- •Примерные вопросы к экзамену по дисциплине «Маркетинг» для студентов 3 курса по специальности 080108 «Банковское дело»
- •1.Предмет, содержание и задачи курса дисциплины маркетинг.
- •2.Банковский маркетинг. Предмет, субъекты и объекты банковского маркетинга.
- •3.История возникновения и концепция развития маркетинга.
- •4.Цели и истинные цели системы маркетинга.
- •5.Маркетинг, как система деятельности на рынке.
- •6.Маркетинговая среда. Характеристика основных элементов маркетинговой
- •7.Функции маркетинга и их характеристика.
- •8.Разработка комплекса маркетинга.
- •9.Система маркетинговых исследований. Основные цели и направления.
- •10.Принципы организации маркетинга.
- •11.Схема маркетинговых исследований.
- •12.Первичная информация, отбор источников информации.
- •13.Анкетирование. Процесс составления и анализ анкеты. Организация опроса.
- •14.Составление планов выборки и способы связи с аудиторией.
- •15.Проблема сбора информации и анализ собранной информации.
- •16.Товар в системе маркетинга, классификация товара.
- •17.Жизненный цикл товара. Сравнительная характеристика этапов жцт.
- •18.Методы разработки новых товаров.
- •19.Форма жизненного цикла товаров.
- •20.Товарный знак и его сущность.
- •21.Цена, как категория рыночного хозяйства. Функции и виды цен.
- •22.Политика ценообразования. Задачи ценообразования.
- •23.Стратегия ценообразования. Факторы, определяющие ценовую стратегию.
- •24.Методы ценообразования на новый товар
- •2.Цена проникновения на рынок
- •3.Психологическая
- •25.Банковская стратегия ценообразования.
- •26.Цели и методы банковских стратегий ценообразования.
- •27.Методы распространения товаров. Типы каналов распространения.
- •28.Виды системы доставки банковских продуктов для потребителя.
- •29.Понятие и виды конкуренции.
- •30.Конкуренция и методы конкурентной борьбы.
- •31.Коммуникационная политика. Основные направления и сущность рекламы.
- •32.Коммуникационная политика банков. Основные направления.
- •33.Понятие и сущность рекламы, виды рекламы.
- •34.Рекламная деятельность банков. Организация рекламной компании.
- •35.Средства банковской рекламы. Составление рекламного объявления
- •36.Сбытовая политика, основные направления, товарные посредники.
- •37.Стимулирование сбыта банковских продуктов. Основные методы и средства
- •38.Пиар и пропаганда в банковской деятельности.
- •39.Роль связи с общественностью. Развитие системы личных продаж.
- •40.Планирование маркетинговой деятельности банка.
- •41.Организация маркетинговой деятельности банка.
- •42.Стратегическое маркетинговое планирование.
- •43.Виды маркетинговых стратегий и их характеристика.
- •44.Маркетинг как сфера маркетинговой деятельности.
- •45.Понятие банковского продукта. Структура ассортимента банковских услуг
- •Структура ас-та прод-ции
- •46.Планирование комплекса маркетинга для банка.
- •47.Макросреда банка. Характеристика социально-экономического фактора,
- •48.Коммуникационная стратегия банка.
- •49.Понятие рынка банковских услуг. Рыночные показатели.
- •50.Поведение покупателей на рынке. Факторы, влияющие на поведение
- •51.Методика опросов потребителей по выявлению потребностей. Анализ
- •52. Маркетинговые мероприятия на этапах жцт.
- •53. Орудие маркетинговых исследований, использование и характеристика.
- •54. Товарная марка. Преимущества и недостатки использования марок.
- •55. Процесс принятия решения о покупке, мотивация покупателя.
- •56. Сегментация рынка. Объекты и критерии рыночной сегментации.
- •57. Оценка правильности сегментации рынка.
- •58. Процесс сегментации. Основные этапы.
- •59. Методы сегментации рынка, типология потребителей.
- •60. Поведение потребителей и методы его изучения. Жизненный цикл семьи.
- •65. Особенности маркетинговых стратегий банка.
- •66. Использование марок. Антимарочная политика на современном этапе.
- •67. Основные типы жцт и их характеристика.
- •68. Принципы сегментации рынка банковских продуктов.
- •69. Анкетирование самый распространенный метод исследований в маркетинге.
- •70. Целевой рынок банковских продуктов. Клиент банка, как участник нескольких целевых рынков.
- •71. Политика ценообразования в условиях жесткой конкуренции.
- •72. Товар. Разработка и методы изучения.
- •73. Вторичная информация. Плюсы и минусы её использования в разработке комплекса маркетинга.
- •74. Каналы сбыта. Виды каналов сбыта.
- •75. Оптовая и розничная торговля.
- •76. Организация маркетинговой структуры управления предприятием.
Структура ас-та прод-ции
Широта товарного ас-та – широкий ас-т позволяет диверсифицировать прод-цию,ориентироваться на различные требования потребителей и стимулировать совершение покупок в одном месте. Возникает исходя из кол-ва предлагаемых асот-ных групп.Нарщивание ас-та происходит тогда,когда фирма собирается производить новую для себя продукцию.При этом наращивание товарного ас-та может осущ.вверх,вниз либо в обоих направлениях сразу.
Глубина товарного ас-та – исходя из кол-ва позиций в каждой ас-ной группе.Это возможность удовлетворения потребности различных сегментов покупателей по одному типу конкретного товара.
Насыщенность товарного ас-та – исходя из распределения товарного ас-та за счет добавления новых изделий в его существующих рамках ,причем эти изделия должны заметно отличаться от уже выпускаемых изделий. Это имеет место, когда фирма:
- стремиться завоевать лидерство и получить доп. Прибыль
-иметь неисп.производственные в сущ.ассорт-те
-пытается за счёт более насыщ.ассор-та воспрепятствовать появлению конкурентов
46.Планирование комплекса маркетинга для банка.
Банки должны определять своё развитие, исходя из конкретных целей, которые они перед собой поставили. Одни из них имеют количественную, а другие описательную формулировку.
В банке, осуществляющем глубокую проработку целей, существует некая иерархическая структура целей: перспективные цели банка; среднесрочные цели; краткосрочные цели.
Разработка маркетинговой стратегии начинается с формирования группы специалистов по эконом прогнозированию, которые подготавливают анализ сильных и слабых сторон банка, благоприятных и негативных факторов, с которыми банк может столкнуться в течение 35 лет. при этом внимательно анализируется среда и условия, в которых будет функционировать банк. одновременно подготавливается анализ результатов деятельности и других ключевых показателей банка за прошедшие 23 года. Определив стратегические задачи, группа формирует линию движению банка от его текущего положения к намеченным целям. Эта линия изложена в докладе, который рассматривается и утверждается Правлением.
Для выполнения поставленных задач распределение ресурсов: определяются размер инвестиций, технологическое обеспечение, колич работников, помещение. На основе этих показателей и каждое подразделение банка, подготавливает рабочие планы на предстоящей период, которое включается в бюджет.
Особенность современного маркет планирования в банках является в том, что приоритет отдаётся стратегическим планам, а не текущим. Оценка качества работы банка, каждого подразделения осуществл по степени выполнения показателей, установленных в стратегической программе, которая, в свою очередь, имеет следующую структуру:
1. Исходные условия и оценка среды, в которой банк будет функционировать.
2. Приоритеты рынка.
3. Оценка сильных и слабых сторон банка.
4. Ожидаемые результаты.
На основе стратегиче программы составляется перспективный план:
- миссия банка; установление целей банка; анализ исходного положения рынка; факторы, воздействующие на стратегию банка; оценка опасностей и возможностей банка (выявление возможных трудностей, сильных и слабых сторон, анализ перекрестного влияния сильных и слабых его позиций); стратегия развития хозяйственного портфеля банка; стратегические изменения в регулируемых факторах (сегментация рынк, набора предоставляемых услуг, и темпов и масштабов введения новых продуктов и услуг, цен на них, уровня продаж, способов охвата рынка, результативности деятельности банка; предполагаемые финансовые результаты.
Планы разрабатываются на: – корпоративном уровне; – уровне подразделений; – уровне рыночного сегмента.
В планах маркетинга определяются цели и ставятся конкретные задачи по реализации направлений стратегического плана.
Разрабатываются три группы планов:
1. планы подразделений 2. планы клиентов (юр лиц);
3. планы отдельных банковских продуктов и услуг.