- •1. Понятие и сущность качества
- •2. Основные термины и понятия в области качества.
- •3.Экономические аспекты качества
- •4. Управление качеством жизни
- •5.Классификации затрат на качество
- •6. Понятие и принципы управления качеством
- •8.Экономическая эффективность управления качеством.
- •9. Организация процесса управления качеством.
- •10. Планирование и политика качества
- •11. Субъект, объект и функции управления качеством.
- •12. Мотивация в области качества, обучение персонала.
- •14. Общие методы управления качеством.
- •15. Специальные методы (инструменты) управления качеством: временной ряд, гистограмма, стратификация.
- •16. Частные и общие факторы качества, условия их формирования
- •17. Факторы, влияющие на качество: экономические, правовые, организационные
- •21. Специальные методы (инструменты) управления качеством: диаграмма Парето, потоковая диаграмма, диаграмма рассеивания.
- •25. История квалиметрии.
- •26. Квалиметрия как наука: теоретическая, специальная и предметная.
- •27. Методы квалиметрии.
- •28. Квалиметрия в стандартизации.
- •29. Стадии классической схемы квалиметрии.
- •31. Всеобщее управление качеством
- •32. Методы tqm: qfd, fmea, фса, ффа.
- •33. Контрольные карты.
- •34. Освоение систем качества в соответствии с требованиями стандартов
- •35. Краткая характеристика стандарта исо 9000:2000 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь».
- •36. Краткая характеристика стандарта исо 9001:2000 «Системы менеджмента качества. Требования»
- •37. Международные стандарты исо 9004: 2000
- •38. Краткая характеристика стандарта исо 19011 «Руководящие указания
- •39. Внедрение принципов всеобщего управления качеством и методов самооценки качества в организации
- •41. Методы управления качеством, применяемые в сша
- •42. 14 Принципов управления качеством э. Деминга. Смертельные болезни в управления качеством по э. Демингу
- •43. Система управления качеством в ес.
- •44. Система и принципы японского управления качеством.
- •45. Международные организации в области стандартизации.
- •46. Международные стандарты исо серии 9000…
- •47. Развитие и становление элементов управления качеством в России
- •48. Системы управления качеством: бип, сбт, канарспи, норм, ксукп.
- •49. Системный подход к управлению качеством.
- •50. Процессный подход к управлению качеством.
- •51. Понятие и система источников права в области управления качеством в Российской Федерации.
- •52. Общая характеристика фз от 27.12.2002 № 184-фз «о техническом регулировании»
- •53. Государственное управление стандартизацией.
- •54. Государственный надзор и контроль за соблюдением обязательных требований стандартов
- •55. Организационно-правовые основы метрологии.
- •56. Система обеспечения единства измерений
- •57. Международные метрологические организации
- •58. Определение назначение и цели сертификации
- •60. Сертификация в международной практике
- •61. Лицензирование в ук
- •62. Система защиты качества продукции. Маркировка и упаковка продукции.
- •63. Понятие и применение штрих-кода.
- •64 Характеристика Федерального закона от 07.02.1992 n 2300-1 "о защите прав потребителей"
- •65 Общества защиты прав потребителя. Судебная защита потребителей.
- •66. Юридическая ответственность за нарушение прав потребителя
- •Глава 12 КоАп рсфср непосредственно затрагивает интересы потребителя и определяет ответственность за административные правонарушения в области торговли и финансов.
- •67. Зарубежный опыт защиты прав потребителей
- •68. Состав нормативной документации систем качества.
- •70. Качество проектирования продукции
51. Понятие и система источников права в области управления качеством в Российской Федерации.
Сертификация продукции - процедура подтверждения соответствия, посредством которой независимая от изготовителя (продавца, исполнителя) и потребителя (покупателя) организация удостоверяет в письменной форме, что продукция соответствует установленным требованиям.
Законом РФ «О сертификации продукции и услуг» определены следующие формы контроля со стороны государственных органов: 1) государственный контроль и надзор; 2) инспекционный контроль за соблюдением правил сертификации и за сертифицированной продукцией; 3) государственный контроль и надзор за соблюдением обязательных требований государственных стандартов и обеспечения единства измерений.
Технический контроль - это проверка соответствия продукции или процесса, от которого зависит качество продукции, установленным стандартам или техническим требованиям
Законодательство по качеству и сертификации
Нормативная база сертификации систем качества:
- Закон Российской Федерации № 184 -ФЗ от 27.12.2002 г. «О техническом регулировании»;
- Правила по проведению сертификации в Российской Федерации ( утверждены Постановлением Госстандарта России № 26 от 10 мая 2000 г.);
- ГОСТ Р 40.001- 95; - ГОСТ Р 40.002 - 2000; - ГОСТ Р 40.003 - 2000; - ГОСТ Р 40.005 - 2000; - ГОСТ Р ИСО 9000 - 2001; - ГОСТ Р ИСО 9001 - 2001; - ГОСТ Р ИСО 9004 - 2001; - ГОСТ Р ИСО/МЭК 62 - 2000; - ГОСТ Р ИСО 19011 - 2003.
Так же к законодательству по качеству и сертификации относятся:
- Закон РФ «О сертификации продукции»
- Закон РФ «О защите прав потребителей».
Международные стандарты ИСО серии 9000 гарантируют потребителю право более активно воздействовать на качество продукции; обеспечивают законодательную базу, нормативы которой предусматривают активную роль потребителя в процессе изготовления продукции. Эти стандарты включают в себя пять основных моделей (МС ИСО серии 9000 -- МС ИСО серии 9004) системы качества, в которых установлены основные требования по созданию общих программ управления качеством в промышленности и сфере обслуживания.
Сертификация товаров и услуг по качеству является добровольной и проводится в «Системе добровольной сертификации по качеству».
Система добровольной сертификации по качеству зарегистрирована в Государственном Реестре Госстандарта России 01.04.1994 г.
Для подтверждения качества достаточно провести только обязательную сертификацию, которая подтверждает безопасность ваших товаров, а сертификат качества еще отмечает особые качества ваших товаров, и по-моему мнению необходимо и его сделать обязательным для некоторых производителей.
Выбор способа подтверждения соответствия для отдельных наименований продукции определен «Номенклатурой продукции», в отношении которой законодательными актами Российской Федерации предусмотрена обязательная сертификация. Нормативную базу подтверждения соответствия при обязательной сертификации (либо декларирования соответствия) составляют государственные стандарты, санитарные правила и нормы, строительные правила и нормы и другие документы, которыми установлены обязательные требования к качеству товаров.
Общий порядок проведения сертификации продукции (обязательной и добровольной) регламентирован Порядком проведения сертификации в Российской Федерации. Особенности проведения сертификации конкретной продукции устанавливаются в Правилах проведения сертификации однородных групп продукции.
В соответствии с законом сертификация любого рода услуг носит добровольный характер. Сертификация услуг проводится в различных системах добровольной сертификации.
Для торговли за рубеж необходимы сертификаты ИСО 9000 - это сертификаты систем менеджмента качества. Она проводится в порядке, установленном ГОСТ Р 40.003 - 2000, ГОСТ Р ИСО 9001 - 2001.