- •Примерные вопросы к экзамену по дисциплине «Маркетинг» для студентов 3 курса по специальности 080108 «Банковское дело»
- •1.Предмет, содержание и задачи курса дисциплины маркетинг.
- •2.Банковский маркетинг. Предмет, субъекты и объекты банковского маркетинга.
- •3.История возникновения и концепция развития маркетинга.
- •4.Цели и истинные цели системы маркетинга.
- •5.Маркетинг, как система деятельности на рынке.
- •6.Маркетинговая среда. Характеристика основных элементов маркетинговой
- •7.Функции маркетинга и их характеристика.
- •8.Разработка комплекса маркетинга.
- •9.Система маркетинговых исследований. Основные цели и направления.
- •10.Принципы организации маркетинга.
- •11.Схема маркетинговых исследований.
- •12.Первичная информация, отбор источников информации.
- •13.Анкетирование. Процесс составления и анализ анкеты. Организация опроса.
- •14.Составление планов выборки и способы связи с аудиторией.
- •15.Проблема сбора информации и анализ собранной информации.
- •16.Товар в системе маркетинга, классификация товара.
- •17.Жизненный цикл товара. Сравнительная характеристика этапов жцт.
- •18.Методы разработки новых товаров.
- •19.Форма жизненного цикла товаров.
- •20.Товарный знак и его сущность.
- •21.Цена, как категория рыночного хозяйства. Функции и виды цен.
- •22.Политика ценообразования. Задачи ценообразования.
- •23.Стратегия ценообразования. Факторы, определяющие ценовую стратегию.
- •24.Методы ценообразования на новый товар
- •2.Цена проникновения на рынок
- •3.Психологическая
- •25.Банковская стратегия ценообразования.
- •26.Цели и методы банковских стратегий ценообразования.
- •27.Методы распространения товаров. Типы каналов распространения.
- •28.Виды системы доставки банковских продуктов для потребителя.
- •29.Понятие и виды конкуренции.
- •30.Конкуренция и методы конкурентной борьбы.
- •31.Коммуникационная политика. Основные направления и сущность рекламы.
- •32.Коммуникационная политика банков. Основные направления.
- •33.Понятие и сущность рекламы, виды рекламы.
- •34.Рекламная деятельность банков. Организация рекламной компании.
- •35.Средства банковской рекламы. Составление рекламного объявления
- •36.Сбытовая политика, основные направления, товарные посредники.
- •37.Стимулирование сбыта банковских продуктов. Основные методы и средства
- •38.Пиар и пропаганда в банковской деятельности.
- •39.Роль связи с общественностью. Развитие системы личных продаж.
- •40.Планирование маркетинговой деятельности банка.
- •41.Организация маркетинговой деятельности банка.
- •42.Стратегическое маркетинговое планирование.
- •43.Виды маркетинговых стратегий и их характеристика.
- •44.Маркетинг как сфера маркетинговой деятельности.
- •45.Понятие банковского продукта. Структура ассортимента банковских услуг
- •Структура ас-та прод-ции
- •46.Планирование комплекса маркетинга для банка.
- •47.Макросреда банка. Характеристика социально-экономического фактора,
- •48.Коммуникационная стратегия банка.
- •49.Понятие рынка банковских услуг. Рыночные показатели.
- •50.Поведение покупателей на рынке. Факторы, влияющие на поведение
- •51.Методика опросов потребителей по выявлению потребностей. Анализ
- •52. Маркетинговые мероприятия на этапах жцт.
- •53. Орудие маркетинговых исследований, использование и характеристика.
- •54. Товарная марка. Преимущества и недостатки использования марок.
- •55. Процесс принятия решения о покупке, мотивация покупателя.
- •56. Сегментация рынка. Объекты и критерии рыночной сегментации.
- •57. Оценка правильности сегментации рынка.
- •58. Процесс сегментации. Основные этапы.
- •59. Методы сегментации рынка, типология потребителей.
- •60. Поведение потребителей и методы его изучения. Жизненный цикл семьи.
- •65. Особенности маркетинговых стратегий банка.
- •66. Использование марок. Антимарочная политика на современном этапе.
- •67. Основные типы жцт и их характеристика.
- •68. Принципы сегментации рынка банковских продуктов.
- •69. Анкетирование самый распространенный метод исследований в маркетинге.
- •70. Целевой рынок банковских продуктов. Клиент банка, как участник нескольких целевых рынков.
- •71. Политика ценообразования в условиях жесткой конкуренции.
- •72. Товар. Разработка и методы изучения.
- •73. Вторичная информация. Плюсы и минусы её использования в разработке комплекса маркетинга.
- •74. Каналы сбыта. Виды каналов сбыта.
- •75. Оптовая и розничная торговля.
- •76. Организация маркетинговой структуры управления предприятием.
3.История возникновения и концепция развития маркетинга.
Основными предпосылками возникновения маркетинга явл:
1. Развитие конкурентоспособности
2. Превышение S над P
3. Стремление предприятний к расширению рынка сбыта
4. Рост жизненного уровня населения
5. Развитая рыночная инфраструктура
В каждой стране в различные эпохи маркетинг развивался по-разному. На каждом этапе развития формировалась особая концепция маркетинга:
1.Конц.совершенствования товаров(предприятие усовершенствует свои товары т.к. потребитель благосклонен к товарам хорошего качества)
2. Конц. маркетинга(работа предприятия направлена на удовлетворение потребностей потребителей, успех предприятия зависит от того, насколько оно хорошо изучает запросы потребителей и удовлетворяет их)
3. Конц. совершенств. производства(предприятие производит товары и услуги и реализовывает их по допустимым ценам для потребителей. Эта конц. возможна при 2-х условиях: 1. Когда S превышает P, 2. Когда себестоимость товаров высока, ее требуется снизить за счет технического совершенствования)
4. Конц. интенсификации коммерч/усилий(успешно продать товары можно только при норм усилиях в сфере сбыта , рекламы и стимулирования потребителей)
5. Конц. соц-этического маркет., 6. Конц. эколог.маркет. (Отказ от производства, вредящее потребителю; использование экологич. чистых технологий в сфере производства; соблюдение этических и моральных принципов ведения бизнеса)
7. Конц. маркетинга портнерскими отношениями(процесс создания новых товаров и услуг вместе с др.партнерами и совместное получение выгоды)
4.Цели и истинные цели системы маркетинга.
Маркетинг- это комплексная система производства и сбыта на фирменном уровне, ориентированная на МАКС возможное удовлетворение потребностей и запросов конкретных потребителей получение на этой основе МАКС прибыли.
Основное правило: производи не то, что хочешь произв, а то, в чем потребность.
Цель изучения маркетинга: получение МАКС прибыли за счет удовлетворения потребностей потребителя, а так же:
1. максимизация краткосрочной прибыли
2. расширение рыночного влияния компании
3. стабилизация достигнутого положения
Цели маркетинга, являющееся также задачами: изучение рынка и спроса, планирование товарного ассортимента, ценообразование, стимулирование сбыта, прогнозирование деятельности фирмы.
В процессе осущ. своих целей придприятие ориентируется на следующие принципы:
1.знание потребностей рынка и возможностей фирмы
2. обеспечение долговременной прибыли
3. эффективная реализация товара на рынке
4. быстрая реакция на изменения потребностей
5.Маркетинг, как система деятельности на рынке.
Маркетинг- это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.(Ф.Котлер)
Маркетинг- это комплексная система производства и сбыта на фирменном уровне, ориентированная на МАКС возможное удовлетворение потребностей и запросов конкретных потребителей получение на этой основе МАКС прибыли.
Цель изучения маркетинга: получение МАКС прибыли за счет удовлетворения потребностей потребителя.
Спрос- потребность в товаре, появл. у потанц. покупателя.
Предложение- то, что может реализовать и предложить предприятие потребителю.
Рассматривают различные виды маркетинга:
1. Конверсионный (отрицательный спрос). Цель- создать спрос
2. Стимулирующий (отсутствие спроса). Цель- стимулировать спрос.
3. Развивающийся марк. (скрытый спрос). Цель- реализовать спрос.
4. Ремаркетинг (падающий спрос). Цель- восстановить спрос
5. Синхромаркетинг (нерегулярный спрос). Цель- стабилизировать спрос
6. Поддерживающий марк. (полноценный спрос). Цель- поддерживать спрос
7. Демаркетинг (чрезмерный спрос). Цель- снизить спрос
8. противодействующий (нерациональный спрос). Цель- свести спрос к нулю.