
- •Міністерство освіти і науки україни
- •3. Методичні рекомендації щодо роботи з курсом.
- •5. Навчальні модулі дистанційного курсу
- •Розділ 1.2.: Структура професійного спілкування.
- •3. Перцептивний компонент професійного спілкування
- •4. Комунікативний компонент професійного спілкування
- •Комунікативний процес — обмін інформацією між індивідами або групами, метою якого є точне й повне засвоєння повідомлень, що містять певну інформацію. У цьому процесі взаємодіють такі базові елементи:
- •Відправник — особа, яка генерує ідеї або збирає і передає інформацію;
- •Існують дві базові моделі передавання інформації: без зворотнього зв'язку(рефлексії) і зі зворотним зв'язком (модель а і модель б).
- •Розділ 1.3. Фактори й закономірності ефективності професійного спілкування. Зміст
- •Фактори ефективності професійного спілкування.
- •Методичні рекомендації до вивчення розділу 1.3.
- •На мікрорівні — одиницями аналізу професійного спілкування виступають психологічні якості співбесідників(перцептивні, інтерактивні, комунікативні, рефлективні).
- •4. Техніки мовлення – комплекс теоретично-практичних основ.
- •Розділ 1.5.: Доцільність мовлення у процесі професійної діяльності. Зміст
- •Мовні стилі у професійному спілкуванні.
- •Цілі та завдання вивчення розділу 1.6.
- •Назви позицій умовні і не пов'язані з віком людини, яка характеризується, Ці позиції можна стисло охарактеризувати таким чином.
- •8. Методи контролю, самоконтролю та самооцінки.
- •9. Вибір методів спілкування
- •Резюме:
- •1.6 Етика невербального спілкування у професійній діяльності. Зміст
- •Сутність невербального спілкування та класифікація невербальних засобів спілкування.
- •Розділ 2.1. Культура взаємовідносин у процесі професійного спілкування. Зміст
- •Вивчаючи пункт 4, з’ясуйте сутність видів взаємовідносин знайдіть зв’язки, що існують між ними.
- •Вивчаючи пункт 5, з’ясуйте, в чому полягає головний зміст керівництва .
- •3.Механізми взаєморозуміння, роль етики в їх застосуванні.
- •Розділ 2.2.: Рівні культури професійного спілкування Зміст
- •1. Характеристика рівнів культури професійного спілкування.
- •Цілі та завдання вивчення розділу 2.2.
- •3. Психолого- педагогічна культура – особливість високого рівня культури спілкування.
- •4. Сутність, функції і класифікація методів професійного спілкування
- •І підгрупа: За джерелом інформації та способом її сприймання
- •Володіти ключовими поняттями: психологічну культуру, психологічні особливості професійного спілкування; психологічне спостереження, стреси, діагностика.
- •Внутрішній процес засвоєння інформації складається з таких ланок: сприймання – осмислення і розуміння – узагальнення – закріплення – застосування на практиці.
- •Ознайомлюючий етап, що передбачає осмислення конкретної дії, ознайомлення з прийомами його виконання;
- •Питання для самоконтролю:
- •При вивченні Розділу 2.4. Необхідно засвоїти різні типології конфліктів технології їх усунення, особистісно орієнтований стиль спілкування
- •Пріоритетами спілкування є: групова та індивідуальна форми; творча і продуктивна діяьність; відсутність порівняння одного з другим.
- •2. Типології конфліктів, та їх наслідки.
- •3.Принципи підходу до аналізу конфліктів.
- •4. Індивідуальні стилі поведінки в конфліктній ситуації.
- •6.Заходи та прийоми безконфліктного спілкування.
- •1. Позиція відношення співбесідників.
- •Розділ 2.5.: Професійний такт і етика ділового спілкування
- •Поняття Етики і Моралі
- •3. Моральні норми і принципи у професійному спілкуванні
- •Б) Дайте характеристику стилю спілкування: - авторитарному; - демократичному; - ліберальному.
- •Вага завдання: 3
- •16. Вам краще викласти свою точку зору (міркування, оцінку) в письмовій формі, ніж в усній? Вага завдання: 3
- •Результати практичного заняття вислати до
- •8. Тип: Множинний вибір – Множинна відповідь
- •27. Тип: Множинний вибір – Єдина відповідь
- •Підсумковий тест
- •Процес комунікації – це:
- •Література до розділу 1.3. Фактори та закономірності ефективного професійного спілкування.
- •Бех і.Д. Особистісно-зорієнтоване виховання: Наук.-метод. Посіб. – к.: ізмн. 1998. – 182 с.
- •Література до розділу 2.5. Професійний такт і етика ділового спілкування.
- •Література до практичного заняття 3. Саморозвиток спеціаліста у процесі професійного спілкування.
Результати практичного заняття вислати до
Практичні заняття до Модулю 2.
Практичне заняття 3. (виконується після вивчення Розділу 2.1)
Тема: Засоби професійного розвитку: професійна рефлексія, аналіз і самоаналіз, професійна інтуїція
Завдання 1.
Дайте визначення поняттям: професійна рефлексія, аналіз, самоаналіз, професійна інтуіція. Вага завдання: 3
Завдання 2.
Розкрійте зміст основних принципів спілкування (6-7 принципів). Оформити результат у виді таблиці:
Система основних принципів спілкування | |
Принцип |
Характеристика |
1.Принцип ефективності професійного спілкування | |
…………… |
…………… |
……………. |
………….. |
Вага завдання: 4
Завдання 3.
Співвіднесіть назви компонентів процесу спілкування. Дайте відповідь у такому вигляді: 1-Г,……………..
1. Цільовий. А. Як організувати процес.
2. Змістовний. Б. За допомогою чого, на якому змісті, на яких прикладах, ідеалах.
3. Процесуальний. В. Як стимулювати, мотивувати.
4. Мотиваційний. Г. Що робити, слухати, говорити
5. Організаційний. Д. У яких формах.
Вага завдання: 3
Завдання 4.
Які конфлікти притаманні професійному спілкуванню? Наведіть приклади розв’язання цих конфліктів. Які шляхи та засоби доцільно при цьому використовувати? Оформити результат у виді розгорнутої відповіді на запитання.
Вага завдання: 3
Завдання 5.
У чому полягає сутність взаємовідносин у діяльності керівника і підлеглого? Оформити результат у виді таблиці: “Ланки взаємодії у співпраці”.
Діяльність керівника(керівництво) |
Діяльність підлеглого (праця) |
1. Роз’яснення цілей і задач. |
1.Власна діяльність по створенню позитивної мотивації діяльності. |
2. Ознайомлення з новими знаннями, явищами, предметами, фактами |
2. Сприйняття нових знань, умінь. |
3. |
|
………………………… |
Вага завдання: 3
Завдання 6.
Обґрунтуйте провідні засади основних видів взаємодії: Вага завдання: 4
Результати практичного заняття вислати до
Практичне заняття 3. (виконується після вивчення Розділу 2.4.)
Тема: Саморозвиток спеціаліста у процесі професійного спілкування
Завдання 1.
Дайте визначення поняттям: саморозвиток, самовиховання, професійне удосконалення, увага, уява Вага завдання: 3
Завдання 2.
Визначте роль уваґи у процесі професійного спілкування Вага завдання: 3
Завдання 3.
Наповніть змістом терміни: “конфлікт переваги”, “конфлікт агресивності”, “конфлікт егоїзму”. Оформити результат у виді розгорнутої відповіді на запитання. Вага завдання: 4
Завдання 4.
Дайте визначення індивідуальни особливостей уяви. Створіть образ ( міський парк: атракціони, усміхнені люди, вечірня свіжість). Як побачив би цю картину міліціонер, художник, педагог, психолог(баченняз погляду вашої професії)? Вага завдання: 4
Завдання 5.
Підготувати фрагмент бесіди (за вашою спеціальністю) у формі сюжетно-рольової гри: 1) зняти негативну емоційну реакцію, створити умови для позитивного настрою; 2) встановити особистісний контакт , зорієнтувати їх на діалог ; 3) сконцентрувати, активізувати увагу, викликати інтерес до теми; 4) сформувати когнітивну установку — готовність до пізнавальної діяльності. Вага завдання: 5
Оформити результат у вигляді розгорнутого конспекту. Результати практичного заняття вислати до
Тест до модулю 1.
1. Тип: Множинний вибір – Множинна відповідь
Питання:
Актуальність проблеми спілкування зумовлена ….
Варіанти відповідей:
а) перехідом до інформаційного суспільства, та пов’язаного з цим зростанням об’єму та інтенсивності процесів взаємообміну інформацією;
б) швидким зростання кількості та якості засобів обміну інформацією(Internet, e-mail, факси, скайп);
в) зростанням потреби в людях, зайнятих в професійній діяльності, пов’язаної зі спілкуванням, без удосконалення якого неможливе функціонування таких галузей, як виховання, освіта, охорона здоров'я, наука, мистецтво, політика, підприємництво;
ґ) зростанням потреби в спеціалістах, зайнятих в різних галузях професійної діяльності, що потребують кооперації та взаємодії в досягненні спільних цілей.
Правильні відповіді:
а,б, в, ґ
Вага запитання: 3
2. Тип: Множинний вибір – Єдина відповідь
Питання:
Складний багатоплановий процес встановлення і розвитку контактів між людьми, що породжується потребами у спільній діяльності і включає обмін інформацією, сприймання й розуміння іншої людини, вироблення єдиної стратегії взаємодії - це
Варіанти відповідей:
а) виховання;
б) освіта;
в) розвиток;
г) спілкування;
д) навчання;
ж) співпраця.
Правильна відповідь
г
Вага запитання: 2
3. Тип: Множинний вибір – Єдина відповідь
Питання:
Смисловий та індивідуально-змістовий аспект соціальної взаємодії; обмін інформацією у різноманітних процесах соціальної взаємодії.
Варіанти відповідей:
а) перцепція;
б) інтеракція;
в) комунікація;
г) рефлексія
Правильна відповідь:
в
Вага запитання: 2
4. Тип: “Заповніть бланк”
Питання:
Настанова співбесідників на позитивне, конструктивне відношення, яке забезпечує емоційно-чуттєве задоволення та зароджується інтерес до продовження контактів.
Правильна відповідь:
Взаємосприймання
Вага запитання: 3.
5. Тип: Множинний вибір – Множинна відповідь
Питання:
Які з перерахованих ознак мають відношення до поняття вербальне спілкування?
Варіанти відповідей:
а) монолог;
б) міміка;
в) вплив;
г) бесіда;
д) дотик
Правильні відповіді:
а, г
Вага запитання: 3
6. Тип: Множинний вибір – Єдина відповідь
Питання:
Процес організованих вербальних і невербальних взаємодій, які виникають під час спілкування.
Варіанти відповіді:
а) перцепція;
б) інтеракція;
в) рефлексія;
г) комунікація.
Правильна відповідь:
Б
Вага запитання: 2
7. Тип: Множинний вибір – Єдина відповідь
Питання:
Пряме вербальне спілкування – це ..
Варіанти відповідей:
а) обмін інформацією між людьми за допомогою немовних комунікативних елементів, які разом із засобами мови забезпечують створення, передавання і сприйняття повідомлень;
б) інформація передається від відправника до реципієнта у формі відповідного документа, в якому зафіксовані атрибути ділових контактів;
в) словесне спілкування, учасники якого обмінюються висловлюваннями щодо предмета спілкування.
Правильна відповідь:
В
Вага запитання: 2