- •Примерные вопросы к экзамену по дисциплине «Маркетинг» для студентов 3 курса по специальности 080108 «Банковское дело»
- •1.Предмет, содержание и задачи курса дисциплины маркетинг.
- •2.Банковский маркетинг. Предмет, субъекты и объекты банковского маркетинга.
- •3.История возникновения и концепция развития маркетинга.
- •4.Цели и истинные цели системы маркетинга.
- •5.Маркетинг, как система деятельности на рынке.
- •6.Маркетинговая среда. Характеристика основных элементов маркетинговой
- •7.Функции маркетинга и их характеристика.
- •8.Разработка комплекса маркетинга.
- •9.Система маркетинговых исследований. Основные цели и направления.
- •10.Принципы организации маркетинга.
- •11.Схема маркетинговых исследований.
- •12.Первичная информация, отбор источников информации.
- •13.Анкетирование. Процесс составления и анализ анкеты. Организация опроса.
- •14.Составление планов выборки и способы связи с аудиторией.
- •15.Проблема сбора информации и анализ собранной информации.
- •16.Товар в системе маркетинга, классификация товара.
- •17.Жизненный цикл товара. Сравнительная характеристика этапов жцт.
- •18.Методы разработки новых товаров.
- •19.Форма жизненного цикла товаров.
- •20.Товарный знак и его сущность.
- •21.Цена, как категория рыночного хозяйства. Функции и виды цен.
- •22.Политика ценообразования. Задачи ценообразования.
- •23.Стратегия ценообразования. Факторы, определяющие ценовую стратегию.
- •24.Методы ценообразования на новый товар
- •2.Цена проникновения на рынок
- •3.Психологическая
- •25.Банковская стратегия ценообразования.
- •26.Цели и методы банковских стратегий ценообразования.
- •27.Методы распространения товаров. Типы каналов распространения.
- •28.Виды системы доставки банковских продуктов для потребителя.
- •29.Понятие и виды конкуренции.
- •30.Конкуренция и методы конкурентной борьбы.
- •31.Коммуникационная политика. Основные направления и сущность рекламы.
- •32.Коммуникационная политика банков. Основные направления.
- •33.Понятие и сущность рекламы, виды рекламы.
- •34.Рекламная деятельность банков. Организация рекламной компании.
- •35.Средства банковской рекламы. Составление рекламного объявления
- •36.Сбытовая политика, основные направления, товарные посредники.
- •37.Стимулирование сбыта банковских продуктов. Основные методы и средства
- •38.Пиар и пропаганда в банковской деятельности.
- •39.Роль связи с общественностью. Развитие системы личных продаж.
- •40.Планирование маркетинговой деятельности банка.
- •41.Организация маркетинговой деятельности банка.
- •42.Стратегическое маркетинговое планирование.
- •43.Виды маркетинговых стратегий и их характеристика.
- •44.Маркетинг как сфера маркетинговой деятельности.
- •45.Понятие банковского продукта. Структура ассортимента банковских услуг
- •Структура ас-та прод-ции
- •46.Планирование комплекса маркетинга для банка.
- •47.Макросреда банка. Характеристика социально-экономического фактора,
- •48.Коммуникационная стратегия банка.
- •49.Понятие рынка банковских услуг. Рыночные показатели.
- •50.Поведение покупателей на рынке. Факторы, влияющие на поведение
- •51.Методика опросов потребителей по выявлению потребностей. Анализ
- •52. Маркетинговые мероприятия на этапах жцт.
- •53. Орудие маркетинговых исследований, использование и характеристика.
- •54. Товарная марка. Преимущества и недостатки использования марок.
- •55. Процесс принятия решения о покупке, мотивация покупателя.
- •56. Сегментация рынка. Объекты и критерии рыночной сегментации.
- •57. Оценка правильности сегментации рынка.
- •58. Процесс сегментации. Основные этапы.
- •59. Методы сегментации рынка, типология потребителей.
- •60. Поведение потребителей и методы его изучения. Жизненный цикл семьи.
- •65. Особенности маркетинговых стратегий банка.
- •66. Использование марок. Антимарочная политика на современном этапе.
- •67. Основные типы жцт и их характеристика.
- •68. Принципы сегментации рынка банковских продуктов.
- •69. Анкетирование самый распространенный метод исследований в маркетинге.
- •70. Целевой рынок банковских продуктов. Клиент банка, как участник нескольких целевых рынков.
- •71. Политика ценообразования в условиях жесткой конкуренции.
- •72. Товар. Разработка и методы изучения.
- •73. Вторичная информация. Плюсы и минусы её использования в разработке комплекса маркетинга.
- •74. Каналы сбыта. Виды каналов сбыта.
- •75. Оптовая и розничная торговля.
- •76. Организация маркетинговой структуры управления предприятием.
6.Маркетинговая среда. Характеристика основных элементов маркетинговой
среды.
Маркетинговая среда – это совокупность всех субъектов и их сил, действующих внутри фирмы и за ее пределами, которые влияют на возможности предприятия, ее работу и функционирование, а так же устанавливают отношения с клиентами для успешного сотрудничества.
Маркетинговая среда состоит из внутренней и внешней среды. Внутренняя- это внутри фирмы или предприятия, а внешняя подразделяется на микро и макросреду.
Микросреда- это те субъекты, которые имеют непосредственное отношение к фирме(конкуренты, клиенты, поставщики, кредитно-финансовые учреждения, торговые посредники, агенства по маркетинговым исследованиям и т.д.)
Макросреда- факторы более широкого плана, такие как демографические факторы макросреды маркетинга (естественный прирост/убыль населения), экономические факторы макросреды маркетинга (покупательная способность населения, процентная ставка по кредита), природные факторы макросреды маркетинга (например, невозобновляемость природных ресурсов), технические факторы макросреды маркетинга (новый уровень техники, скорость инновации), политические факторы макросреды маркетинга, культурные факторы макросреды маркетинга (степень ценности для общества таких понятий как честная работа и т.д.)
Так же все факторы маркетинговой среды можно подразделить на контролируемые (все факторы внутренней среды), и неконтролируемые (все факторы внешней среды).
7.Функции маркетинга и их характеристика.
1.изучение рынка и спроса
2. планирование товарного ассортимента
3. ценообразование
4. стимулирование сбыта
5. прогнозирование деятельности фирмы
6. создание имиджа компании
7.ведение конкурентной борьбы
8.Разработка комплекса маркетинга.
Комплекс маркетинга входит в процесс управления маркетингом. Комплекс маркетинга- это набор факторов маркетинга, которые поддаются контролю.
Элементы комплекса маркетинга: продукт, цена, доведение продукта до потребителя, продвижение продукта на рынок. Такая структура называется модель «4Р». она разрабатывает и реализует готовую продукцию, ценовую коммуникационную политику предприятия. Предприятие может варьировать этими элементами.
Элементы модели «5Р»: продукт, цена, доведение продукта до потребителя, продвижение продукта на рынок, потребитель.
Элементы модели «6Р»: продукт, цена, доведение продукта до потребителя, продвижение продукта на рынок, потребитель, персонал.
Элементы модели «7Р»: продукт, цена, доведение продукта до потребителя, продвижение продукта на рынок, потребитель, персонал, упаковка.
9.Система маркетинговых исследований. Основные цели и направления.
Маркетинговые исследования – информация о процессе, протекающем внутри и вне фирмы, используются для планирования и осуществления маркетинговых операций.(сбор, анализ, обработка). Осуществляются в соответствии с «Международным кодексом по практике маркетинговых исследований».
Цель: создание информационно-аналитической базы для принятия маркетинговых решений, снижение уровня риска.
Объекты марк/исл: потребители, конкуренты, посредники, реклама и т.д.
В самом общем виде исследования включают 5 основных этапов:
1) выявление проблем и формулирование целей
2) отбор источников информации
3) сбор информации
4) анализ собранной информации
5) представление полученного результата