5.5. Оцінювання факторів зовнішнього середовища організації

При оцінюванні факторів зовнішнього середовища менеджерові слід враховувати їхні характеристики, а саме:

— невизначеність зовнішнього середовища (обмеженість інфор­мації, належних зв'язків тощо);

— багатогранність зовнішнього середовища (відображення різних подій та аспектів);

— рухомість зовнішнього середовища (швидкість зміни оточен­ня організації);

— взаємозалежність усіх факторів зовнішнього середовища (зміна одного фактора може привести до зміни інших);

— складність зовнішнього середовища (значна кількість фак­торів, великий спектр їх значень).

Фактори зовнішнього середовища. Динамізм розвитку ринкових відносин в Україні, все більша залежність діяльності підприємств, у тому числі і від зовнішнього середовища, ставлять перед менедже­ром завдання виявити, проаналізувати, оцінити (кількості та якості) впливу зовнішнього середовища на діяльність підприємства, його становища на ринку, прискорену адаптацію організації до умов, що виникають, врахувати зміни та обґрунтувати прийняття рішення стосовно стратегії й тактики підприємства у відповідності з розвит­ком подій. Враховуючи, що елементи зовнішнього середовища в ос­танній період суттєво змінюються, набувають певного динамізму, а внаслідок того, що підприємство виступає як відкрита система, тоб­то відчуває на собі вплив значної кількості факторів як прямого так і опосередкованого (непрямого) впливу, однією з головних проблем стає визначення, аналіз та якісне й кількісне оцінювання впливу зовнішнього середовища на діяльність підприємства. Фактори зовн­ішнього середовища поділяються на фактори прямого та опосеред­кованого впливу. Середовище прямого впливу включає фактори, які безпосередньо впливають на операції організації. Це постачальники, споживачі, конкуренти, трудові ресурси, закони й установи держав­ного регулювання. Під середовищем опосередкованого впливу розу­міють фактори, які хоч і не мають прямого негайного впливу на опе­рації підприємства, але все ж суттєво позначаються на них. Це стан економіки, науково-технічний прогрес, соціокультурні, політичні та правові зміни, вплив групових інтересів, екології та суттєві для підприємства події в інших країнах.

Серед факторів прямого впливу одним з найважливіших є взає­модія підприємства з постачальниками сировини, матеріалів, ком­плектуючих, енергетичних носіїв, товарів, продукції матеріально-технічного призначення, послуг. Від них залежить обсяг, структура та регулярність отримання вхідних ресурсів підприємством.

Досить впливовим фактором є законодавча база та державні органи. Законодавча база безпосередньо визначає стосунки підприємства з державою, постачальниками, споживачами, робітни­ками. Державні органи забезпечують примусове виконання законів, а також розробляють і впроваджують власні вимоги. Сучасна зако­нодавча база характеризується складністю, динамічністю та невизначеністю, що ускладнює діяльність підприємства. Постійно зміню­ються ставки оподаткування, деякі законодавчі акти протирічать один одному, інші вступають в дію заднім числом. Високу ставку мають податок на додану вартість, податок на прибуток, акциз, на­рахування на фонд заробітної плати. Вимоги одних державних органів часто вступають у протиріччя з вимогами інших, крім того ускладнюють роботу підприємства регулюючі постанови місцевих органів влади.

Більшість із перелічених факторів прямого впливу негативно впливають на систему управління підприємством і ускладнюють умови його існування та діяльності.

Крім зовнішнього середовища прямого впливу, існує ще сере­довище непрямого впливу. Вплив його факторів на організацію не менший, ніж факторів прямого.

Безумовно, що криза української економіки негативно впливає на купівельну спроможність населення, ставку банківського відсот­ка, стабільність відношень із постачальниками, а все це має нега­тивний вплив на систему управління підприємством.

Але це тільки один з факторів зовнішнього середовища. Керів­ництво підприємством повинно враховувати вплив усієї сукупності факторів, визначати найвпливовіші з них та на підставі цього пе­редбачати зміни в зовнішньому середовищі. Лише адекватна реак­ція на зміни в зовнішньому середовищі гарантує успіх діяльності підприємства.