- •Психология общения
- •Содержание
- •Пояснительная записка
- •Вклад л.С. Выготского в разработку психологических проблем общения.
- •Аспекты лингвистической концепции а.А. Потебни и некоторые вопросы речевого общения.
- •Значение идей м.М. Бахтина о диалоге и диалогических отношениях для психологии общения.
- •Литература
- •Теоретические подходы к исследованию общения в социальной психологии.
- •Литература
- •Основные характеристики общения
- •Литература
- •Особенности человеческой коммуникации
- •Литература
- •Психологические особенности процесса речевого общения
- •Невербальные особенности в процессе общения и проблема самовыражения
- •Невербальная коммуникация в консультировании
- •Невербальное поведение клиентов в ходе интервью
- •Литература
- •Синтоническая модель общения
- •Литература:
- •Трансактный анализ общения
- •Невербальные проявления эго-состояния Родителя (по р. Шмидт)
- •Невербальные проявления эго-состояний Взрослого и его речевые клише (по р. Шмидт)
- •Невербальные проявления эго-состояний Ребенка и его речевые клише (по р. Шмидт)
- •Литература
- •Виды и техники слушания
- •Виды слушания. Нерефлексивное слушание
- •1. Понимание текста.
- •Градация степени выраженности чувств
- •Методы и приемы достижения некоторых коммуникационных задач (по м. Беркли-Ален)
- •Индивидуальный стиль или как вы слушаете и отвечаете
- •Литератрура
- •Технология организации эффективного процесса общения
- •Литература
- •Познание и понимание людьми друг друга в процессе общения
- •Литература
- •Общение как взаимодействие социальных субъектов
- •Литература
- •Проблема доверия и самораскрытия в общении
- •Классификация технических средств связи, опосредующих самораскрытие
- •Проблема доверия и общение
- •Приемы самораскрытия и создания доверия в отношениях.
- •Конструктивное самораскрытие
- •Литература
- •Межличностная аттракция Понятие аттракции в психологии
- •Исследование аттракции в социальной психологии
- •Факторы аттракции и их характеристика
- •Приемы аттракции
- •Литература
- •Проблема «затрудненного общения» Понятие «затрудненное общение»
- •Представления о трудном партнере по общению
- •Причины затрудненного общения
- •Литература
- •Стратегии взаимодействия: подавление, манипуляции, партнерство
- •Черты личности манипулятора и актуализатора
- •Литература
- •Стили общения
- •Мужской и женский стили общения
- •Стили социального поведения по в. Шутцу
- •Литература
- •Практические проблемы оптимизации общения
- •Литература
- •Психологическая коррекция стиля общения
- •Литература
- •Сказкотерапия как один из способов осознания путей оптимизации общения
- •Литература
- •Приложение
- •Программа курса «психология общения» пояснительная записка
- •Тематический план
- •Содержание курса «психология общения»
- •Тема 1. Общение как социально-психологическая проблема
- •Тема 2. Основные стороны и функции процесса общения
- •Тема 3. Особенности человеческой коммуникации
- •Тема 4. Синтоническая модель общения.
- •Тема 5. Виды и техники слушания.
- •Тема 6. Трансактный анализ общения.
- •Тема 7. Невербальные особенности в процессе общения и проблема самовыражения
- •Тема 8. Общение как взаимодействие социальных субъектов
- •Тема 9. Познание и понимание людьми друг друга в процессе общения
- •Тема 10. Каузальная атрибуция как перцептивный механизм
- •Тема 11. Социальное влияние в процессе речевого воздействия
- •Тема 12. Общение в конфликте
- •Тема 13. Личность как субъект общения
- •Тема 14. Деловое общение
- •Тема 15. Общение в семье
- •Тема 16. Практические проблемы оптимизации общения
- •Литература к курсу «Психология общения». Основная
- •Дополнительная
- •Проверочные тесты по курсу психология общения Общение как объект научного исследования
- •Общение как предмет изучения
- •Речь в межличностном общении
- •Синтоническая модель общения
- •Трансактный анализ общения
- •Виды и техники слушания
- •Невербальные особенности в процессе общения
- •Перцептивная функция общения
- •Стратегии взаимодействия и стили общения
- •Проблема оптимизации общения
Литература
Андреева Г.М. Социальная психология. — М.: Изд-во Моск. ун-та, 1996. — 376 с.
Андриенко Е.В. Социальная психология: Учебное пособие для вузов / Под ред. В.А.Сластенина. – М.: Академия, 2001. – 264 с.
Гозман Л.Я. Психология эмоциональных отношений — М.: Изд-во Моск. ун-та, 1987. — 166 с.
Изард К, Эмоции человека / Пер, с англ. — М., 2001.
Казаринова Н.В. Межличностное общение: Конспект лекция. – СПб. 2000. – 64 с.
Куницина В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. – СПб. 2001. – 544 с.
Проблема «затрудненного общения» Понятие «затрудненное общение»
Современная психология постоянно обращается к изучению человека как субъекта многообразных видов деятельности и в целом его жизнедеятельности. Как правило, независимо от трактовки самого понятия субъект деятельности и уровней его рассмотрения выстраивается логика изучения данного явления в направлении поиска тех характеристик активности человека, которые приводят к позитивным изменениям себя и окружающего мира. В то же время, как указывает В.А. Лабунская (1997), личность как субъект деструктивного поведения, субъект разрушения отношений, трудностей взаимодействия еще недостаточно изучена в отечественной социальной психологии, несмотря на огромный интерес, проявляемый к этой проблеме в смежных отраслях психологии.
Одним из направлений, сложившимся в результате усилий психологов, психотерапевтов, этнографов, социологов, философов, культурологов, в котором представлены различные аспекты изучения личности как субъекта «неэффективной», разрушающей, деструктивной деятельности и общения, является социальная психология затрудненного общения. В ней рассматривается возникновение ситуаций затрудненного общения как объективное явление, обусловленное самим фактом формирования человеческой общности, особенностями развития личности в определенной социокультурной среде, социально-психологической природой общения, механизмами отражения и взаимодействия, уровнями их функционирования. Рассматривая «затрудненное общение» как объективное явление, многие авторы (Аржакаева Т.А., 1995; Бодалев А.А., Ковалев Г.А., 1992; Куницина В.Н., 1985 и др.) указывают на субъективную природу трудностей общения, подчеркивая, что следствием этих «субъективных трудностей» является объективная картина затруднений: от легких сбоев и трений до конфликта между партнерами.
Однако, как считает Е.В. Цуканова (1985), до сих пор в науке не сложилось четкого представления о проблеме затрудненного общения. Как пишет автор, «понятие «затрудненное общение» может употребляться как для определения общения, характеризующегося незначительными сбоями, которые не останавливают коммуникативного процесса и преодолеваются самими участниками процесса общения, так и для определения общения, протекающего в форме крайне выраженной затрудненности, когда коммуникативный процесс жестко блокируется и расстраивается настолько, что дальнейшее общение невозможно».
Что же такое затрудненное общение, каковы причины его возникновения и какими особенностями характеризуется «субъект затрудненного общения»?
И.Э. Стрелков (1990) предлагает понимать под психологическими трудностями общения «нарушения контактов в ходе взаимодействия партнеров, возниконовение всякого рода препятствий развития отношений, вплоть до их разрыва, когда общение складывается неблагоприятно и партнеры (или один из них) испытывает эмоциональное неблагополучие, напряжение, что сопровождается дезадаптацией поведения».
По мнению Е.В. Цукановой (1985, С. 19), трудности общения - это «специфический социально-психологический феномен, проявляющийся и реальных ситуациях взаимодействия в форме непонимания людьми друг друга».
В.Н. Куницина (1995) рассматривает трудности общения в качестве субъективного феномена, представленного в сознании субъекта в виде эмоциональных переживаний дискомфорта, возникающих в ситуации взаимодействия как на межиндивидуальном уровне, так и на межгрупповом. Она пишет: «Трудности общения – явление субъективной природы, острые эмоциональные переживания субъекта в ходе общения в определенных ситуациях, сопровождающихся внутриличностным и нервно-психическим напряжением».
В своих исследованиях А.А. Бодалев и Г.А. Ковалев (1990, С. 65) так описывают явление трудностей общения: «В процессе общения могут возникать объективные трудности, следствием которых оказывается полное или частичное недостижение целей, неудовлетворение побуждающего мотива или неполучение желаемого результата в той деятельности, которую общение обслуживало».
Таким образом, затрудненное общение рассматривается в психологии в нескольких аспектах (В.А. Лабунская, 2001, С. 9):
В качестве социально-психологического феномена, проявляющегося только в ситуации взаимодействия, социального общения;
Как явление объективное, представленное в несоответствии цели и результата, выбранной модели общения и реально протекающего процесса;
Как явление субъективное, заявляющее о себе в различного рода переживаниях человека, в основе которых могут быть неудовлетворенные потребности, мотивационный, когнитивный, эмоциональный диссонансы, внутриличностные конфликты и т.д.