ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

СТАВРОПОЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

«Утверждаю»

проректор по учебной работе

профессор Белозеров В.С.

_________________________

«___» ____________ 2008

Психология общения

Учебное пособие для студентов, обучающихся по специальности 02.04.10 «Психология» (очная форма обучения)

Объем занятий: всего – 101 час

В том числе аудиторных - 84 часа

Изучается в 5 семестре.

Экзамен в 5 семестре.

Согласовано: Разработано:

Декан ФП, доктор психол. наук, кандидат психол. наук,

проф. Ахвердова О.А. доцент кафедры соц. и полит.

психологии Козловская Н.В. _______________________

«____» ___________ 2008

Дата разработки Рассмотрено

УМК ФП «___» _______

«____» ___________ 2008 протокол № ____

Зав. кафедрой соц. и полит. доктор пед. наук,

психологии доктор психол. наук, проф. Малашихина И.А.

доцент Белых Т.В. ____________

«___» _____________ 2008

Ставрополь 2008

Козловская Н.В. Психология общения: Учебное пособие. – Ставрополь: Изд–во СГУ, 2008. – 409 с.

Данное учебное пособие написано на основе исследований, выполненных отечественными и зарубежными психологами в области психологии общения, и представляет собой изложение основ и закономерностей построения эффективной коммуникации.

В приложении дается авторская учебная программа по курсу психологии общения, предлагаются тесты для самоконтроля.

Пособие предназначено для студентов и преподавателей, интересующихся проблемами общении, а также практических психологов, чья работа непосредственно связана с развитием коммуникативной компетентности как детей, так и взрослых.

Содержание

Пояснительная записка

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА 5

Проблема общения 6

в истории отечественной науки 6

Разработка психологических проблем общения в трудах 6

В.М. Бехтерева, В.Н. Мясищева, Б.Г. Ананьева. 6

Вклад Л.С. Выготского 12

в разработку психологических проблем общения. 12

Аспекты лингвистической концепции А.А. Потебни 13

и некоторые вопросы речевого общения. 13

Значение идей М.М. Бахтина 15

о диалоге и диалогических отношениях для психологии общения. 15

ИсследованиЕ общения 19

в социальной психологии 19

Категория общения в психологической науке. 19

Общение и деятельность. 19

Теоретические подходы 23

к исследованию общения в социальной психологии. 23

ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ОБЩЕНИЯ 28

Особенности человеческой коммуникации 39

Психологические особенности 69

процесса речевого общения 69

Невербальные особенности 84

в процессе общения и проблема самовыражения 84

Невербальная коммуникация 102

в консультировании 102

СИНТОНИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ ОБЩЕНИЯ 113

Трансактный анализ общения 133

Виды и техники слушания 156

Виды слушания. 161

Нерефлексивное слушание 161

Индивидуальный стиль 195

или как вы слушаете и отвечаете 195

технология организации 198

эффективного процесса общения 198

Познание и понимание людьми друг друга 234

в процессе общения 234

Общение 248

как взаимодействие социальных субъектов 248

ПРОБЛЕМА ДОВЕРИЯ 267

И САМОРАСКРЫТИЯ В ОБЩЕНИИ 267

Проблема доверия и общение 278

Приемы самораскрытия 288

и создания доверия в отношениях. 288

Конструктивное самораскрытие 290

МЕЖЛИЧНОСТНАЯ АТТРАКЦИЯ 292

Понятие аттракции в психологии 293

Исследование аттракции в социальной психологии 295

Факторы аттракции и их характеристика 298

Приемы аттракции 312

Проблема «затрудненного общения» 314

Понятие «затрудненное общение» 314

Представления 315

о трудном партнере по общению 315

Причины затрудненного общения 324

СТРАТЕГИИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ: 332

ПОДАВЛЕНИЕ, МАНИПУЛЯЦИИ, ПАРТНЕРСТВО 332

СТИЛИ ОБЩЕНИЯ 346

Мужской и женский стили общения 366

Стили социального поведения по В. Шутцу 371

Практические 374

проблемы оптимизации общения 374

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ КОРРЕКЦИЯ 391

СТИЛЯ ОБЩЕНИЯ 391

Сказкотерапия 407

как один из способов 407

осознания путей оптимизации общения 407

ПРИЛОЖЕНИЕ 415