- •Примерные вопросы к экзамену по дисциплине «Маркетинг» для студентов 3 курса по специальности 080108 «Банковское дело»
- •1.Предмет, содержание и задачи курса дисциплины маркетинг.
- •2.Банковский маркетинг. Предмет, субъекты и объекты банковского маркетинга.
- •3.История возникновения и концепция развития маркетинга.
- •4.Цели и истинные цели системы маркетинга.
- •5.Маркетинг, как система деятельности на рынке.
- •6.Маркетинговая среда. Характеристика основных элементов маркетинговой
- •7.Функции маркетинга и их характеристика.
- •8.Разработка комплекса маркетинга.
- •9.Система маркетинговых исследований. Основные цели и направления.
- •10.Принципы организации маркетинга.
- •11.Схема маркетинговых исследований.
- •12.Первичная информация, отбор источников информации.
- •13.Анкетирование. Процесс составления и анализ анкеты. Организация опроса.
- •14.Составление планов выборки и способы связи с аудиторией.
- •15.Проблема сбора информации и анализ собранной информации.
- •16.Товар в системе маркетинга, классификация товара.
- •17.Жизненный цикл товара. Сравнительная характеристика этапов жцт.
- •18.Методы разработки новых товаров.
- •19.Форма жизненного цикла товаров.
- •20.Товарный знак и его сущность.
- •21.Цена, как категория рыночного хозяйства. Функции и виды цен.
- •22.Политика ценообразования. Задачи ценообразования.
- •23.Стратегия ценообразования. Факторы, определяющие ценовую стратегию.
- •24.Методы ценообразования на новый товар
- •2.Цена проникновения на рынок
- •3.Психологическая
- •25.Банковская стратегия ценообразования.
- •26.Цели и методы банковских стратегий ценообразования.
- •27.Методы распространения товаров. Типы каналов распространения.
- •28.Виды системы доставки банковских продуктов для потребителя.
- •29.Понятие и виды конкуренции.
- •30.Конкуренция и методы конкурентной борьбы.
- •31.Коммуникационная политика. Основные направления и сущность рекламы.
- •32.Коммуникационная политика банков. Основные направления.
- •33.Понятие и сущность рекламы, виды рекламы.
- •34.Рекламная деятельность банков. Организация рекламной компании.
- •35.Средства банковской рекламы. Составление рекламного объявления
- •36.Сбытовая политика, основные направления, товарные посредники.
- •37.Стимулирование сбыта банковских продуктов. Основные методы и средства
- •38.Пиар и пропаганда в банковской деятельности.
- •39.Роль связи с общественностью. Развитие системы личных продаж.
- •40.Планирование маркетинговой деятельности банка.
- •41.Организация маркетинговой деятельности банка.
- •42.Стратегическое маркетинговое планирование.
- •43.Виды маркетинговых стратегий и их характеристика.
- •44.Маркетинг как сфера маркетинговой деятельности.
- •45.Понятие банковского продукта. Структура ассортимента банковских услуг
- •Структура ас-та прод-ции
- •46.Планирование комплекса маркетинга для банка.
- •47.Макросреда банка. Характеристика социально-экономического фактора,
- •48.Коммуникационная стратегия банка.
- •49.Понятие рынка банковских услуг. Рыночные показатели.
- •50.Поведение покупателей на рынке. Факторы, влияющие на поведение
- •51.Методика опросов потребителей по выявлению потребностей. Анализ
- •52. Маркетинговые мероприятия на этапах жцт.
- •53. Орудие маркетинговых исследований, использование и характеристика.
- •54. Товарная марка. Преимущества и недостатки использования марок.
- •55. Процесс принятия решения о покупке, мотивация покупателя.
- •56. Сегментация рынка. Объекты и критерии рыночной сегментации.
- •57. Оценка правильности сегментации рынка.
- •58. Процесс сегментации. Основные этапы.
- •59. Методы сегментации рынка, типология потребителей.
- •60. Поведение потребителей и методы его изучения. Жизненный цикл семьи.
- •65. Особенности маркетинговых стратегий банка.
- •66. Использование марок. Антимарочная политика на современном этапе.
- •67. Основные типы жцт и их характеристика.
- •68. Принципы сегментации рынка банковских продуктов.
- •69. Анкетирование самый распространенный метод исследований в маркетинге.
- •70. Целевой рынок банковских продуктов. Клиент банка, как участник нескольких целевых рынков.
- •71. Политика ценообразования в условиях жесткой конкуренции.
- •72. Товар. Разработка и методы изучения.
- •73. Вторичная информация. Плюсы и минусы её использования в разработке комплекса маркетинга.
- •74. Каналы сбыта. Виды каналов сбыта.
- •75. Оптовая и розничная торговля.
- •76. Организация маркетинговой структуры управления предприятием.
57. Оценка правильности сегментации рынка.
58. Процесс сегментации. Основные этапы.
Этапы сегм:1.Формиров критериев сегментации( демографич, соц- экономические, психографич, географичские)
2. выбор метода и осуществление сегментации рынка. 3.Харак-ка и анализ полученных сегментов 4. выбор целевых рыночных сегм-ов
5. Позиционирование товара проведение комплекса работ по определению места товара на рынке имеющихся товаров, возможностей конкуренции с ними, направлений изменения тактики и стратегии продвижения товара, внесению изменений 6. Разработка плана маркетинга( т.е. определяют рыночные цели организации и пути их достижения)
Методы сегментации: Метод группировок- последовотел разбивка совокупности объектов на группы по наиболее значим признакам. Т.е. какой-либо признак выделяется в кач-ве системообразующего критерия (владелец товара-потребитель намеревающийся приобрести новый товар), затем формируются подгруппы , в котором значимость этого критерия значительно выше, чем во всей совокупности потенциальных потребителей данного товара. Путем последовательных разбивок выборка делится на ряд подгрупп. Метод многомерной сегм- классификация проводится по комплексу анализируемых признаков одновременно. Наиболее эффективными из ния явл методы автоматич классификации (кластерного анализа). В 1 тип объединяются люди сходные между собой по ряду признаков (степень сходства у 1 типа выше чем у разных) с помощью этих методов решается задача с одновременным использованием демогр, соц-эконом и психографич показателей. Типология потребителей- это метод, разделяет потребителей на гр имеющие схожее поведение. Построение типологий- процесс разбивки исследуемых объектов на однородные и устойчивые во времеи и пространстве группы. 3 типа потребителей: ТИП А-избирательный: его представители проводя тщательный отбор появившихся новинок и приобретают в зависимости от вкуса. Этот тип самый многочисленный -50% (из них женщин 80%, городской 85% средний возраст 32 года, 75%-служащие и менеджеры. Здесь самый высокий уровень образования и среднедушевого дохода. ТИП Б-независимый (представительный) одеваются не зависимо от моды, сдержанно реагируют на появление новинок, верность своему стилю, консервативны по поведению. Числ- 41%( 66% -45-55лет, жители села, многодет семьи, доход ниже. ТИП В- безразличный (самый однородный, малочисленный, мода не имеет значения) Числ- 8%, старше 60 лет, рабочии пенсионеры, служащие, низкий доход, плохое образование.
Целевой сегмент рынка:
После разделения рынка на отдельные сегменты, необходимо оценить степень их привлекательности и решить на сколько сегментов должно ориентироваться предприятие (т.е выработать стратегию маркетинга). Целевой сегм это 1 или несколько сегм отобранных для маркетинг. Деят-ти предпр-я. При нахождении целевого сегмента использ след стратегии: страт массового мар-га (больших продаж) использ в случае проникновения на большое число сегм и захвата рынка, применяется крупными предприятиями , требует затрат и ресурсов. Стр концентрированного маар-га –при огранич ресурсов для небольших предприятий, концентрация усилий на 1 сегменте рынка. Стр дифференцированного маар-га- захват нескольких сегментов и выпуск для каждого из них своего товара или его разновидности, это требует ресурсов для произв и маркетинга товаров разных марок. Фирма МАХ сбыт. Рыночная ниша- рын сегмент в кот предпр обеспечило себе господствующее и стабильное положение. Изучив позиции конкурентов предпр принимает решение о позициониров товара. Факторы позиции: цена, кач-во, производ, имидж, обслужив.