Интернет-технологии в PR Быков И

дах и странах, видеть друг друга на экране монитора в процессе обсуждения, — происходит аудиовизуальное общение в реальном времени.

12.Интернет-пейджеры.

13.Интернет-радиостанции, интернет-телевидение.

14.Блоги, социальные сети.

15.Коллективная работа над документами.

16.RSS-рассылки.

Средиэтихсервисовможновыделитьслужбы,предназначенныедлякоммуникации,т.е.дляобщения,передачиинформации (е-mail, ICQ), а также службы, назначение которых — хранение информации и обеспечение доступа пользователей к этой информации. Среди последних служб лидирующее место по объему хранимой информации занимает служба WWW, поскольку она наиболее удобна для работы пользователей и наиболее прогрессивнавтехническомотношении.Навторомместенаходится служба FTP, поскольку какие бы интерфейсы и удобства ни разрабатывали для пользователя, информация все равно хранится в файлах, доступ к которым и обеспечивает эта служба. Службы Gopher, WAIS и Usenet в настоящее время можно считать отмирающими, так как новая информация уже почти не поступает на серверы этих служб, количество таких серверов и их аудитория практически не увеличиваются.

На п е р в о м э т а п е развития интернет-технологий наибольшеераспространениеполучилитакиеслужбыкакэлектрон-

ная почта, FTP, Usenet, Telnet, Gopher.

Электроннаяпочтаобеспечиваетвозможностьобменасообщениямиодногочеловекасоднимилинесколькимиабонентами. Электронная почта до сих пор остается одним из самых востребованныхсервисовИнтернета.Онапредназначенавпервуюочередь для удовлетворения потребности делового общения.

Сервис FTP — система файловых архивов, обеспечивающая хранение и пересылку файлов различных типов. FTP расшифровывается как File Transfer Protocol — протокол передачи файлов, протоколсемействаTCP/IP.Существуетмногоприкладных FTP-программ, имеющих доступный графический интерфейс и позволяющих находить и копировать файлы с FTP-серверов.

Телеконференции, или группы новостей (Usenet), обеспечи-

вают возможность коллективного обмена сообщениями. Интерфейс Usenet в значительной степени устарел. Каким-то отголоском былой популярности Usenet сегодня являются группы на сайтах Google или Yahoo.

Сервис Telnet предназначен для управления удаленными компьютерами в терминальном режиме. Он требует знания специального языка команд и поэтому также практически не используется.

Gopher допоявленияWorldWideWebбылсамымпопулярным и полезным сервисом. Соединившись с Gopher-сервером, пользователи видели иерархически организованные системы меню. С помощью этих меню пользователи находили нужную им информацию на FTP-серверах.

Следует подробнее сказать о сервисе DNS. DNS — это система доменных имен, обеспечивающая возможность использования для адресации узлов сети мнемонических имен вместо числовых адресов. Доменное имя состоит из нескольких частей, разделенных точками. Крайняя правая часть имени — это имя домена верхнего уровня. Различают довольно большое количество доменов верхнего уровня, которые обозначают принадлежность интернет-сайта либо к определенной сфере деятельности либо к той или иной стране. Доменные имена делятся на несколько видов — по характеру организации и по региональной принадлежности.

Примеры доменов, ориентированных на деятельность организации:

Примеры доменов, ориентированных на регион:

Следуетотметить,чтодоменноеимяимеетогромноезначение для работы организации, которая собирается развивать свою деятельность в интернет-пространстве. Речь идет в первую очередь о корпоративном сайте организации. Доменное имя должно соответствовать основному профилю деятельности организации и в идеальном случае совпадать с ее названием. Не рекомендуется использоватьрегиональныедоменныеименадляорганизаций,которые ведут определенную деятельность. Так, в России наиболее востребованными доменными именами являются окончания .ru. Ихиспользуютвсе:учебныеорганизации,коммерческиепредприятия,органывластиит.п.Например,дваглавныхвузастраны,являющиесянациональнымдостоянием,зарегистрированывдомен-

ной зоне .ru (МГУ — www.msu.ru, СПбГУ — www.spbu.ru). С 30

июля2010г.пользователямИнтернетатакжесталдоступенресурс «СПбГУ.рф»(такимобразом,Санкт-Петербургскийгосударствен- ныйуниверситетоказалсяпервымвузом,официальнозарегистрированнымвновой,кириллической,доменнойзоне«.рф»).Втоже самое время ведущие университеты мира базируются в зоне .edu.

Вслучаеиспользованиясокращенийонидолжныбытьинтуитивнопонятными.Такжеследуетпомнить,чтодоменныеимена имеют несколько уровней. Отсчет уровня доменного имени ведется с правой части домена и отделяется точкой. Доменное имя третьего уровня является менее предпочтительным, нежели доменное имя второго уровня. Регистрация и работа сайта на бесплатных сервисах (одним из наиболее известных в России являетсяhttp://narod.yandex.ru)являетсянеприемлемойдляюридических лиц. При этом дочерние коммерческие структуры и проек-

Существует еще одна проблема, затрагивающая доменные именаинуждающаясявпостоянномконтроле.Онаполучиланазваниетайпсквоттерство.Вэтомслучаеиспользуетсяобычная человеческая ситуация, когда пользователи Интернета ошибаются при наборе доменного имени организации. Так, например, можно написать в строке поиска «coca-cola.com» через дефис, а можно — «cocacola.com» без дефиса. Таким образом, часть потенциальных посетителей может попадать на совершенно другойинформационныйресурс.Вцеляхпрофилактикитакойситуации крупные компании вынуждены регистрировать доменные имена в нескольких доменных зонах, а также с несколькими вариантами написания своих доменных имен.

На в т о р о м э т а п е развития Интернета к уже перечисленным сервисам добавился самый популярный сегодня сервис World Wide Web. Он представляет собой совокупность десятков миллионов web-серверов, разбросанных по всему миру и содержащих огромное количество информации. Документы Web, называемые web-страницами (веб-страницами), представляют собой специальным образом оформленные документы (чаще всего на языке HTML), содержащие мультимедиаэлементы (графика, аудио, видео и т. д.), а также гиперссылки, при щелчке на которые пользователи перемещаются с одного документа на другой.

До создания WWW поиск информации в Интернете был сопряжен со многими техническими сложностями и требовал достаточносерьезныхнавыковиспользованияязыковпрограммирования. В 1989 г. Тим Бернес-Ли, программист из Англии, работавшийвЕвропейскойлабораториифизикиэлементарныхчастиц (CERN) в Швейцарии, выдвинул проект, который позволял людямиметьдоступкинформации,незадумываясьопрограммном обеспечении и языке программирования. Свой проект он назвал WorldWideWeb(WWW),ивосновееголежалязыкгипертекста.

Сервис WWW сделал возможным существование и эффективную работу интернет-сайтов, которые по сути дела составляют основу современного Интернета. Именно веб-сайты определяют ландшафт интернет-пространства. Сейчас для нас слова Интернет и WWW — почти синонимы.

На базе WWW возникла возможность для создания и поддержания новых сервисов. Например, вместо сервиса Gopher

возникли поисковые каталоги и поисковые машины. Поиско-

вые каталоги строятся на принципе экспертного отбора информации в сети Интернет. Самый известный пример — это Открытый каталог www.dmoz.org. Среди поисковых машин большую известность в России получили Google и Яндекс. Поисковые машины работают на автоматическом сканировании содержания страниц в Интернете при помощи специальных программ-ботов, которые периодически посещают интернетстраницы и заносят информацию в базу данных. Поскольку алгоритмы работы поисковых машин отличаются друг от друга, результаты поисковых запросов в разных поисковых машинах могут различаться. Подробнее механизмы работы поисковых машин рассматриваются в гл. VI.

Навторомэтаперазвитияинтернет-технологийбольшуюпо- пулярностьполучилсервисIRC,предназначенныйдляподдержкитекстовогообщениявреальномвремени.Сегодняболеепопу- лярнымистановятсячаты,проводимыенаотдельныхвеб-сайтах

иосновывающиесялибонаязыкеHTML,либонаязыкеJava.Это позволяет пользователям Интернета участвовать в них без установки дополнительного программного обеспечения, используя только стандартный браузер, благодаря чему число потенциальных участников становится максимальным.

Большоераспространениевэтовремяполучилитакназываемые интернет-пейджеры, которые занимают промежуточное положениемеждуэлектроннойпочтойичатамиподинамичностии интерактивностиобщения.Интернет-пейджерыпостепенноста- новятсяоднимиизсамыхпопулярныхсредствобщения.Службы мгновенных сообщений позволяют общаться в режиме реального времени, совмещая в себе преимущества электронной почты

ителефона. Частью процесса обмена в подобных системах могут становиться текстовый диалог, передача графики, голосовая

ивидеосвязь, обмен файлами. Примером подобных программ служат ICQ, MSN,AOLInstant Messenger, QIPи т. п. Серьезным недостатком интернет-пейджеров является необходимость установки программ на компьютере пользователя.

Нанынешнемэтаперазвитияинтернет-технологийбольшую популярностьзавоевалитакиесервисы,каксоциальныесети,блоги, IP-телефония, видео- и фотохостинги, подкасты, электронные деньги и т. п.

Социальная сеть — это интерактивный многопользовательский веб-сайт, предназначенный для коллективного общения и наполнениясодержаниемсамимиучастникамиСети.Здесьпользователи могут размещать информацию о себе, искать информацию о других, общаться и т. д. В России большую популярность завоевали социальные сети «Одноклассники» и «В контакте».

Структура и внешний вид контента социальных сетей определяется создателями / владельцами сайта. Они также определяют каналы общения между пользователями. Такими каналами выступают сервисы внутренней почты или мгновенного обмена сообщениями. Несмотря на наличие некоторых различий между различными социальными сетями, основные коммуникативные функции и принципы структурирования контента в них практически полностью совпадают. Так, все социальные сети позволяютпользователюразместитьсвоибиографическиеданные,свою фотографию и т. п.

Притягательность социальных сетей и их популярность объясняется несколькими причинами.

Во-первых, они выполняют функцию позиционирования индивида в социальном окружении, не требуя при этом серьезных познанийвобластивеб-дизайнаипрограммирования.Интерфейс социальных сетей интуитивно понятен. Они позволяют как размещать информацию о себе, так и находить информацию о других. Таким образом, пользователь социальной сети помещает себя в определенное социальное окружение, которое характеризуетсякакегобиографическимиданными,такиегоинтересами, списком друзей и т. п.

Во-вторых, очень важной функцией социальных сетей является их направленность на развитие межличностной и групповой коммуникации. Это достигается как при помощи сервисов внутренней почты и мгновенного обмена сообщений, так и при помощи создания групп и назначения встреч. Эти инструменты довольно разнообразны. Они могут также включать в себя ком-

ментарии или записи на стене. Можно сказать, что потребность в общении в социальных сетях реализуется максимально разнообразнымиспособами,длятогочтобыудовлетворитьсамыеразные запросы пользователей.

В-третьих, социальные сети позволяют пользователям реализовывать потребность в самовыражении. Они дают большую свободу действий в выборе инструментов коммуникации, а такжеподбораинформации,которуюпользователихотятразместить. Практически все стороны жизнедеятельности пользователя могут быть отображены на его личной страничке и в его переписке с другими пользователями.

Наконец,в-четвертых,социальныесетипредоставляютболь- шиевозможностидляразвлечений.Развлечениямогутпроявляться в самых неожиданных формах, включая создание «виртуальных» персонажей и двойников реальных людей, которые по тем или иным причинам не удосужились завести собственный аккаунт в социальной сети.

Блоги в каком-то смысле очень похожи на социальные сети, хотя имеют и некоторые отличия. В блогах главным является не социальное позиционирование автора / авторов, а хронологический порядок высказываний. Слово блог происходит от сокращения двух английских слов web и log, что означает сетевой журнал. Хронологический порядок размещения сообщений придает блогам перманентную актуальность. Существуют специальныесайты,предоставляющиеуслугиразмещенияблогов. Среди наиболее известных выделим Livejournal.com (Живой журнал).

ПомереувеличенияпропускнойспособностиИнтернетапоявились программы, предоставляющие возможности для работы с аудио- и видеофайлами.

Прежде всего следует отметить появление интернеттелефонии. В отличие от интернет-мессенджеров или интернетчатов,здесь отпадаетнеобходимостьвнаборетекстовыхсообщений.Можносовершенноспокойнообщатьсяссобеседником,как пообычномутелефону,или—приналичиивеб-камеры—вести видеотелефонный разговор. Наиболее популярной программой для осуществления таких разговоров является Skype.

Вторымпопулярнымсервисом,направленнымнаработусвидеоконтентом,являетсявидеохостинг. Одинизсамыхизвестных сайтов в этой области находится по адресу http://www.youtube. com/. В каком-то смыслеYoutube тоже является социальной сетью,таккакпользователинетольковыкладываютсвоилюбимые видеофайлы, но и имеют возможность комментировать, общаться, выставлять оценки и т. п. В любом случае содержание сайта создается самими пользователями.

Повышение пропускной способности Интернета отразилось и на том, что теперь появилась возможность трансляции видео- и аудиоматериаловврежимереальноговремени.Сервисподкастов позволяет «подписаться» на обновления того или иного сайта и получать информацию в режиме реального времени. Например, можно слушать радио или смотреть телевидение через Интернет.

СервисRSS предназначендляописаниялентновостей,анонсов статей, изменений в блогах и т. п. Информация из различных источников,представленнаявформатеRSS,можетбытьсобрана, обработанаипредставленапользователювудобномдлянеговиде специальными программами-агрегаторами. Сервисы RSS могут быть также интегрированы в ленты новостей блогов.

Не последнюю роль в развитии интернет-технологий играет сервисосуществленияэлектронныхплатежей.СуществуютразныеспособыоплатывИнтернете.Некоторыеиспользуюттрадиционные банковские механизмы, кредитные карты, другие связаны виртуальными деньгами. Все они так или иначе опираются на различные способы шифрования данных, аутентификации пользователей и цифровую подпись. Все больше и больше товаров и услуг в мире продается и покупается через Интернет. В России большое распространение получили такие сервисы, как Webmoney и Яндекс-деньги.

Развитие интернет-сервисов идет постоянно. Одним из магистральных направлений их развития становится улучшение пользовательского интерфейса. В отличие от начального периода, теперь, чтобы скачать файл, не нужно набирать в командной строке сложную комбинацию букв и цифр, достаточно кликнуть мышкой на пиктограмме «скачать».

Другое магистральное направление развития интернетсервисов заключается в их социализации. Они все больше и больше ориентируются на удовлетворение потребностей рядовыхпользователей,анетолькотехническихспециалистовикомпьютерныхпрофессионалов.Средитакихпотребностейвыделяются потребности в общении. И современный Интернет предоставляет огромное количество сервисов, удовлетворяющих эту и другие потребности.

Вопросы и задания

1.Дайте определение интернет-сервисов и интернет-технологий.

2.Приведите классификации интернет-сервисов.

3.Дайте описание интернет-сервисов в рамках концепции Веб 1.0.

4.Что такое киберсквоттерство и тайпсквоттерство?

5.Найдите в Интернете информацию, описывающую концепцию Веб 2.0,

атакже базовые характеристики основных интернет-сервисов эпохи Веб 2.0.