6.6. Признаки здорового психологического климата в трудовой группе

Свидетельством успешной управленческой деятельности, направленной на формирование здорового психологического климата в организации, является появление следующих признаков зрелой трудовой группы:

• наличие в группе многообразных и прочных связей, взаимоотношений, как формальных, так и неформальных, т.е. охватывающих не только производство, но и сферу за его пределами;

• способность организации конструктивно влиять на поведение сотрудников, быстро привлекать новых членов;

• умение быстро и конструктивно разрешать противоречия, конфликты, стрессовые ситуации;

• утверждение среди членов группы чувства гордости за свою организацию, выражающееся в существовании и поддержании устойчивых традиций: празднование юбилеев, чествование ветеранов и т.п.;

• высокий уровень творческой активности, инновационной деятельности членов организации, их энтузиазм.

Действия руководителя по формированию основных параметров зрелого психологического климата в группе станут яснее, если указать также и те признаки незрелых групп, свидетельствующие о неблагополучии в организации:

• активный поиск виновных вместо глубокого анализа общих причин неэффективной работы;

• недооценка методов коллективного руководства, отстранение рядовых членов от процесса планирования жизни коллектива, принятия решений;

• проведение длительных и безрезультатных собраний и совещаний, содержание которых сводится к борьбе самолюбий отдельных работников;

• частое возникновение конфликтных ситуаций по мелким поводам, их затяжной характер;

• раскол группы на ветеранов и новичков, элементы «дедовщины»;

• отсутствие в организации четкой системы оценки деятельности ее членов, преобладание оценок на уровне эмоций, поверхностных, субъективных наблюдений¹.

Устранение этих негативных проявлений, формирование зрелого климата, возникновение духа сплоченной команды могут быть только результатом действия целого комплекса факторов: материально-техническая база, экономические условия, психологический климат. Однако сами эти факторы, их совокупность, жизнь группы в целом во многом определяются стилем руководителя, характером его деятельности, в частности его психологической грамотностью.

Вопросы и задания для повторения

1. Что такое малая социальная группа ? Каковы ее сущность, типы и структура ?

2. Дайте определение понятия «команда». Каковы типичные при­знаки и состав команды ?

3. Каковы основные этапы командообразования ?

4. Определите понятие «социально-психологический климат». Ка­ковы проявления групповой психологии ?

5. В чем состоит противоречивость воздействия коллектива на личность?

6. Каковы признаки зрелого психологического климата и пути его формирования ?

Словарь

Социальная группа — относительно устойчивая группа людей, выделяемая из социального целого на основе определенных признаков: характер деятельности, структура, уровень развития. Наиболее распространена классификация групп по размеру: большие, малые, микрогруппы (диады, триады); по общественному статусу: формальные, неформальные; по непосредственности взаимосвязей: реальные и условные; по уровню психологического развития: низкого (зрелые) и высокого (незрелые) уровня и т.д. Величина и структура группы определяются целями и задачами ее деятельности, ее содержание определяет все развитие группы, характер межличностных отношений, групповые нормы и ценности. В свою очередь, эти отношения влияют на эффективность групповой деятельности и являются объектом социально-психологических исследований.

Группа малая — относительно небольшое число контактирующих индивидов, объединенных общими целями и задачами. Структура малых групп, их состав, стиль руководства, межличностные отношения, коммуникативные связи и т.п. исследуются социальной психологией. Отличием малой группы от большой является ее относительная структурная простота, представленная лидером (в неофициальной группе) и руководителем (в официальной группе). Если группа занята социально значимой деятельностью, в ней могут сложиться взаимоотношения высокого уровня.

Группа формальная — реальная или условная социальная общность, имеющая юридически фиксированный статус, члены которой объединены социально значимой деятельностью. Эти группы, как правило, имеют нормативно закрепленную штатную структуру, назначенное или избранное руководство, нормативно закрепленные права и обязанности своих членов. Примерами реальных формальных групп являются различного рода предприятия (производственные, торговые, туристские), учреждения (образовательные, медицинские, культурные); примерами условных формальных групп — различные группы консультантов, референтов и т.п.

Группа неформальная — реальная или условная социальная общность, не имеющая юридически фиксированного статуса, добровольно объединенная на основе интересов, дружбы и симпатий либо на основе какой-то временной практической цели. Эти группы могут выступать как изолированные общности или складываться внутри официальных групп. Их интересы могут иметь как внепрофессиональную, так и профессиональную направленность (например, дружеские компании, кружки самодеятельности, технического творчества и т.п.). Характерные черты взаимоотношений в неформальных группах — дружелюбность, взаимная симпатия, готовность к содействию и взаимопомощи. Но этими свойствами неформальных групп могут обладать и формальные группы, если они достигают высокого уровня психологической зрелости.

Команда — группа объединенных общими целями и задачами людей, достигшая в процессе социально значимой совместной деятельности высокого уровня развития. В команде формируется особый тип межличностных отношений, отличающихся высокой сплоченностью и вместе с тем личностной самореализацией, высокой ответственностью членов команды за результаты совместной деятельности. Особые социально-психологические характеристики команды: отсутствие резких противоречий между индивидуальными и групповыми интересами, сочетание эффективной деятельности с благоприятным психологическим климатом, создание оптимальных условий для интеграции и персонализации.

Командообразование — процесс группообразования, означающий переход группы в ходе совместной деятельности от низкого к более высокому уровню развития и в конечном итоге — к созданию команды. Данный процесс сопровождается рядом социально-психологических феноменов: повышение сплоченности и единства группы, формирование коллективистских норм поведения, возрастание способностей членов группы к личному самоопределению.

Социально-психологический климат — сторона межличностных отношений, проявляющаяся в виде совокупности психологических условий, способствующих или препятствующих продуктивной совместной деятельности и всестороннему развитию личности в группе. Важнейшие признаки благоприятного климата: доверие и высокая требовательность членов группы друг к другу, доброже­лательная и деловая критика, отсутствие давления руководителя на подчиненных, признание за ними права выражения собственного мнения при обсуждении вопросов, касающихся всего коллектива, и др. Установлено, что комфортный психологический климат коллектива положительно влияет на эффективность деятельности коллектива. Оптимальное управление деятельностью и психологическим климатом требует от руководителя наличия спе­циальных знаний и умений. Синонимами понятия «социально-психологический климат» являются: «морально-психологический климат», «психологический климат», «психологическая атмосфера коллектива».