16.6.6. Розробка (доробка, переробка) систем користувачем

Менеджери дуже охоче включаються в розвиток нових інфор­маційних систем. Тому їм потрібно дещо знати про процес, щоб вони могли в ньому грамотно брати участь. Багато користувачів також будують свої власні системи. У міру того, як мови програ­мування розвиваються, їх легше використовувати, і стає більше ймовірним для користувачів створення таких індивідуальних си­стеми. Однак при розробці систем користувачами виникає певний ризик. У користувачів може бути однобічний погляд на систему, і вони можуть не врахувати, який вплив вона зробить на інфор­маційні ресурси всієї організації. Вони можуть не знати, як виз­начити інформаційні вимоги. Більше того, користувачі часто не­терплячі щодо якісного забезпечення процедур. Вони можуть будувати особисті системи, які дублюють системи формальні орга­нізаційні.

Відповідальні менеджери і користувачі хочуть звести до мініму­му цей ризик, і розуміння процесу побудови системи допомагає їм робити це. Коли менеджери будують системи самі, то підвищуєть­ся ймовірність здійснення ними помилок. Щоб компенсувати це, вони повинні бути більш уважними до дійсної можливості побу­дови системи за технологією, застосовною до неї. Нині в побудові користувачами великомасштабних систем здійснення операцій немає необхідності, чого, можливо, ніколи й не буде. Але це дозво­ляє менеджерам зрозуміти, що створювати свої власні системи підтримки рішень і інші невеликі системи потрібно.

Отже, успіх у менеджменті значною мірою може залежати від здатності менеджера створювати ефективні проекти систем інфор­маційного менеджменту, які обслуговують його потреби при раціо­нальному рівні витрат. Тому менеджерам варто запам'ятати такі рекомендації:

1. Завжди приділяйте значний час для аналізу й обговорення необхідної специфічної інформації і проблем перед проектуванням або придбанням інформаційних систем. Найбільша помилка менед­жерів у забезпеченні інформаційного менеджменту полягає в прид­банні технічного і програмного забезпечення систем без ґрунтов­ного попереднього їхнього вивчення.

2. Вимоги до інформації і відповідних даних різні для різних рівнів управлінської діяльності. Тому й системи інформаційного менеджменту, що підтримують ці рівні, також різні. Коли Ви будуєте систему для підтримки певного рівня управління, то повинні спеці­ально пристосувати цю систему з урахуванням потреб даного рівня. Не входьте в оману, роблячи спробу відповідати всім інформацій­ним вимогам за допомогою одного типу системи.

3. Запам'ятаєте, що чим вище Ви піднімаєтеся в ієрархії управ­ління, тим більше залежите від загальної інформації. У міру того, як Ваша кар'єра прогресує, Ви частіше будете зіштовхуватися з проблемами, в рішенні яких комп'ютер не може істотно допомогти.

4. Керуйтеся своєю власною інформацією. Не забувайте про Вашу роль у побудові інформаційних систем. Більшість людей пере­віряють свого підрядника, коли вони хочуть будувати будинок. І ви повинні тісно працювати з вашими фахівцями з інформаційних систем, коли ви «даєте замовлення» на таку систему.

5. Якщо Ви будуєте ваші власні інформаційні системи, то вико­ристовуйте зарекомендовану практику якісної побудови систем. Ретельна робота над системою може здатися Вам обтяжливою, але це сповна окупиться пізніше.

6. Вам потрібно уважно підходити до визначення своїх власних інформаційних потреб. Для невеликої системи не потрібен великий логічний або фізичний проект, але ігнорування наведеними реко­мендаціями може дуже вплинути на зниження ефективності і дієвості Вашої системи.

7. Регулярно перевіряйте Ваше програмне забезпечення, щоб не приймати рішення на помилкових цифрах.