6.6. Організаційні особливості створення нового підприємства в Україні

Цілі організації (підприємства)

Першим і, може бути, найістотнішим рішенням при плануванні буде вибір цілей підприємства. Тут необхідно підкреслити, що ті підприємства, що, внаслідок свого розміру випробовують не­обхідність у багаторівневих системах, бідують також у декількох широко сформульованих цілях, також як і у більш приватних цілях, пов'язаних із загальними цілями організації.

Місія підприємства

Основна загальна мета підприємства — чітко виражена причи­на його існування — позначається як його місія. Мета виробляєть­ся для здійснення цієї місії.

Місія деталізує статус підприємства і забезпечує напрямок і орієнтири для визначення цілей і стратегій на різних організацій­них рівнях. Формулювання місії підприємства повинні містити наступне:

1. Завдання підприємства з погляду його основних послуг або виробів, його основних ринків і основних технологій.

2. Зовнішнє середовище стосовно фірми, що визначає робочі принципи підприємства.

3. Культура організації. Якого типу робочий клімат існує усере­дині підприємства?

Вибір місії

Деякі керівники ніколи не піклуються про вибір і формулюван­ня місії своєї організації. Часто ця місія здається для них очевид­ною. Якщо запитати типового представника дрібного підприєм­ництва, у чому його місія, відповіддю, імовірно, буде: «Звичайно, діставати прибуток». Але якщо ретельно обміркувати це питання, то невідповідність вибору прибутку як загальної місії стає ясним, хоча, безсумнівно, вона є істотною метою.

Прибуток являє собою цілком внутрішню проблему підприємства. Оскільки організація є відкритою системою, вона може вижити в кінцевому рахунку тільки у випадку, якщо буде задовольняти якусь потребу, що знаходиться поза нею. Щоб заробити прибуток, необх­ідний їй для виживання, фірма повинна стежити за середовищем, у якому функціонує. Тому саме в навколишньому середовищі керів­ництво підшукує загальну мету організації. Необхідність вибору місії була визнана видатними керівниками задовго до розробки теорії систем. Генрі Форд, керівник, що добре розуміє значення прибутку, визначив місію «Форд» як надання людям дешевого транспорту.

Вибір такої вузької місії організації, як прибуток, обмежує мож­ливість керівництва вивчати припустимі альтернативи при ухва­ленні рішення. У результаті ключові фактори можуть бути не роз­глянуті, і наступні рішення можуть призвести до низького рівня ефективності організації.

Характеристики цілей

Загально-виробничі цілі формулюються і встановлюються на під­ставі загальної місії підприємства і визначених цінностей і цілей, на які орієнтується вище керівництво. Щоб внести щирий вклад в успіх підприємства, цілі повинні мати такі характеристики:

— бути конкретними і вимірними;

— мати орієнтацію в часі;

— бути досяжними.

Оцінка й аналіз зовнішнього середовища

Після установлення своєї місії і цілей керівництво повинне по­чати діагностичний етап процесу стратегічного планування. Пер­шим кроком є вивчення зовнішнього середовища. Керівники оці­нюють зовнішнє середовище за трьома параметрами:

1) оцінити зміни, що впливають на різні аспекти поточної стра­тегії;

2) визначити, які фактори є загрозою для поточної стратегії фірми;

3) визначити, які фактори дають більше можливостей для до­сягнення загально-фірмових цілей шляхом коригування плану.

Аналіз зовнішнього середовища являє собою процес, за допо­могою якого розроблювачі стратегічного плану контролюють зов­нішні щодо підприємства фактори, щоб визначити можливості і загрози для фірми. Аналіз зовнішнього середовища допомагає одер­жати важливі результати. Він дає організації час для прогнозування можливостей, для складання плану на випадок можливих погроз і на розробку стратегій, що можуть перетворити колишні загрози в будь-які вигідні можливості.

З погляду оцінки цих загроз і можливостей роль аналізу зов­нішнього середовища в процесі стратегічного планування полягає у відповіді на три конкретні питання:

1. Де зараз знаходиться підприємство?

2. Де, на думку вищого керівництва, повинно знаходитись під­приємство в майбутньому?

3. Що повинно зробити керівництво, щоб підприємство пере­містилося з того положення, в якому знаходиться зараз, у те поло­ження, де його хоче бачити керівництво?

Наступною проблемою, з якою зіштовхується керівництво, є визначення того, чи володіє підприємство внутрішніми силами. Процес, за допомогою якого здійснюється діагноз внутрішніх про­блем, називається управлінським обстеженням.

Управлінське обстеження являє собою методичне оцінювання функціональних зон підприємства, призначене для виявлення її сильних і слабких сторін.

З метою спрощення в обстеження рекомендується включити п'ять функцій — маркетинг, фінанси (бухгалтерський облік), опе­рації (виробництво), людські ресурси, а також культуру й образ підприємства.

Управлінське обстеження внутрішніх сильних і слабких сторін підприємства

Маркетинг

При обстеженні функції маркетингу заслуговує на увагу сім загальних сфер для аналізу і дослідження:

1) частка ринку і конкурентоспроможність;

2) розмаїтість і якість асортименту виробів;

3) ринкова демографічна статистика;

4) ринкові дослідження і розробки;

5) передпродажне і післяпродажне обслуговування клієнтів;

6) ефективний збут, реклама і просування товару;

7) прибуток.

Фінанси / Бухгалтерський облік

Аналіз фінансового стану може принести користь організації і сприяти підвищенню ефективності процесу стратегічного плану­вання. Детальний аналіз фінансового стану може виявити вже на­явні і потенційні внутрішні слабкості в організації, а також віднос­не положення організації порівняно з її конкурентами. Вивчення фінансової діяльності може відкрити керівництву зони внутрішніх сильних і слабких сторін у довгостроковій перспективі.

Операції

Досить важливим для тривалого виживання підприємства є безперервний аналіз керування операціями. Наведено деякі ключові питання, на які необхідно відповісти в ході обстеження силь­них і слабких сторін функції керування операціями.

1. Чи можемо ми робити наші товари або послуги за нижчою ціною, ніж наші конкуренти? Якщо ні, то чому?

2. Який доступ маємо до нових матеріалів? Чи залежимо ми від єдиного постачальника або обмеженої кількості постачальників?

3. Чи наше устаткування сучасне і чи добре воно обслуговується?

4. Чи розраховані закупівлі на зниження величини матеріальних запасів і часу реалізації замовлення? Чи існують адекватні механіз­ми контролю над вхідними матеріалами і вихідними виробами?

5. Чи піддана наша продукція сезонним коливанням попиту, що змушує прибігати до тимчасового звільнення працюючих? Якщо це так, то як можна виправити дану ситуацію?

6. Чи можемо ми обслуговувати ті ринки, які не можуть обслу­говувати наші конкуренти?

7. Чи володіємо ми ефективною і результативною системою контролю якості?

8. Наскільки ефективно ми спланували і спроектували процес виробництва? Чи може він бути поліпшений?

Людські ресурси

Джерела більшості проблем в організаціях можуть бути остаточ­но виявлені в людях. Якщо організація має кваліфікованих праців­ників і керівників з добре мотивованими цілями, вона спромож­на впливати на різні альтернативні стратегії. В іншому випадку варто домагатися поліпшення роботи, тому що дана слабкість з найбільшою імовірністю буде наражати на небезпеку майбутню діяльність організації.

Культура та імідж підприємства

Культура й образ підприємства підкріплюються або послаблю­ються репутацією компанії. Чи гарна репутація у фірми у відно­шенні досягнення нею своїх цілей? Чи була вона послідовна у своїй діяльності? Яке це підприємство порівняно з іншими в цій галузі?