Проблемы, возникающие между индивидом и организацией

Деструктивное поведение - поведение, связанное с нарушением установленных правил, норм, предписаний, без которых невозможно достижение совместных результатов;

• противоправное поведение – нарушение правовых норм;

• дисфункциональное поведение – некомпетентность, несоответствие должности;

• эгоистическое, индивидуально-целевое деструктивное поведение;

• групповое деструктивное поведение (групповой эгоизм);

• консервативное поведение (неприятие инноваций);

• имитационное поведение (эгоистические цели камуфлируются псевдоактивностью).

Девиантное (отклоняющееся) поведение – асоциальные привычки и склонности, осуждаемые обществом формы поведения (преступность, алкоголизм, наркомания, суицид и т.д.)

Чего требуют компании от своих сотрудников?

1. Служащие должны быть лояльны к своей организации и ставить ее благо выше личного;

2. В частной жизни служащие не имеют право предпринимать потенциально опасные для фирмы действия;

3. Служащие должны вести себя предупредительно и этично по отношению к клиентам.

Лояльность персонала – это социально-психологическая установка, которая характеризуется

• доброжелательным, корректным, искренним, уважительным отношением к руководству, сотрудникам, к компании в целом;

• осознанным выполнением сотрудником своей работы в соответствии с целями и задачами компании и в интересах компании;

• соблюдением норм, правил и обязательств, включая неформальные, в отношении компании, руководства, сотрудников и иных субъектов взаимодействия.

Типичные нарушения, за которые компании наказывают своих сотрудников :

• предложение взятки или согласие ее принять;

• принятие дорогих подарков;

• выплата соучастнику части незаконно полученных денег;

• участие в принятии решений, отвечающих личным интересам;

• мошенничество;

• неуступчивость в конфликте интересов;

• личное поведение, нанесшее вред репутации компании;

• ведение противозаконной политической деятельности (незаконные выплаты политическим организациям);

• неоправданное завышение или занижение цены;

• раскрытие секретов компании;

• прямое или косвенное использование внутренней информации или активов компании в личных целях;

• фальсификация данных о положении дел в компании;

• нечестность в предоставлении информации и в рекламе;

• противоправное поведение в интересах своей фирмы;

• неэтичное поведение.

Предпосылки лояльности:

• Первый и наиболее весомый – фактор корпоративности (сопряженность мотивов и дух корпоративности повышает ответственность работника перед фирмой даже после увольнения)

• Второй фактор – фактор психологического климата (оказалось, что для экстерналов морально- психологический климат в организации важнее, чем материальное стимулирование).

• Третий фактор – фактор самоконтроля (осознавая правила, принятые внутри организации, работники включают самоконтроль на вербальном уровне).

Современная психология исходит из того, что поведение человека зависит от двух групп факторов: внешних, ситуационных, и внутренних, личностных, связанных с его индивидуальными психологическими свойствами

Факторы, провоцирующие хищения в организациях:

• личностные (нравственная позиция, ориентированная на стяжательство; нетрудовые способы приобретения материальных благ; завышение своих потребностей; зависть; самооправдание);

• организационные (низкий уровень доверия к руководству, обида на фирму, чувство несправедливости, враждебность организационного окружения, отсутствие идентификации работника с организацией)

Задание 7. Выполнить тест «Прошу совета». Результаты проанализировать и связать с проблемой лояльности персонала.