Тема 16 Організаційні зміни та ефективність менеджменту

16.1. Сутність та основні параметри організаційних перетворень

Організаційні зміни – сукупність змін в організації, що зумовлюють здійснення нововведень та можуть відбуватися у таких напрямках: зміни цілей організації, структури, техніки, технологічних процесів, конструкції виробів, управління виробничо-господарською діяльністю.

Власне, управління організаційними змінами є конкретною функцією менеджменту. Томутехнологія управління ними реалізується через загальні функції менеджменту, охоплюючи такі етапи:

1. Планування організаційних змін.

2. Організування колективів працівників та окремих виконавців – учасників організаційних змін.

3. Мотивування працівників - учасників організаційних змін.

4. Контролювання результатів організаційних змін.

5. Регулювання відхилень, збоїв тощо, виявлених у процесі організаційних змін.

16.2. Моделювання процесу організаційних перетворень

Однією з найпоширеніших є планова модель процесу організаційних змін, розроблена американським науковцем Гейнером. (Схема)

Згідно з моделлю Грейнера, існує три способи розподілу влади між різними рівнями організації при здійсненні організаційних змін.

• ПОДІЛ ПОВНОВАЖЕНЬ – передбачає спільну учать керівників і підлеглих у визначенні необхідних змін, виробленні альтернативних підходів.

• ОДНОБІЧНІ ДІЇ – базується на використанні законної влади для здійснення змін. Конкретно цими питаннями займається вище керівництво організації.

• ДЕЛЕГУВАННЯ ПОВНОВАЖЕНЬ – вище керівництво на ліберальних засадах передає підлеглим інформацію про необхідність змін,а потім делегує повноваження для здійснення корегуючих дій.

ЕТАП 1

ВПЛИВ НА КЕРІВНИЦТВО

Вплив на вище керівництво організації

ЕТАП 2

РЕАКЦІЯ КЕРІВНИКІВ

Розгляд проблеми на вищому рівні

Спонукання керуючої системи

до дії

ЕТАП 3

Діагностика проблеми

Переорієн-тація на внутрішні проблеми

ЕТАП 4

Розроблення управлінських рішень

Усвідомлен-ня сутності конкретних проблем

ЕТАП 5

Оцінка та аналіз виконання управлінських рішень

Виконання нових управлінсь-ких рішень

ЕТАП 6

Вплив на вище керівництво організації

Виявлення результатів

Розроблка нових під-ходів щодо організацій-них змін

16.3. Комплексний підхід до удосконалення управління організаційними змінами

Опір змінам в організаціях спричинений:

1) Невизначенністю ситуацій, що склалася.

2) Ймовірністю виникнення конфліктних ситуацій.

3) Можливістю особистих втрат.

4) Упевненістю, що зміни не принесуть нічого доброго.

5) Очікуванням негативних наслідків тощо.

Заходи для подолання опору змінам:

1) Відкрите обговорення ідей (індивідуальні бесіди, виступи перед колективом, проведення конференцій, симпозіумів, семінарів тощо).

2) Залучення підлеглих до прийняття управлінських рішень.

3) Підтримка працівників (емоційна, матеріальна, професійна), які є активними учасниками процесів пов’язаних зі змінами.

4) Переговори щодо впровадження новинок.

5) Аргументоване пояснення прогнозованих переваг від впровадження змін.

6) Висунення окремих працівників на більш високі посади.

7) Доручення особі, яка може найбільше опиратись змінам, провідної ролі в прийнятті рішень про нововведення.

8) Маневрування з метою отримання згоди на зміни.

9) Примус через погрози (звільнення з роботи, блокувння службового росту, підвищення зарплати тощо).

10) Створення механізму стимулювання працівників на нововведення.

11) реорганізація структури управління.