- •Методичні рекомендації
- •1. Суть, зміст і значення курсового проекту
- •Орієнтовний зміст курсового проекту
- •2. Організація виконання курсового проекту
- •2.1 Ознайомлення з суттю та змістом курсового проекту
- •2.2 Збір вихідних даних до курсового проекту
- •2.3 Підбір і попереднє ознайомлення з літературою
- •2.4 Організація виконання і захисту курсового проекту
- •3. Методичні рекомендації до виконання курсового проекту
- •3.1 Стратегічний аналіз умов діяльності та потенціалу підприємства
- •3.1.1 Загальна характеристика підприємства
- •3.1.2 Аналіз очікувань зацікавлених груп організації
- •3.1.3 Аналіз зовнішнього середовища підприємства
- •Стратегічний аналіз галузевого середовища організації
- •3.1.4 Аналіз стану підприємства
- •3.2 Формування стратегії організації
- •3.2.1 Розвиток стратегічного бачення і місії підприємства
- •3.2.2 Формування системи цілей організації
- •3.2.3 Розроблення стратегії організації
- •Розроблення загальної стратегії однопрофільного підприємства
- •Вибір стратегії забезпечення конкурентоспроможності
- •Тип конкурентних переваг
- •Наступальні чи оборонні стратегії
- •Врахування ситуації на ринку при формуванні ділової стратегії
- •Створення корпоративної стратегії диверсифікації
- •Приведення стратегії диверсифікованої компанії у відповідність із ситуацією
- •Етапи життєвого циклу галузі
- •3.3 Управління реалізацією стратегії
- •3.3.1 Створення організації, здатної реалізувати нову стратегію
- •3.3.2 Розвиток управління організацією для успішної реалізації стратегії
- •3.3.3 Розвиток керівництва процесом реалізації стратегії та корпоративна культура
- •3.4 Висновки
- •3.5 Рекомедована література
3.1.2 Аналіз очікувань зацікавлених груп організації
Зацікавлені групи підприємства утворюють окремі особи, групи чи інститути, що визначають попит на що-небудь обов'язкове для даної організації. Будь-яка організація створюється для задоволення певних потреб суспільства, тому при визначенні її місії і системи цілей необхідно виявити всі зацікавлені групи й вивчити їх потреби.
Аналіз очікувань зацікавлених груп виконується в такій послідовності:
1. Виявляють групи, зацікавлені в діяльності організації.
2. Уточнюють склад зацікавлених груп та їх інтереси в організації.
3. Визначають результати діяльності організації, які очікуються зацікавленими групами.
При виявленні зацікавлених груп організації та їх запитів рекомендується користуватись даними таблиці 3.3.
Таблиця 3.3 - Структура зацікавлених груп організації
Зацікавлені особи і групи
|
Загальна характеристика інтересів зацікавлених осіб і груп
|
Акціонери
|
Прагнуть: брати участь у розподілі прибутків і додаткових випусків акцій, надходжень від ліквідації; голосувати акціями, контролювати звітність фірми, перерозподіляти активи; брати участь у формуванні правління компанії. |
Кредитори
|
Бажають отримувати законні відсотки на вкладений капітал. Піклуються про безпеку своїх вкладів, користуються пріоритетом при ліквідаціях. За відповідних умов намагаються здійснювати права управління і володіння. |
Персонал
|
Прагне: отримувати економічне, соціальне і психологічне задоволення від роботи; бути вільним від свавілля і суб'єктивізму деяких керівників; брати участь у розподілі деяких пільг, вільно виконувати обов'язки, передбачені контрактом; мати гарні умови праці. |
Споживачі
|
Бажають використовувати продукцію; отримувати технічні дані, необхідні для використання продукції, відповідні гарантії, запчастини до продукту, задовольняти індивідуальні потреби щодо особливостей і якості продукції. |
Постачальники
|
Прагнуть продовжувати поставки, вчасно отримувати платежі. Мають потребу в професіоналізмі ділових відносин, закупівлі й постачанні товарів і наданні послуг. |
Державні установи
|
Прагнуть отримувати податки, забезпечувати чесну та вільну конкуренцію, дотримання підприємцями правових норм.
|
Конкуренти
|
Мають потребу в дотриманні галузевих і суспільних норм, правил конкуренції, забезпеченні ділового підходу до розв’язання проблем.
|
Місцева влада
|
Прагне мати в населеному пункті робочі місця із добрими умовами праці. Намагається, щоб підприємства брали участь у справах населеного пункту, "вели чесну гру", в розумних розмірах закуповували продукцію місцевого виробництва, підтримували місцеві органи управління, зайнятість населення, культурні і благочинні проекти.
|
Громадськість у цілому
|
Має зацікавленість у тому, щоб приватний бізнес брав участь у вирішенні суспільних турбот, установлював справедливі ціни на свою продукцію, використовував сучасну технологію, випускав якісну продукцію.
|
Побудувавши на основі даних таблиці 3.3 модель основних запитів зацікавлених осіб, необхідно кожного з них розглянути окремо й уточнити їх очікування з урахуванням конкретних особливостей. На останньому етапі аналізу з однорідних зацікавлених осіб слід сформувати зацікавлені групи і, по можливості, кількісно оцінити їх запити.
Результати даного аналізу необхідно буде використати при визначенні місії і системи цілей організації.