Тема 5 Функції та технологія менеджменту

5.1. Поняття функцій менеджменту та особливості їх формування

Функції менеджменту – сукупність дій і операцій, які здійснює менеджмент організації з метою узгодження спільної діяльності працівників у процесі досягнення цілей організації.

Загальна функція менеджменту – частина управлінського циклу, якій властивий регулярний вид діяльності органів управління і яка визначає спеціалізацію управлінської праці незалежно від сфери діяльності господарюючого суб’єкта.

Конкретна (специфічна) функція менеджменту – функція, виокремлена відповідно до завдань управління діяльністю оранізації, або до конкретних стадій виробничого процесу, або за спрямованістю на конкретні чинники виробництва.

Сформувалися вони в процесі поділу і спеціалізації праці, оскільки будь-які управлінські процеси на підприємстві відбеваються на основі функціонального поділу. Ф-її менеджменту відображають сутність і зміст управлінської діяльності на всіх рівнях управління.

5.2. Класифікація функцій менеджменту та їх характеристика

КОНКРЕТНІ

ЗАГАЛЬНІ

ОБ’ЄДНУВАЛЬНА

За ознакою процесів управління:

• управління основним виробництвом;

• допоміжним виробництвом;

• постачанням;

• збутом;

• ЗЕД

1. Планування;

2. Організування;

3. Мотивування;

4. Контролювання;

5. Регулювання.

За ознакою об’єктів управління:

• управління підприємством;

• цехом;

• службою;

• відділом;

• дільницею;

• бригадою;

• проектною групою.

Керівництво

За ознакою елементів виробничо-господарської діяльності:

• управління працею;

• знаряддями праці;

• інформацією;

• технологією;

5.3. Процес управління як сукупність взаємопов’язаних і взаємодіючих функцій та методів менеджменту

Процес менеджменту – діяльність суб’єкту управління з узгодження спільної праці персоналу організації для досягнення її цілей, який є єдністю трьох складових: змісту, організації та технології здійснення.

В Х І Д

(матеріальні, фінансові, трудові, енергетичні, інформаційні та інші ресурси)

ОРГАНІЗАЦІЯ

Прямий зв’язок

Зворотній зв’язок

КЕРУЮЧА СИСТЕМА

...

КОНКРЕТНІ ФУНКЦІЇ МЕНЕДЖМЕНТУ

ЗАГАЛЬНІ ФУНКЦІЇ МЕНЕДЖМЕНТУ

ПЛАНУВАННЯ

ОРГАНІЗУВАННЯ

МОТИВУВАННЯ

КОНТРОЛЮВАННЯ

РЕГУЛЮВАННЯ

КЕРОВАНА СИСТЕМА

В И Х І Д

(продукція, послуги, прибуток, соціальна відповідальність тощо)

Функції менеджменту: взаємозв’язок і місце в процесі управління

Тема 6

Планування як загальна функція менеджменту

6.1. Сутність і зміст планування як функції менеджменту

Планування – вид управлінської діяльності (трудових процесів), який визначає перспективу і майбутній стан організації, шляхи і способи його досягнення.

Планування:

• стратегічне (понад 1 рік; полягає у виборі курсу розвитку організації);

• оперативне (поточне; є продовженням стратегічного планування і способом реалізації стратегії);

Стратегічне планування – різновид управлінської діяльності, який полягає в реалізації комплексу заходів, пов’язаних із визначенням стратегії діяльності організації, тобто комплексного плану перспективного розвитку організації.

6.2. Етапи процесу планування та їх характеристика

ЕТАП 1

Інформаційне забезпечення стратегічного плануваня

ЕТАП 2

Встіновлення місії

та цілей організації

ЕТАП 4

Оцінка та аналіз фікторів зовнішнього середовища

ЕТАП 3

Вибір методів аналізу факторів внутр. і зовн. середовища

ЕТАП 9

Оцінка стратегії на предмет відпо-відності встановленим критеріям

ЕТАП 5

Оцінка та аналіз факторів внутрішнього середовища

ЕТАП 8

Вибір стратегії на засадах формування управлінського рішення

ЕТАП 7

Формування варіантів стратегій (стратегічних альтернатив)

ЕТАП 6

Виконання розрахунків, обґрунтованих проектних рішень

6.3. Загальна характеристика бізнес-планування

Бізнес-план – документ, що містить систему заходів чи програму дій, пов’язаних часом і місцем реалізації, узгоджених з метою і ресурсами та спрямованих на отримання прибутку на засадах реалізації підприємницького проекту.

БІЗНЕС-ПЛАН ОХОПЛЮЄ 9 РОЗДІЛІВ:

1. ВСТУП (загальна характеристика майбутньої діяльності);

2. ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОДУКЦІЇ ТА АНАЛІЗ СИТУАЦІЇ У СФЕРІ МАЙБУТНЬОЇ ДІЯЛЬНОСТІ (основні параметри, характеристики, фотографії майбутніх видів продукцїі, дизайн, ціна, собівартість,можливий обсяг вир-ва, очікуваний приуток);

3. ОЦІНКА РИНКУ ЗБУТУ І КОНКУРЕНЦІЇ (покупці, конкуренти, споживачі, виробники аналогічних товарів, умови та обсяги продажу, доходи);

4. СТРАТЕГІЯ МАРКЕТИНГУ (схема розповсюдження і канали збуту товарів (сегментація), ціноутворення, реклама, методи стимулювання продажу, організація обслуговування клієнтів, спосіб продажу);

5. ПЛАН ВИРОБНИЦТВА (характеристика виробничої бази, виробничого процесу; виробничі площі та потужності, порядок отримання сировини, спеціалізація, обладнання, технологія, виробнича схема підприємства, оцінка витрат на виробництво);

6. ОРГАНІЗАЦІЙНИЙ ПЛАН (організаційна структура управління, розподіл обов’язків, делегування повноважень, персонал, оплата праці, дані про партнерів);

7. ЮРИДИЧНИЙ ПЛАН (форма підприємництва, форма власності, правовий статус підприємства, наявність дочірніх структур);

8. ОЦІНКА РИЗИКУ І СТРАХУВАННЯ (слабкі ланки в організації, види і джерела ризику, оцінка ймовірності появи нових технологій та альтернативних стратегій, заходи щодо зменшення ризику, вибір страхової фірми);

9. ФІНАНСОВИЙ ПЛАН (прогноз обсягів реалізації,прогноз доходів, прогноз витрат, баланс грошових витрат і надходжень, таблиця доходів і витрат, зведений баланс активів і пасивів, графік досягнення беззбитковості, джерела і використання коштів, засоби розширення підприємства, кредитування, акціонування).

6.4. Поняття місії в управлінні та класифікація цілей організації

Місія – це чітковиражена причина існування організації як основа формування еталонних цінностей, якими повинні користуватися всі працівники для забезпечення існування і розвитку організації.

ПРИ ФОРМУЛЮВАННІ МІСІЇ НЕОБХІДНО ВРАХУВАТИ:

1. Місія організації є констатацією філософії, призначення, змісту існування організації.

2. Місія організації повинна відображати інтереси власників організації, співробітників, покупців продукту організації, ділових партнерів, місцевого середовища, суспільства.

3. У місії організації повинні відображатися її цільові орієнтири, сфера діяльності, можливості і способи здійснення діяльності, способи формування іміджу організації.

Ціль – опис майбутнього стану організації, відправний пункт при розробленні та прийнятті планів і управлінських рішень, засіб мотивації працівників і контролю результатів діяльності колективу організації та кожного працівника зокрема. (Потрібно: реальність цілей; кількісна та якісна визначеність цілей; вимірюваність цілей; розмежованість цілей).

КЛАСИФІКАЦІЯ ЦІЛЕЙ ОРГАНІЗАЦІЇ
№	О З Н А К И	№	В И Д И Ц І Л Е Й
1	За спрямованістю	1.1.	Зовнішні
		1.2.	Внутрішні
2	За періодом досягненя	2.1.	Довготермінові
		2.2.	Середньотермінові
		2.3.	Короткотермінові
3	За масштабами	3.1.	Глобальні
		3.2.	Локальні
4	За ступенем верифікованості цілі	4.1.	Кількісні
		4.2.	Якісні
5	За змістом	5.1.	Економічні
		5.2.	Соціальні
		5.3.	Технічні
		5.4.	Морально-етнічні
		5.5.	Екологічні
		5.6.	Організаційні
		5.7.	Технічні
6	За способом	6.1.	Авторитарні
		6.2.	Демократичні