- •Психология общения
- •Содержание
- •Пояснительная записка
- •Вклад л.С. Выготского в разработку психологических проблем общения.
- •Аспекты лингвистической концепции а.А. Потебни и некоторые вопросы речевого общения.
- •Значение идей м.М. Бахтина о диалоге и диалогических отношениях для психологии общения.
- •Литература
- •Теоретические подходы к исследованию общения в социальной психологии.
- •Литература
- •Основные характеристики общения
- •Литература
- •Особенности человеческой коммуникации
- •Литература
- •Психологические особенности процесса речевого общения
- •Невербальные особенности в процессе общения и проблема самовыражения
- •Невербальная коммуникация в консультировании
- •Невербальное поведение клиентов в ходе интервью
- •Литература
- •Синтоническая модель общения
- •Литература:
- •Трансактный анализ общения
- •Невербальные проявления эго-состояния Родителя (по р. Шмидт)
- •Невербальные проявления эго-состояний Взрослого и его речевые клише (по р. Шмидт)
- •Невербальные проявления эго-состояний Ребенка и его речевые клише (по р. Шмидт)
- •Литература
- •Виды и техники слушания
- •Виды слушания. Нерефлексивное слушание
- •1. Понимание текста.
- •Градация степени выраженности чувств
- •Методы и приемы достижения некоторых коммуникационных задач (по м. Беркли-Ален)
- •Индивидуальный стиль или как вы слушаете и отвечаете
- •Литератрура
- •Технология организации эффективного процесса общения
- •Литература
- •Познание и понимание людьми друг друга в процессе общения
- •Литература
- •Общение как взаимодействие социальных субъектов
- •Литература
- •Проблема доверия и самораскрытия в общении
- •Классификация технических средств связи, опосредующих самораскрытие
- •Проблема доверия и общение
- •Приемы самораскрытия и создания доверия в отношениях.
- •Конструктивное самораскрытие
- •Литература
- •Межличностная аттракция Понятие аттракции в психологии
- •Исследование аттракции в социальной психологии
- •Факторы аттракции и их характеристика
- •Приемы аттракции
- •Литература
- •Проблема «затрудненного общения» Понятие «затрудненное общение»
- •Представления о трудном партнере по общению
- •Причины затрудненного общения
- •Литература
- •Стратегии взаимодействия: подавление, манипуляции, партнерство
- •Черты личности манипулятора и актуализатора
- •Литература
- •Стили общения
- •Мужской и женский стили общения
- •Стили социального поведения по в. Шутцу
- •Литература
- •Практические проблемы оптимизации общения
- •Литература
- •Психологическая коррекция стиля общения
- •Литература
- •Сказкотерапия как один из способов осознания путей оптимизации общения
- •Литература
- •Приложение
- •Программа курса «психология общения» пояснительная записка
- •Тематический план
- •Содержание курса «психология общения»
- •Тема 1. Общение как социально-психологическая проблема
- •Тема 2. Основные стороны и функции процесса общения
- •Тема 3. Особенности человеческой коммуникации
- •Тема 4. Синтоническая модель общения.
- •Тема 5. Виды и техники слушания.
- •Тема 6. Трансактный анализ общения.
- •Тема 7. Невербальные особенности в процессе общения и проблема самовыражения
- •Тема 8. Общение как взаимодействие социальных субъектов
- •Тема 9. Познание и понимание людьми друг друга в процессе общения
- •Тема 10. Каузальная атрибуция как перцептивный механизм
- •Тема 11. Социальное влияние в процессе речевого воздействия
- •Тема 12. Общение в конфликте
- •Тема 13. Личность как субъект общения
- •Тема 14. Деловое общение
- •Тема 15. Общение в семье
- •Тема 16. Практические проблемы оптимизации общения
- •Литература к курсу «Психология общения». Основная
- •Дополнительная
- •Проверочные тесты по курсу психология общения Общение как объект научного исследования
- •Общение как предмет изучения
- •Речь в межличностном общении
- •Синтоническая модель общения
- •Трансактный анализ общения
- •Виды и техники слушания
- •Невербальные особенности в процессе общения
- •Перцептивная функция общения
- •Стратегии взаимодействия и стили общения
- •Проблема оптимизации общения
Виды и техники слушания
1. Соотнесите виды слушания и их характеристику
1) Рефлексивное а) Говорящий нуждается в эмоциональной разрядке
2) Нерефлексивное б) Говорящий нуждается в помощи при решении проблемы
3) Эмпатическое в) Говорящий хочет, чтобы его поняли и оценили
г) Говорящий хочет, чтобы поняли и как-то отнеслись к его сообщению
2. Рефлексивные ответы могут быть следующих видов
а) выяснение
б) разъяснение
в) перефразирование
г) резюмирование
д) осознание
3. Соотнесите вид рефлексивного ответа и его особенности
1) выяснение а) обращение к говорящему за уточнениями
2) перефразирование б) отражение установок говорящего
3) отражение чувств в) передачи мысли говорящего своими словами
г) подытоживание основных мыслей говорящего
4. При выяснении наиболее предпочтительными являются
а) открытые вопросы
б) закрытые вопросы
в) комбинированные вопросы
5. Перефразирование полезно именно тогда, когда речь собеседника кажется нам ………….
6. При перефразировании слушателя должны главным образом интересовать
а) установки говорящего
б) смысл высказывания говорящего
в) идеи говорящего
г) чувства говорящего
7. Отражение чувств помогает
а) говорящему осознать свое эмоциональное состояние
б) говорящему осознать, что его переживания понятны слушающему
в) говорящему осознать, что партнер переживает собственные чувства
г) говорящему осознать, что у слушающего есть свои проблемы
8. Резюмирование применяется в основном
а) в продолжительных беседах
б) в непродолжительных беседах
в) в незначащих беседах
г) в ситуациях разногласий
9. Резюмирующие высказывания нужны для того, чтобы
а) соединить фрагменты разговора в смысловое единство
б) дать слушающему уверенность в точном понимании мысли говорящего
в) дать слушающему возможность высказаться самому
г) слушающий мог показать свою компетентность
д) говорящий понял, насколько точно он передал свою мысль
10. Рефлексивное слушание необходимо использовать в общении потому, что
а) большинство слов многозначны
б) собеседник плохо слушает
в) сообщения часто «закодированы»
г) открытое самовыражение вызывает трудности
д) собеседник вызывает недоумение и неприятные чувства
11. На этапе постановки проблемы применяется ……………… слушание
12. Нерефлексивное слушание особенно полезно, когда
а) собеседник испытывает глубокие чувства
б) партнер говорит о том, что требует минимального ответа
в) партнер хочет, чтобы его просто слушали
г) партнер хочет говорить только сам
д) собеседник хочет обсудить наболевшие вопросы
13. Определите тип минимального ответа-реплики
1) Продолжайте, пожалуйста, это интересно а) реплики-принуждения
2) Ну, не может быть, чтоб так уж плохо б) открывающие или нейтральные реплики
3) У вас неприятности? в) реплики-побуждения
г) унижающие реплики
14. Эмпатическое слушание характеризуется тем, что
а) каналы воздействия открыты
б) защиты отключены
в) барьеры усиливаются
г) защиты выставлены
д) барьеры ослабляются
15. Основная цель эмпатического слушания заключается в том, что
а) важно как можно точнее осознать сообщение говорящего
б) важно уловить эмоциональную окраску идей говорящего
в) важно проникнуть в систему внутренних ценностей говорящего
г) важно понять чувства, испытываемые говорящим при высказывании сообщения
д) важно понять переживаемые чувства
16. Эмпатическое слушание необходимо в ситуациях с высоким ……………. напряжением
17. Соотнесите тип плохого слушателя и его характеристику
1) Псевдослушатель а) ждет, чтобы собеседник допустил ошибку
2) Слушатель-сочинитель б) притворяется, что слушает
3) Слушатель-пчела в) слушает то, что интересно ему
г) придумывает сам события или реакции, восполняя пропущенное
18. Соотнесите названия ошибок слушателей и их характеристику
1) дегрессия а) нежелание прилагать умственные
усилия
2) «уязвимые места» б) критические слова, выводящие человека из равновесия
3) леность мышления в) время слушания используется для побочных мыслей
г) заострение внимания на «голых» фактах