15.Проблема сбора информации и анализ собранной информации.

Для планирования и осуществления марк.мероприятий организации требуется информация, протекающих внутри её и вне ее. этому служат маркетинговые исследования.

Маркетинговые исследования- систематический сбор, обработка и анализ данных по разным направлениям маркетинговой деятельности.

Цель марк.исследований: создание информационно-аналитической базы для принятия маркетинговых решений и снижения уровня риска.

Маркетинговые исследования в большинстве стран осуществляются в соответствии с международным кодексом по практике маркетинговых и социальных исследований МТП( междунар.торговой палатой) в 1976 г.

В ходе выполнения марк. исследований можно получить след.информацию:

1. что собой представляет рынок(объём, сегментация, структура)

2. характеристики целевых потребителей

3. выведение нового товара на рынок

Объектами маркетинговых исследований являются?

1.потребители, 2. конкуренты, 3. посредники, 4 реклама, 5. внутр.организации и др.

Потребность предприятия в маркетинговых исследованиях непрерывно растёт.

При проведении марк.исследований используется информация, полученная на основе первичных и вторичных данных.

Первичные данные собираются в процессе проведения так называемых "полевых" исследований:

1. различная бухгалтерская и административная отчётность

2. контракты, договоры

3. корреспонденция, приказы, протоколы и др.

Их сбор осуществляется путём наблюдений, опросов, экспериментальных исследования и выборки.

Вторичные данные- это информация, собранная когда-либо для других целей.

Они собираются для проведения кабинетных исследований. Это данные, собранные из внутр. и внеш. источников для целей отличных от целей предприятия.(публикации, ежегодники статистических данных, журналы, книги, газеты, прайс-листы, проспекты, интернет)

Полевые методы исследования,этот этап имеет место, когда вторичной информации оказывается недостаточно.(наблюдение, эксперимент, опрос, фокусирование)

16.Товар в системе маркетинга, классификация товара.

Товар-это продукт труда, способный удовлетворить нужды, потребности и запросы покупателя и имеющий стоимость, предназначенный для обмена.

Товары:

1. Традиционные (Биржевые, Промышленные, Потребительские) 2. Услуги (Бытовые, Деловые, Социальные) 3. Нетрадиционные (Лица, Места, Идеи)

Услуги:1.Бытовые 2.Деловые 3.Социальные

Нетрадиционные1.Лица 2.Места 3.Идеи

Биржевые товары - это относительно небольшая. но важная группа товаров, достаточно легко поддающихся стандартизации и играющих роль в мировой экономике:

-энергоносители(нефть, газ, уголь), - продовольствие(пшеница ,сахар ,кофе, рис, кукуруза, соль), -стратегические(золото, уран, платина, никель), -металлы(медь, алюминий, серебро, сталь)

Промышленные товары:

-материалы(сырье ,полуфабрикаты ,детали),-капитальные товары(здания, сооружения, оборудование), - вспомогательные товары(инструменты, материалы для технического обслуживания и т.д.)

Потребительские товары -классифицируются в зависимости от характера предъявляемого спроса и подразделяются на 6 групп:

-товары повседневного спроса(продукты питания ,сигареты, газеты ,проездные билеты), -товары импульсной покупки(книги, журналы, сладости, пакеты), - товары экстренного приобретения(лекарства ,зонты, пакеты), - товары особого спроса(меха ,автомобили, видеокамеры, банкеты, круизы), - товары предварительного выбора(мебель, одежда, бытовая техника), - товары пассивного спроса(страховки, приспособления для бытовых приборов, учебная литература)

Бытовые услуги:

-питание(столовые ,кафе, бар, ресторан, банкет), - жильё(строительство, ремонт, переоборудование), - обслуживание(стирка, уборка, присмотр, ремонт), - отдых(билеты, путёвки, кино, театр, дискотеки)

Деловые услуги: -технические (наладка, обслуживание, ремонт оборудования, ремонт помещений, утилизация отходов производства), - интеллектуальные(юридические,бухгалтерские,аудиторские,рекламные,маркетинговые,управленческие, подбор персонала), - финансовые(расчётно-кассовое обслуживание, кредитование, страхование ,пенсионное обеспечение, управление капиталов)

Социальные услуги: - образование( школа, колледж, курсы, училище, ВУЗ), - здравоохранение (поликлиника, стоматологический кабинет, косметический салон, больница, санаторий), - безопасность(охрана, расследования, правовая защита), - культурное развитие( лектории, экскурсии, музеи, клубы).