Тема 15 Відповідальність та етика у менеджменті

15.1. Сутність відповідальності та етики у менеджменті

У процесі діяльності організації виділяють два типи відповідальності підприємця та менеджера.

Юридична відповідальність – дотримання конкретних державних законодавчих актів, інструкцій, положень тощо, які визначають межі, норми, засади функціонування організацій.

Соціальна відповідальність – добровільна реакція організації на соціальні потреби суспільства.

Етика – норми моведінки, сукупність загальноприйнятих юридичних та моральних правил, вимог, які людина ставить перед собою або яких вимагає від неї оточення.

ВЗАЄМОЗВ’ЯЗОК ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ТА ЕТИКИ У МЕНЕДЖМЕНТІ

ЮРИДИЧНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

ЮРИДИЧНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

ЕТИЧНА ПОВЕДІНКА

РЕАЛІЗАЦІЯ

ФУНКЦІЙ МЕНЕДЖМЕНТУ

ФОРМУВАННЯ

МЕТОДІВ МЕНЕДЖМЕНТУ

ВИРОБЛЕННЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ

РЕАКЦІЯ НА СОЦІАЛЬНІ ПОТРЕБИ СУСПІЛЬСТВА

15.2. Переваги та недоліки соціальної відповідальності

ПЕРЕВАГИ ТА НЕДОЛІКИ СОЦІАЛЬНОЇ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ
№	ПЕРЕВАГИ	№	НЕДОЛІКИ
1	Забезпечує довгострокові перспективи розвитку суспільства	1	Порушення принципу максимізації прибутку
2	Створює можливості впливу на зміни суспільства	2	Зростання собівартості продукції у зв’язку зі збільшенням витратмна соціальні потреби
3	Допомагає розв’язувати соціальні проблеми, в тому числі й працівників організації	3	Неможливість забезпечення високого рівня підзвітності суспільству
4	Формує норми моралі в організації
5	Забезпечує встановлення доброзичливих відносин між підприємцями (менеджерами) та іншими членами суспільства тощо

15.3. Заходи щодо забезпечення етичної поведінки

До етичної поведінки призводять такі чинники:

1. Конкурентна боротьба.

2. Прагнення великих прибутків.

3. Невміле стимулювання керівників за етичну поведінку.

4. Недооцінка етичних норм у суспільстві.

5. Намагання досягнути мети та реалізувати місію організації будь-якою ціною.

6. Неетична поведінка партнерів.

7. Конфліктні, стресові ситуації в організації.

8. Невдалий підбір та невміле застосування стилів курівництва.

9. Занадто складна система розроблення та прийняття рішень в організації тощо.

Кодекс етики:

1. Підлеглість закону.

2. Бути чесним, оцінювати події справедливо і точно.

3. Бути справедливим – надавати змогу висловлюватися кожному.

4. Бути турботливим – турбуватись про те, щоб фірма впливала на інших, намагатись зробити цей вплив більш сприятливим.

5. Бути сміливим. Ставитись до інших з повагою, навіть коли це збитково для справи.

Сучасні заходи для забезпечення етичної поведінки:

1. Запровадження етичних норм, які відображають систему загальних цінностей, суспільних уподобань, правил поведінки працівників організації. Так, етичними нормами заборонено хабарі, подарунки, порушення законів, незаконні виплати політичним організаціям, необґрунтовані вимоги, розкриття секретів фірми, використання забороненої інформації тощо.

2. Створення комітетів з етики.

3. Застосування механізмів стимулювання, які б протидіяли неетичні поведінці та вчинкам.

4. Здійснення соціальних ревізій для з’ясування впливу соціальних факторів на організацію.

5. Організація навчання етичної поведінки керівників і всього персоналу.

6. Постійне інформування працівників про випадки високоетичної поведінки через різні інформаційні канали.

7. Проведення нарад, конференцій, симпозиумів тощо з проблем етичної поведінки.