- •Суть управлінської праці як складової управлінської діяльності.
- •Логіка процесу управлінської праці.
- •Особливості управлінської праці.
- •4. Поняття менеджера та основні категорії менеджерів.
- •5.Специфіка праці основни категорій менеджерів.
- •6. Зміст діяльності менеджера
- •7. Управлінські ролі менеджера
- •2) Інформаційні ролі
- •3) Ролі, пов’язані з прийняттям рішень
- •8. Вимоги, які пред’являються до сучасного менеджера
- •9. Суть наукової орг.-ї праці на суч етапі
- •10. Завдання науокової орг.-ї праці
- •11. Основні принципи наукової організації праці
- •12. Напрямки наукової організації праці
- •1) Оплата і стимулювання праці
- •2) Розподіл і кооперація праці.
- •13. Зміст планування раціональної організації праці менеджера.
- •14. Суть поняття поділу і кооперування праці та основні види поділу та кооперування праці організації
- •15. Особливості розподілу функції між членами загального керівництва організації
- •16. Зміст розпорядчої діяльності менеджера
- •17. Типи комунікаційної поведінки керівників
- •18. Комунікативно-інформаційні аспекти розпорядчої діяльності менеджера
- •19. Роль планування особистої діяльності менеджера в сучасних умовах
- •20. Практичне значення планування особистої діяльності менеджера
- •21. Основні складові планування особистої діяльності менеджера
- •22. Основні вимоги щодо особистих цілей менеджера
- •23. Зміст процесу встановлення особистих цілей менеджера
- •24. Етапи здійснення процесу розробки плану особистої праці менеджера
- •25. Види використання планів діяльності менеджера
- •26. Основні правила панування робочого дня менеджера
- •27. Напрями раціоналізації витрат часу м-ра на регулярно повторювальні роботу, нерегулярні і непередбачені роботи
- •29. Методи здійсення вибору пріоритетних справ менеджера. Принцип Паретто
- •30. Методи здійсення вибору пріоритетних справ менеджера. Абв-аналіз, метод Ейзенхауера
- •31. Суть поняття делегування повноважень та переваги і недоліки цього методу з точки зору керівника організації
- •32. Організаційний діапазон виконання управлінських рішень, який формує метод делегування повноважень
- •33. Схема делегування повноважень
- •34. Ситуації доцільності використання менеджером делегування повноважень
- •Найбільш доцільно використовувати делегування у таких ситуаціях:
- •35. Переваги реалізації принципу делегування повноважень в організації
- •36. Функції і напрями діяльності керівника, які не підлягають делегуванню
- •Не підлягають делегуванню такі функції і напрямки діяльності керівника, як:
- •37. Умови делегування повноважень
- •38. Напрями здійснення практичної реалізації принципу делегування повноважень в організації
- •39. Фактори, що перешкоджають активному делегуванню повноважень в організацї
- •40. Суть та особливості делегування відповідальності в організації
- •41.Суть та роль нормування управлінської праці в сучасних умовах.
- •42. Вимоги до нормування управлінської праці
- •43. Суть та особливості застосування методів нормування управлінської праці
- •44. Суть і значення обліку та аналізу робочого часу менеджера
- •45. Принципи обліку робочого часу менеджера
- •46. Методи аналізу робочого часу менеджера
- •47.Суть та значення поняття діагностика часу
- •48. Основні причини втрат часу в діяльності менеджера.
- •49. Суть організації робочого місця менеджера
- •50. Вимоги, що пред’являються до організації робочого місця менеджера
- •51.Суть планування робочого місця менеджера
- •52. Напрямки використання технічних засобів управління в організації
- •53. Суть та обґрунтування необхідності створення автоматизованого робочого місця менеджера.
- •54. Ділова нарада (засідання, збори) як форма колективної роботи: суть, класифікація, процедура підготовки і проведення, підведення підсумків, позитивні та негативні сторони.
- •55. Особливості ділових контактів менеджера
- •56. Ділові переговори як форма ділових контактів менеджера: суть, класифікація, процедура підготовки і проведення, підведення підсумків, позитивні та негативні сторони.
- •57. Прийом відвідувачів менеджером: поняття, процедура та значення.
- •58.Техніка контактів менеджера з підлеглими.
- •59. Основні напрямки взаємодії керівника і секретаря-референта
- •60. Етикет ділових контактів менеджера
- •61.Законодавче визначення поняття “інформація” та вимоги до інформації, що забезпечують її роль в управл.Діяльності.
- •62. Законодавче визначення поняття та класифікація галузей інформації
- •64. Законодавче і за стандартизоване визначення поняття “документ” та вимоги до документа, що забезпечують його юридичну повно важність.
- •Поняття організаційно-розпорядчої документації.
- •69.Класифікація організаційно-розпорядчих документів.
- •74.Поняття реквізита документа та класифікація.
- •75.Поняття формуляра зразка організаційно розпорядчих документів.Склад реквізитів.
- •76.Понняття та склад реквізитів бланків документів.
- •77. Поняття виду документу статут, основні вимоги його складання оформленя та процедура набуття легітивності
- •78.Поняття виду докумнта положення.
- •80 Розпорядчі документи
- •81 Постанова
- •90 Номенклатура справ
23. Зміст процесу встановлення особистих цілей менеджера
План –це заздалегідь намічений порядок, послідовність здійснення якоїсь програми, виконання роботи, проведення заходів протягом певного періоду часу.
Планування – це метод забезп-ня реалізації ф-цій, що належать до компетенції органу чи посадової особи, який охоплює процес розробки плану, орг-ю його виконання та контрол за виконанням.
Планування особистої роботи м-ра – це складова частина раціон орг-ї особистої праці к-ка, яка полягає в підготовці до реалізації цілей шляхом структурування часу з метою забезпечення його ефективного викор-ся як безповоротного ресурсу.
Пл. особистої праці менеджера має починатись з вибору м-ром особистих цілей. Важливо щоб вибір м-ром цілей відбув усвідомлено і відповідав певним вимогам.
Цілі м-ра повинні відповідати таким вимогам:
повинні бути досяжними (зваженими, реалістичними, не занадто легкими)
цілі повинні бути конкретними і вимірюваними
Цілі повинні мати певні часові рамки
Цілі м-ра повинні бути взаємоузгодж, не суперечити одна одній, не суперечити цілям орг-ї.
Процес встановлення особистих цілей менеджера передбачає три етапи: 1/Визначення цілей. (Насамперед, керівник повинен визначити, чого він бажає досягти в особистому і професійному плані.) 2/ Аналіз можливостей досягнення встановлених цілей. (На цьому етапі слід проаналізувати свої сильні і слабкі сторони, які можуть полегшувати або ускладнювати досягнення цілей, а також відповідність між цілями і наявними ресурсами. Наприклад, керівник ставить за професійну мету зайняти посаду віце-президента фірми із зовнішньоекономічної діяльності. Однак, це потребує обов’язкового знання іноземної мови. Керівник має визначити, які ресурси він має (часові, матеріальні, здібності до мов) для досягнення мети.) 3/ Уточнення і конкретне формулювання цілей. (Для подальшого планування необхідно залишити тільки реальні для досягнення цілі. Вони мають бути також чітко сформульовані і мати часову характеристику. Пропонується встановлювати довго- (життєві), середньо- (до 5 років) і короткострокові (до 1 року) цілі. )
Після встановлення цілей розпочинають власне планування праці. Керівникові складно, або неможливо, складати конкретні плани на більш-менш тривалий період, оскільки під впливом всіляких непередбачених факторів їх доведеться постійно переглядати. Тому на практиці, як правило, обмежуються розробкою плану особистої роботи на день, тиждень, місяць. Причому план на місяць часто складають недокладно, зазначаючи в ньому лише невідкладні і найбільш важливі справи.
24. Етапи здійснення процесу розробки плану особистої праці менеджера
План –це заздалегідь намічений порядок, послідовність здійснення якоїсь програми, виконання роботи, проведення заходів протягом певного періоду часу.
Планування – це метод забезп-ня реалізації ф-цій, що належать до компетенції органу чи посадової особи, який охоплює процес розробки плану, орг-ю його виконання та контрол за виконанням.
Планування особистої роботи м-ра – це складова частина раціон орг-ї особистої праці к-ка, яка полягає в підготовці до реалізації цілей шляхом структурування часу з метою забезпечення його ефективного викор-ся як безповоротного ресурсу.
Етапи процесу Пл. особ роботи м-ра 1.визначення або вибір трив план періоду 2.визнач фонду роб часу планов періоду 3.складання переліку робіт, які необх виконати у плановому періоді. Такий перелік може бути хаотично не пов'язаний. 4.визнач витрат часу на виконання кожного виду робіт і заг обсягу часу, необх на їх виконання. 5. зіставл необх часу з бюджетом часу планового періоду. В результаті аткого співставлення виявл резерв час, який може бути позитивний (залищ вільний час) або відємний (необх час на викон завд перевищ ФРЧ) 6. регулюв резерву часу, якщо позит резерв часу або добав ще викон якихось завд або збільш час не викон деяк заплан завд Якщо резерв відємний: відмовлятися від викон якогось завд або ж ущільнити час на викон таких завд, які є менш важливими і затрач, тобто перегляд обсяг завд 7.складання плану і його легітимізація (структ плану) 8.реалізація плану, контроль за викон і внесення необх змін в ході реалізації.