и упорядочение межличностных отношений	специализация и иерархизация деловых и эмоциональных отношений в группе, различие психологических ролей и статусов, что может привести к нарушению гармонии между людьми

Стадии развития группы

Формирование	Бурление	Нормирование	Эффективная работа	Распад
Знакомство	Выяснение взаимных ожиданий, распределение ролей	Начальная интеграция, неустойчивое равновесие сил	Общая интеграция; зрелая, хорошо функционирующая группа	Нет объединяющей цели, для новых целей создаются новые группы
Сдержанность, закрытость, настороженность	Эмоциональная напряженность, враждебность, столкновение мнений	Удовольствие от чувства гармонии, стремление сохранить равновесие, борьба с инакомыслием, отношения важнее достижения целей	Стабильная структура группы; участники мотивированы на выполнение задания; испытывают чувство удовлетворенности	Разъединенность

Влияние группы на человека

«Групповые эффекты» присутствуют в поведении сотрудников организации, оказывая влияние на эффективность ее работы через реально существующие взаимоотношения в фирме

• Эффект подражания – добровольное следование групповым нормам, стереотипам группового поведения; в некоторых случаях – внешним атрибутам принадлежности к группе (в одежде, аксессуарах, прическе и т.д.).

• Эффект конформизма – подчинение индивидуальных мнений и оценок общегрупповому мнению.

• Эффект группового фаворитизма – стремление благоприятствовать членам своей группы в противовес членам других групп; основан на возникающем чувстве принадлежности к группе («мы») и размежевания с другими группами («они»)

• Эффект группового эгоизма – когда цели, ценности группы, стабильность ее существования становятся важнеее отдельной личности.

• Эффект «маятника» - циклическое чередование эмоциональных состояний группы, подъемы и спады настроения.

• Эффект «снежного кома» - своеобразная цепная реакция, сопровождающая распространение в группе как внимания, доброжелательности, поддержки, так и агрессивных действий, оскорбительных слов, негативных оценок.

Деятельность группы, в том числе принимаемые групповые решения, отличаются рядом особенностей. Некоторые авторы отмечают, что группа бывает более склонна к риску, чем ее отдельные участники, что связано со свойствами «группового мышления».

Симптомы группового мышления:

• Иллюзия неуязвимости группы – члены группы склонны к переоценке правильности своих действий.

• Безграничная вера в моральною правоту групповых решений – члены группы убеждены в нравственной безупречности своего коллективного поведения и в ненужности критических оценок со стороны посторонних («коллектив всегда прав»)

• Отсеивание неприятной или неугодной информации – не согласующиеся с групповыми взглядами сведения часто не принимаются во внимание, а предостережения не учитываются. Следствием этого является игнорирование необходимых изменений.

• Негативная стереотипизация посторонних – цели, мнения и достижения внешних конкурентов тенденциозно трактуются как слабые, глупые, враждебные и т.п.

• Самоцензура – отдельные члены группы из-за опасения нарушить групповую гармонию воздерживаются от высказывания альтернативных точек зрения и выражения собственных интересов.

• Иллюзия постоянного единодушия – из-за самоцензуры и восприятия молчания как знака согласия при решении проблем слишком быстро, без необходимого всестороннего обсуждения достигается внешний консенсус.

• Социальное давление на несогласных – требование конформистского поведения приводит к нетерпимости по отношению к критическим высказываниям.

• Ограничение возможности участия в выработке коллективного мнения и принятии решений – из опасения, что не принадлежащие к группе люди (и идущая от них информация) нарушат групповое единодушие, их стараются не допускать к участию в делах группы.

Симптомы группового мышления и группового давления проявляются далеко не всегда и не являются обязательными. Однако руководитель должен знать об этих опасностях и предотвращать их.