Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
шпоры_УК_ГОТОВО.doc
Скачиваний:
20
Добавлен:
19.04.2019
Размер:
540.67 Кб
Скачать

33. Контрольные карты.

Контрольные листки. Контрольные листки могут применяться как при контроле по качественным, так и при контроле по количественным признакам.

Одним из основных инструментов в обширном арсенале статистических методов контроля качества являются контрольные карты. Принято считать, что идея контрольной карты принадлежит известному американскому статистику Уолтеру Л. Шухарту. Она была высказана в 1924 г. и обстоятельно описана в 1931 г. Первоначально они использовались для регистрации результатов измерений требуемых свойств продукции. Выход параметра за границы поля допуска свидетельствовал о необходимости остановки производства и проведении корректировки процесса в соответствии со знаниями специалиста, управляющего производством.

Это давало информацию о том, когда кто, на каком оборудовании получал брак в прошлом.

Контрольная карта (рис. 3.5) состоит из центральной линии, двух контрольных пределов (над и под центральной линией) и значений характеристики (показателя качества), нанесенных на карту для представления состояния процесса.

В определенные периоды времени отбирают (все подряд; выборочно; периодически из непрерывного потока и т. д.) n изготовленных изделий и измеряют контролируемый параметр.

Результаты измерений наносят на контрольную карту, и в зависимости от этого значения принимают решение о корректировке процесса или о продолжении процесса без корректировок.

Сигналом о возможной разналадке технологического процесса могут служить:

  • выход точки за контрольные пределы (точка 6); (процесс вышел из-под контроля);

  • расположение группы последовательных точек около одной контрольной границы, но не выход за нее (11, 12, 13, 14), что свидетельствует о нарушении уровня настройки оборудования;

  • сильное рассеяние точек (15, 16, 17, 18, 19, 20) на контрольной карте относительно средней линии, что свидетельствует о снижении точности технологического процесса.

При наличии сигнала о нарушении производственного процесса должна быть выявлена и устранена причина нарушения.

Таким образом, контрольные карты используются для выявления определенной причины, но не случайной.

Под определенной причиной следует понимать существование факторов, которые допускают изучение. Разумеется, что таких факторов следует избегать.

Вариация же, обусловленная случайными причинами необходима, она неизбежно встречается в любом процессе, даже если технологическая операция проводится с использованием стандартных методов и сырья. Исключение случайных причин вариации невозможно технически или экономически нецелесообразно.

34. Освоение систем качества в соответствии с требованиями стандартов

ИСО серии 9000

35. Краткая характеристика стандарта исо 9000:2000 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь».

34-35 ИСО 9000.

Назначение и сущность стандартов ИСО 9000. Разработчиком стандартов ИСО 9000 явл. всемирная федерация национальных органов по стандарти-зации, основанная в 1974 г., которая в 1996 г. насчитывала 119 членов – национальных организаций. От России членом ИСО выступает Госстандарт РФ. Основной целью ИСО явл. международ. координация работ по стандартизации и унификации промышленных стандартов.Разработкой стандартов осуществляется технич. комитетами. Результаты технич. деят-ти ИСО пудликуются в форме международных стандартов. Основное содержание ИСО 9000 – это рекомендации, содержащие виды деят-ти (функции, элименты системы качества), которые целесообразно внедрить на предприятиях, чтобы организовать эффективную работу по качеству. С принятием стандартов ИСО 9000 был установлен уровень организации работ, обеспечивающий эффективное управление качеством. Такой уровень дает заказчикам дополнительную гарантию стабильности качества продукции у поставщиков за счет внедрения четкой системы в работе по качеству, основанной на комплексном подходе к управлению качеством. Основные элементы системы качества (ИСО 9000). ИСО 9000 вкл. в себя стандарт под общим названием «Общее руководства качеством и стандарты по обеспечению качества», сост. из 4-х частей, каждая из которых представляет собой руководящие указания по выбору и применению др. стандартов: ИСО 9001, ИСО 9002, ИСО 9003 и ИСО 9004. К основным элементам системы качества, рекомендуемые ИСО 9000 относ.: - ответственность руководства, - система качества, - анализ контракта, - управление проектированием, - управление документацией и данными, - закупки, - управление продукцией, поставляемой потребителям, - идентификация продукции, - управление процессами, - контроль и проведение испытаний, - управление контрольным, измерительным и испытательным оборудованием, - статус контроля и испытаний, - управление несоответствующей продукцией, - корректирующие и предупреждающие действия, - погрузочно-разгрузочные работы, - управление регистрацией данных о качестве, - внутренние проверки качества, - подготовка кадров, - техническое обслуживание, - статические методы В основу стандартов серии ИСО 9000:2000 положены основные принципы всемирного менеджмента качества (TQM), к которым относ.: - ориентация на потребителя, -лидерство руководителя, - вовлечение работников, - подход к системе как процессу, - системный подход к управлению, - постоянное улучшение, - принятие решений, основанных на фактах, - взаимовыгодные отношения с поставщиками. В международной практике стандарты серии ИСО 9000:2000 являются основой процессной модели менеджмента качества. Процесс – это совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, которая преобразует входы и выходы. Управление процессами данной модели требует подробного рассмотрения процедуры построения процесса на предприятии. Каждый из процессов необходимо организовать таким образом, чтобы выполнялись требования замкнутого цикла. Особенности построения системы качества на предприятии на основе процессного подхода заключаются в грамотной организации управления процессами с учетом интересов всех сторон и заинтересованных лиц.

Сертификация продукции – это деятельность по подтверждению соответствия продукции установленным требованиям. Назначением сертификации явл.: - создание для деятельности предприятий, как на российском рынке, так и для участия на международном рынке, - содействие потребителям в компетентном выборе продукции, - защита потребителя от недобросовестности изготовителя, - контроль безопасности продукции и подтверждение заявленных показателей качества. Законом предусматр. обязательная и добровольная сертификация. Обязательная – осущ. для проверки соответствия продукции обязат. требованиям стандартов (по обеспечению безопасности для жизни и здоровья населения, по охране окруж. среды и др.). Добровольная – проводится по собственной инициативе предприятия для оценки и рекламы достигнутого уровня качества. Закон РФ «О сертификации продукции и услуг». Организация и проведение работ по обязательной сертификации возлагаются на Госстандарт России. В законе установлены обязанности изготовителей, испытательных лабораторий и органов по сертификации. Предусмотрено, что импортируемая продукция, подлежащая обязательной сертификации, должна иметь сертификат качества. При этом необходимо руководствоваться нормативными документами. Согласно закону запрещается рекламировать продукцию, не прошедшую сертификацию и не имеющую сертификата качества. Также законом предусматривается государственный контроль и надзор за проведением обязат. сертиф-ции продукции Процедура и порядок сертификации продукции и систем качества установлены рядом отечественных и международных нормативных документов: Закон РФ о сертификации продукции и услуг, Система сертификации ГОСТ Р, Руководство ИСО/МЭК и др. Порядок сертификации продукции предусматривает: подачу заявки на сертификацию, принятие решения и выбор схемы сертификации, отбор образцов и их испытания, оценку проивод-ва и/или схемы качества, анализ получ. результатов и принятие решения о выдаче сертификата, выдачу сертификата и лицензии на принятие знака соответствия, осущ. инспекционного контроля за сертифицированной продукцией, корректирующие мероприятия при нарушениях, информацию о результатах сертификации. Основой сертификации продукции явл. проведение испытаний. Сертификация систем качества. Процедура сертификации систем качества предусматр.: - подачу предприятием заявки в орган по сертификации и получение от него вопросника, - предоставление предприятием заполненной анкеты-вопросника и Руководства по качеству, - предварительную оценку готовности к сертификации системы качества, - информационное совещание, проводимое органом по сертификации, - разработку программы работ по сертификации, - проведение сертификации с выдачей (или отказом в выдаче) сертификата, - последующее проведение инспекционных проверок для подтверждения выданного сертификата. Законом предусмотрена обязательная и добровольная сертификация Обязательная сертификация позволяет на законных основаниях поставлять продукцию на рынки сбыта, а добровольная сертификация продукции и систем качества дает предприятию преимущество в конкурентное борьбе и способствует увеличению цены и объема продаж своей продукции

Стандарты представляют собой нормативные акты, содержащие нормы, правила и характеристики, то есть требования к товарам, работам, услугам. На территории РФ действуют следующие виды стандартов: государственные стандарты (ГОСТы); стандарты отраслей (ОСТы); стандарты предприятий; стандарты научно-технических, инженерных обществ и других общественных объединений. Кроме того, в Российской Федерации применяются международные (региональные) стандарты, правила, нормы и рекомендации по стандартизации.Государственные стандарты разрабатываются на продукцию, работы и услуги, имеющие межотраслевое значение, и не должны противоречить законодательству РФ. Государственные стандарты содержат требования по безопасности; по технической и информационной совместимости, взаимозаменяемости продукции; основные потребительские (эксплуатационные) характеристики продукции, методы их контроля, требования к упаковке, маркировке, транспортировке, хранению, применению, утилизации и другую информацию. Требования, устанавливаемые государственными стандартами, являются обязательными, если они касаются обеспечения безопасности продукции, работ, услуг, технической и информационной совместимости, взаимозаменяемости продукции, единства методов их контроля и единства маркировки. Обязательными могут быть другие требования государственных стандартов, если это установлено законодательством РФ. Государственные стандарты принимаются Госстандартом России и вводятся в действие после их государственной регистрации. Этот же орган осуществляет официальное опубликование вновь вводимых в действие, замененных, отмененных государственных стандартов.Стандарты отраслей разрабатываются на продукцию, работы, услуги отраслевого значения и принимаются соответствующими государственными органами управления в пределах их компетенции. Они не должны нарушать обязательные требования государственных стандартов.Стандарты предприятий могут разрабатываться и утверждаться предприятиями самостоятельно, и они также не должны входить в противоречие с обязательными требованиями государственных стандартов. Стандарты предприятий подлежат обязательному соблюдению другими хозяйствующими субъектами, если в договоре на разработку, производство и поставку продукции, на выполнение работ и оказание услуг сделана ссылка на эти стандарты.Стандарты научно-технических, инженерных и других обществ разрабатываются и применяются ими для динамичного распространения и использования полученных в различных областях знаний результатов исследований и разработок. Информация о принятых стандартах отраслей, общественных организаций направляется в органы Госстандарта России.