- •1. Современный русский язык как средство общения. Связь языка с историей и культурой народа. Межкультурная коммуникация и принцип толерантности.
- •2. Социально-функциональная стратификация национального языка.
- •3. Культура общения и культура речи. Основные понятия культуры речи.
- •4. Языковая норма: основные признаки, характер, темпы изменения и типы.
- •5. Словари и справочники как источник культурно-речевой информации. Толковые словари.
- •7.Речевые ошибки как отклонение от нормы. Типология лексических ошибок.
- •10. Иноязычные слова в современной русской речи
- •11. Пассивная лексика как часть культурно-языковой памяти.
- •12. Русская фразеология: стилистическая окраска; функциональная характеристика.
- •13.Трудные случаи употребления имени существительного.
- •Варианты окончаний род. Падежа ед. Числа
- •14.Трудные случаи употребления прилагательных.
- •15.Трудные случаи употребления имени числительного.
- •16.Трудные случаи употребления некоторых разрядов местоимений.
- •17.Глагол и нормы его употребления.
- •18. Образование и употребление причастий и деепричастий; правила употребления причастных и деепричастных оборотов.
- •19. Трудные случаи координации подлежащего и сказуемого.
- •20. Трудные случаи согласования определений и приложений.
- •21. Нормы сочетания однородных рядов. Нормы сочетания однородных рядов. Типичные ошибки в сочетаниях однородных рядов и способы их устранения.
- •22. Типичные ошибки при построении сложных предложений и способы их устранения.
- •23. Сферы общения и функциональные разновидности современного русского литературного языка. Вопрос о месте художественной литературы в теории стилей.
- •24. Научный стиль, основные подстили, текстовые и языковые особенности. Жанры устного и письменного научного общения.
- •25. Официально-деловой стиль, основные подстили, текстовые и языковые особенности. Жанры устного и письменного делового общения.
- •27. Современная коммуникация и правила речевого общения. Особенности делового этикета.
- •28. Риторика как наука об искусстве речи и способах речевого воздействия.
- •29. Предпосылки спора и его цель. Аргументация. Основные полемические приемы. Позволительные и непозволительные уловки в споре.
- •30. Причины возникновения конфликтов и способы их разрешения.
27. Современная коммуникация и правила речевого общения. Особенности делового этикета.
Особенности речевого этикета. Особенности делового этикета. Этикет делового телефонного разговора.
Речевой этикет - принятая в данной культуре совокупность требований к форме, содержанию, порядку, характеру и ситуативной уместности высказываний.
Умение вести себя должным образом, т.е. соблюдение этикета, стало ныне одним из важнейших условий и способов вырваться вперёд и сохранить лидерство в бизнесе. Иными словами, делового этикета - один из элементов профессиональной стратегии.
Умение правильно вести деловой разговор – одно из необходимых навыков каждого человека.
Существует несколько общих правил делового разговора по телефону:
Лаконичность
Необходимо тщательно произносить слов, в которых содержится фактическая информация: даты, фамилии, имена, названия
Необходимо говорить в среднем темпе и со средней громкостью
Сохранять дружелюбный тон, даже при неприятном разговоре
Внимательно слушать и не перебивать собеседника
Следить за речью
Если звонят вам:
Поднять трубку не позднее 4 звонка
Поздороваться, представиться
Если в момент телефонного звонка вы заняты, необходимо объяснить говорящему, что вы не можете с ним говорить и попросить его либо подождать, либо перезвонить.
Общие правила ведения телефонного разговора:
Когда необходимо найти какие то документы, справку; нужно спросить у звонящего, есть ли у него время подождать или ему удобнее связаться позже.
Первым завершает разговор звонящий
Не спрашивать «кто звонит», когда звонят вашим коллегам
Найти повод покинуть комнату, если звонят вашему коллеге и он хочет поговорить без свидетелей
Если звоните вы
Необходимо продумать, какую информацию вы хотите передать, какую получить
Выбирайте время для звонка
Соблюдайте конфиденциальность во время разговора
Представьтесь и попросите к телефону человека, с которым хотите поговорить
Если человека не оказалось на месте в данный момент, попросите передать, что вы звонили, и оставьте информацию о том, когда и по какому телефону он может связаться.
Если разговор потребует много времени, поинтересуйтесь удобно ли говорить
Если ошиблись номером, извинитесь за беспокойство
На домашний не звоните раньше 9 и позже 10, если нет договоренности
28. Риторика как наука об искусстве речи и способах речевого воздействия.
Основные законы риторики. Роды и виды красноречия. Практика публичного выступления. Образ ритора, имидж. Подготовка речи. Техника речи. Особенности произносительной нормы. Стили произношения.
Риторика - филологическая дисциплина, изучающая искусство речи, правила построения художественной речи, ораторское искусство, красноречие
Закон гармонирующего диалога — для достижения гармонии между оратором и аудиторией необходима диалогизация речи. Его реализации способствует выполнение принципов:
Внимания к адресату
Близости содержания речи интересам адресатов
Конкретности в изложении материала
Принцип движения — аудитория должна почувстовать, что речь происходит во времени и в пространстве
Закон продвижения и ориентации адресата — оратор должен хорошо ориентировать слушателя в пространстве своей речи
Закон эмоциональности речи. Для её достижения могут использоваться тропы.
Закон удовольствия — удовлетворение получают и оратор и аудитория.
Каждое выступление соответствует своей ситуации, происходит в определенной сфере человеческой деятельности. В ораторской деятельности выделяют отдельные роды и виды.
В настоящее время роды и виды красноречия соответствуют сферам коммуникации и выделяют академическое, социально-политическое, судебное, духовное, социально-бытовое красноречие.
Академическое красноречие - род речи, помогающий формированию научного мировоззрения, отличающийся научным изложением, глубокой аргументированностью, логической культурой. Характерными чертами академического красноречия являются: высокий уровень научности, логика, доступность изложения, наглядность, яркость и эмоциональность. Особое место отводится научности изложения. Оно предполагает знакомство лектора с новыми разработками и открытиями не только в данной области науки, но и в соседних областях, свободное владение всем материалом, умение разъяснить отдельные положения, умение делать выводы, обобщения.
Судебное красноречие - род речи, призванный оказывать целенаправленное и эффективное воздействие на суд, способствовать формированию убеждений судей и присутствующих в зале суда граждан. Выдающиеся судебные ораторы прошлого - В.Д. Спасович, К.И. Арсеньев, А.И. Урусов, Ф.Н. Плевако, А.Ф. Кони. Судебная речь должна формировать определенные нравственные позиции у суда и слушающих. Цель судебного процесса - законный обоснованный приговор. Выяснить, доказать, убедить - составляющие судебной речи. Особенности судебной речи - знание психологии, социальных проблем, полемичность, предварительная обусловленность содержания, официальность и итоговый характер речи.
Социально-бытовая речь самая распространенная. В настоящее время даже неподготовленному человеку приходится выступать перед коллегами, родственниками, друзьями. В настоящее время сложились традиции произнесения социально-бытовой речи с использованием определенных речевых клише.
Духовное (церковно-богословское) красноречие имеет в России давние традиции.Особенностью духовного красноречия в России является осмысление истории, элемент воспитания, обращение к внутреннему миру человека. Духовное красноречие изучает специальная наука - гомилетика.
Роды красноречия не замыкаются в себе, между ними нет четких границ, часто они переплетаются по тематике.