Тема 12 Управлінські рішення

12.1. Сутність управлінських рішень та їх роль в досягненні мети організації

Управлінське рішення – результат альтернативної формалізації економічних, технологічних, соціально-психологічних, адміністративних методів менеджменту, на основіякого керуюча система організації безпосередньо впливає на керовану.

Управлінське рішення – вольовий акт втручання суб’єкта управління в діяльність об’єкта управління для виходу їіз певної виробничо-господарської чи іншої ситуації.

Сформулювавшись у процесі вибору альтернативи, управлінське рішення є певним підсумком управлінської діяльності, результатом обмірковувань дій і напрямів, висновків, обговорень, прогнозувань, спрямованих на реалізацію цілей управління.

12.2. Класифікація управлінських рішень

1. За сферою охоплення:

1.1. Загальні рішення – стосуються всієї організації;

1.2. Часткові рішення – стосуються конкретних підрозділів, служб, проблем тощо.

2. За рівнем прийняття:

2.1. Рішення на вищому (інституціональному) рівні управління;

2.2. Рішення на середньому (управлінському) рівні управління.

3. За тривалістю дій:

3.1. Перспективні рішення – реалізуються протягом тривалого терміну (понад 1 рік);

3.2. Поточні рішення – реалізуються у короткотерміновому періоді для забезпечення поточної роботи організації.

4. За особливостями вирішуваних організаціями завдань:

4.1. Організаційні запрограмовані рішення – характеризуються незначною кількістю альтернатив або одноваріантністю; приймаються періодично у стандартних ситуаціях;

4.2. Організаційні незапрограмовані рішення – спричинені новими факторами та ситуаціями; такими можуть бути рішення щодо реалізації цілей організації, поліпшення якості продукції, вдосконалення структури управління, методів мотивації;

4.3. Компромісні рішення – покликані врівноважувати протиріччя, що виникають.

5. За способом обґрунтування:

5.1. Інтуїтивні рішення – ґрунтуються на відчуттях менеджера у правильності вибору; їх обгрунтованість, оптимальність залежить від особистих якостей менеджера;

5.2. Рішення, які ґрунтуються на судженнях (думках, міркуваннях, висновках); їх передумовою є знання, досвід, стаж, кваліфікація; формуються швидко, але часто не беруть до уваги нових альтернатив;

5.3. Раціональні рішення – мають у своїй основі науково обґрунтовані аналітичні процеси; здебільшого бувають найоб’єктивнішими.

6. За способом прийняття:

6.1. Одноособові рішення;

6.2. Колегіальні рішення – готуються групою фахівців, а приймає їх відповідна група менеджерів;

6.3. Колективні рішення – приймаються загальними зборами, відповідним колективом.

7. За характером:

7.1. Економічні рішення;

7.2. Технологічні рішення;

7.3. Соціально-психологічні рішення;

7.4. Адміністративні рішення.

12.3. Моделі та сучасні підходи до прийняття управлінських рішень

1. Матриця оцінки наслідків реалізації рішення.

2. Методи теорії ігор.

3. „Дерево рішень”.

4. Аналітично-систематизаційний метод:

• аналіз ситуації

• аналіз проблем

• аналіз рішення

5) Метод ділових ігор.

Ділова гра – імітаційна гра, яка за змістом та способом проведення імітує діяльність керівника та фахівців і дає змогу проаналізувати (передбачити) комплекс причин (явищ, чинників), що зумовлюють зміни господарських ситуацій.

12.4. Основні вимоги до управлінських рішень та критерії їх оцінки