- •Еволюція розвитку теорії правління
- •2.Групи та їх класифікація.
- •3.Зміст контролю як функції менеджменту, види контролю.
- •6.Методи та принципи менеджменту.
- •7.Змістові теорії мотивації.
- •9. Зовнішнє середовище менеджменту, макро- і мікрорівень.
- •10.Методи розробки і ухвалення управлінських рішень
- •Колективне обговорення проблем за умов вільного висування проектів рішення;
- •3. Методи прогнозування
- •11.Поняття організаційної структури і фактори, що її визначають
- •12. Функція планування. Стратегічне планування.
- •1. Форми планування в залежності від тривалості планового періоду:
- •13. Поняття комунікацій та комунікаційного процесу. Бар’єри комунікацій.
- •Перешкоди в комунікаціях
- •14.Суть, особливості та види управлінських рішень.
- •15 Типи адаптивних (органічних) структур …..
- •16. Способи розв’язання конфліктних ситуацій
- •17. Стреси, фактори, що їх викликають і шляхи усунення.
- •18. Природа конфлікту, його складові та види конфлікту, причини конфлікту
- •Класифікація та причини конфлікту
- •21 Теорії менеджменту
- •22. Методи менеджменту
- •1. За напрямком впливу на керований об'єкт:
- •2. За способом врахування інтересів працівників:
- •3. За формою впливу:
- •4. За характером впливу:
- •23. Характеристика внутрішнього середовища організації і його компонентів
- •24. Функція організування
- •25. 14 Принципів менеджменту:
- •26. Підходи управління:
- •27. Організація як об’єкт управління
- •28. Процес стратегічного планування
- •29. Прийняття управлінських рішень. Класифікація управлінських рішень.
- •30. Види менеджменту, їх характеристика
- •31. Мета, завдання, обєкт,предмет, субєкт контролю.
- •34. Вдосконалення організаційних та міжособистісних комунікацій
- •35. Порівняльна характеристика формальних та неформальних груп
- •36. Соціальна відповідальність та етика менеджменту
- •37. Поняття влади. Охарактеризувати сім форм влади.
- •38. Функції мотивації. Класифікація мотиваційних теорій.
- •39. Управління формальними групами. Класифікація формальних груп.
- •40. Управління змінами.
- •41. Природа конфлікту, його складові та види конфлікту.
- •42. Способи розв’язання конфліктних ситуацій
- •44. Стратегії концентрованого росту
- •Стратегії інтегрованого росту
- •45.Комунікації в організації. Вимоги до комунікації.
- •Ситуаційні підходи до до керівництвас і лідерства: модель Фідлера, теорія Херсі і Бланшара.
- •Природа та визначення керівництва, лідерства, влади.
- •Теорія “х”, “у” в управлінні
- •Делегування, відповідальність і повноваження. Матриця Ейзенхауера.
- •51 Поняття комунікацій та комунікаційного процесу
- •52 Різновиди та способи ухвалення управлінських рішень.
- •54. Основні закони управління:
- •55 Внутрішнє середовище організації
- •56 Стратегії диверсифікації та скорочення
6.Методи та принципи менеджменту.
Методи управління – способи впливу на окремих працівників і виробничі колективи загалом з метою досягнення визначених цілей.
Економічні – система економічних важелів і заходів, за допомогою яких здійснюється вплив на керовані об’єкти з метою досягнення поставленої мети і забезпечення єдності інтересів сус-ва, п-ва та окремих працівників.
Адміністративні – система способів і прийомів організаційно-розпорядної дії яку використовують для організації та координації об’єктів управління з метою виконання поставл. Завдань.
Соціально-психологічні – укупність специфічних способів дії на особисті стосунки і зв’язки між працівниками, а також на соціальні процеси в організації.
Правові – сукупність способів дії суб’єктів управління нна об’єктуправл. За допомогою правових норм, відносин і актів.
7.Змістові теорії мотивації.
Змітові теорії аналізують людські потреби та допомагають керівникам зрозуміти, які винагороди та праці люди цінуватимуть, а які ні. Виділяють такі змістові теорії мотивації: П’ятирівнева ієрархія потреб Маслоу. Згідно з нею потреби рангуються на п’ять рівнів фізіологічні, соціальні, потреби у повазі, самореалізації.
Теорія ЖВЗ Алдерфера складається з трьох рівнів потреб: Ж-життєві потреби, тобото фізіологічні пореби і потреби безпеки. В – потреби взаємин, що пов’язані з міжособистісними стосунками. З – необхідні зростання побреб поваги і самореалізації. Існує можливість задоволення кожної окремої потреби незалежно від іншої.
Теорія трьох потреб Макклелланда наголошує на потребах вищих рівнів, бо на його думку потреби нижчих рівнів відіграють дедалі менше значення. Потреби у владі та досягнення займають провідне місце між 4 та 5 рівнями піраміди Маслоу. А потреби в належності мають багато спільного з соціальними потребами. Потреба влади – це бажання і намагання вплинути на інших людей контролювати їх визначати їх поведінку задля якоїсь мети. Потреба досягнення – задовольняється в процесі виконання доведення роботи до якомога успішного завершення. Потреба в належності полягає у підтримуванні дружніх стосунків з іншими особами.
Двофакторна теорія Герцберга. У ній виділяється дві категорії гігієнічні чинники та мотиватори.
ФАКТОРИ |
|
Гігієнічні |
Мотиваційні |
|
|
8.Управлінські ролі (за Г. Мінцбергом)
Роль |
Опис |
Характер діяльності за матеріалами обстеження роботи керівників |
||
Міжособистісні ролі |
||||
Головний керівник |
Символічний глава, до обов´язків якого входить виконання звичайних правових або соціальних завдань |
Церемоніали, дії, зумовлені становищем, клопотання |
||
Лідер |
Відповідальний за мотивацію та активізацію підлеглих, за набір, підготовку працівників і пов´язані з цим обов´язки |
Фактично всі управлінські дії за участю підлеглих |
||
|
|
|
||
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
Сполучна ланка |
Забезпечує роботу мережі зовнішніх контактів, яка саморозвивається, та джерел інформації, які надають інформацію і послуги |
Листування, участь у зовнішніх нарадах, інша робота із зовнішніми організаціями та особами |
Інформаційні ролі |
||
Приймальник інформації |
Розшукує та отримує різноманітну спеціалізовану (здебільшого поточну) інформацію, яку успішно використовує в інтересах своєї організації, координує зовнішню та внутрішню інформацію, що надходить в організацію |
Оброблення всієї пошти, здійснення контактів, пов´язаних переважно з отриманням інформації (періодичні видання, ознайомлювальні поїздки) |
Розповсюджувач інформації |
Передає в організацію отриману із зовнішніх джерел або від інших підлеглих інформацію, частина якої має суто конфіденціальний характер, а решта вимагає інтерпретації окремих фактів для формування поглядів організації |
Розсилання пошти в організації з метою отримання інформації, вербальні контакти для передавання інформації підлеглим (огляди, бесіди) |
Оратор |
Передає інформацію для зовнішніх контактів організації стосовно планів, політики, дій, результатів роботи організації, діє як експерт з питань цієї галузі |
Участь у засіданнях, звертання через пошту, усні виступи, включаючи передавання інформації у зовнішні організації та окремим особам |
Ролі, пов´язані з прийняттям рішень |
||
Підприємець |
Відшукує можливості в самій організації та поза її межами, розробляє й запускає проекти з удосконалення, які викликають зміни, контролює розроблення певних проектів |
Участь у засіданнях з обговоренням стратеги, огляди ситуації, які містять ініціювання або розроблення проектів удосконалення діяльності |
Той, хто усуває порушення |
Відповідає за коригування дій, коли організація опиняється перед необхідністю важливих і несподіваних порушень |
Обговорення стратегічних і поточних питань, включаючи проблеми та кризи |
Розподільник ресурсів |
Відповідальний за розподіл ресурсів організації, що фактично зводиться до прийняття або схвалення всіх значущих рішень в організації |
Складання графіків, запити повноважень, будь-які дії, пов´язані із складанням і виконанням бюджетів, програмування роботи підлеглих |
Здійснювач переговорів |
Відповідальний за представництво організації на всіх важливих переговорах |
Ведення переговорів |