32. Технология консультирования и посредничества.

Большое место в деятельности специалиста социальной работы занимает консультирование.

Консультирование — это вид социальной работы, в ходе которого специалист социальной работы помогает клиенту изучить и понять суть существующей проблемы и предложить различные варианты, которые могут быть использованы для ее решения. Консультирование как технологический способ решения социальных задач — это процедура, часто используемая в социальной работе с целью ориентации граждан, отдельных лиц, семей, групп, общин путем советов, указания на альтернативные формы оказания помощи, в определении целей и обеспечении необходимой информацией. В практике социальной работы встречаются и широко используются несколько типов консультирования, а именно: 1. общее консультирование клиентов специалистами социальной работы. 2. специальное консультирование клиентов по направлению социальных работников специалистами социальных служб или учреждений. 3. обучающее консультирование специалистов социальных служб и организаций работниками вышестоящих организаций и учреждений. Оно включает работу с персоналом, разъяснение содержания законов, социальной политики, программ, процедур, направленных на улучшение социального обслуживания населения. По своей технологии и форме консультация представляет собой взаимодействие между двумя или несколькими людьми, в ходе которого консультант передает специальные знания и соответствующую информацию консультируемому лицу с целью помочь ему в решении назревших проблем, а также при подготовке социальных прогнозов, перспективных программ и т.п. Консультант способствует ликвидации дефицита информации об объекте и предмете исследования или преобразования, вооружает клиента новыми подходами, инновационной информацией и технологией. По форме различают групповое и индивидуальное консультирование, по содержанию — конкретное и программное. Конкретное консультирование осуществляется в тех случаях, когда речь идет об узкоспециальной проблеме индивида, группы, семьи и т.д. Программное консультирование, - двусторонний процесс решения проблем, в ходе которого консультант помогает учреждению или организации объективно проанализировать их деятельность, повысить качество оказываемых социальных услуг. Акцент в такого рода консультации Технологические условия - позиция консультанта не противоречила взглядам клиента, показать клиенту, что действия, которые от него ожидаются, будут способствовать и соответствовать удовлетворению его потребностей и интересов, эмоционально положительное отношение к консультанту. Проведение любой консультации предполагает соблюдение основных принципов: Целесообразность и целеустремленность. Консультация должна иметь конкретную цель, решать строго определенную задачу, проблему. Добровольность и ненавязчивость. Консультируемый вправе в любое время отказаться от помощи консультанта. Методическая грамотность и компетентность. Ядром технологии процесса консультирования является установление доверительных взаимоотношений консультанта и консультируемого. Технология консультирования очень близка технологии посреднической деятельности социального работника. Посредничество — одна из функций социальной работы. Социальный работник в силу характера своей деятельности объективно выступает в роли посредника между государством или общественными организациями, представителем которых он чаще всего является и клиентом, которому необходима социальная помощь в решении той или иной проблемы. Посредническая деятельность осуществляется тогда, когда социальный работник не может предложить пути и средства разрешения проблем клиента самостоятельно или в своем учреждении. Тогда он рекомендует и содействует приему клиента в соответствующем учреждении, организации или специалистом, который может их разрешить. Организационно в посреднической деятельности социального работника можно выделить три этапа: 1. определение проблемы клиента, оценка возможностей ее решения; 2. оценка и выбор учреждения, способного наилучшим образом решить проблему; 3. помощь клиенту в установлении контакта и содействие в приеме соответствующим учреждением. Для повышения эффективности посреднической деятельности социальный работник использует ряд приёмов – 1. выписка для клиентов самых необходимых данных об организации или учреждении: их адрес и номер телефона, фамилию, имя, отчество специалиста (если это возможно), разъяснения пути следования и подходящего транспорта. Важно четко и ясно объяснить, что именно клиент может ожидать в этом учреждении. Инициатива установления контакта с учреждением (дом-интернат, лечебное учреждение и т.д.), договоренность о встрече и проведение самой встречи остаются за клиентом. 2. оформление сопроводительного письма в организацию. В этом случае клиент имеет на руках ясное описание причин и цели обращения в учреждение, а учреждение — четкое представление о том, что ожидает от него клиент.

33. Технология социальной работы с лицами с ограниченными возможностями.

Инвалидность означает существенное ограничение жизнедеятельности, она способствует социальной дезадаптации, которая обусловлена нарушениями в развитии, затруднениями в самообслуживании, общении, обучении, овладении в будущем профессиональными навыками. Освоение социального опыта, включение их в существующую систему общественных отношений требует от общества определенных дополнительных мер, средств и усилий. Социальная реабилитация лиц с ограниченными возможностями и инвалидов важна как средство интеграции лиц с ограниченными возможностями в социум, как механизм создания равных возможностей, для того, чтобы быть социально востребованными. Социальная реабалитация определяется как комплекс мер, направленных на восстановление разрушенных или утраченных индивидом общественных связей и отношений вследствие нарушения здоровья со стойким расстройством функций организма (инвалидность). Целью социальной реабилитации является восстановление социального статуса личности, обеспечение социальной адаптации в обществе, достижение материальной независимости. Основными принципами социальной реабилитации являются: как можно более раннее начало осуществления реабилитационных мероприятий, непрерывность и поэтапность их проведения, системность и комплексность, индивидуальный подход. Реабилитация лиц с огр. возможностями включает в себя мед. реабилитацию (лечение, протезирование), профессиональная реабилитация (включает в себя профессиональную ориентацию, профессиональное образование), социальная реабилитация состоит из социально-бытовой адаптации - это предоставление протезов, личных средств передвижения дома и на улице (специальные вело- и мотоколяски и др.). С этой целью для инвалидов разработана Ипр (индивидуальная программа реабилитации) - комплекс оптимальных для инвалидов реабилитационных мероприятий, включающий в себя отдельные виды, формы, объемы, сроки и порядок реализации медицинских, профессиональных и других реабилитационных мер, направленных на восстановление, компенсацию нарушенных или утраченных функций организма, восстановление, компенсацию способностей инвалида к выполнению определенных видов деятельности. Цель реабилитации – быстрейшее и наиболее полное восстановление здоровья больных и инвалидов и возвращение их к активной жизни. Разрабатываются специальные социальные технологии для работы с лицами с ограниченными возможностями. Главное, что должен учитывать социальный работник, это то, что его деятельность является не узкоспециализированной, а представляет собой широкий спектр услуг, предоставляемых инвалидам и их семьям. Необходимо проведение ранней социально-реабилитационной работы, помогающей членам семьи достичь понимания с инвалидом и приобрести навыки, более эффективно адаптирующие их к особенностям инвалида. Система реабилитации предусматривает значительный набор услуг – реабилитация в специальных центрах, психологическая помощь, консультирование, патронаж семьи, помощь семье и человеку, информирование, материальная поддержка (пенсии, пособия), создание клубов и обществ (общество слепых), участие в параолимпийских играх и конкурсов для инвалидов. Используются различные технологии – диагностика семей, имеющих инвалида,уровня межличностных отношений, тестирование с целью выявления их потребностей, Интеграции инвалида в общество помогает и трудоустройство его. Помощь социальных служб заключается в помощи поиска места работы, адаптации его в деятельности. Большое место для реабилитации инвалидов играют их семьи. Поэтому немаловажно организовать работу с семьёй для создания благоприятного климата по реабилитации больного. Специалист по социальной работе в ходе работы с семьями должен выполнять такие задачи, как предоставление информации о тех или иных услугах, сведений о квалификации персонала, расписании работы специалистов, содержании занятий; оценивания, проверки хода выполнения реабилитационного плана, интерпретации результатов и др. Основной заботой государства по отношению к пожилым людям и инвалидам является их материальная поддержка (пенсии, пособия, льготы и т.д.). Важную роль играет оказание им действенной физической, психологической, организационной и другой помощи. Наиболее очевидная социальная помощь инвалидам оказывается в домах- интернатах. Эта сложившаяся традиционная форма медико- социальной помощи нетрудоспособным гражданам. Сейчас акцент сделан на помощь нетрудоспособным на дому. Для реализации идеи активизации среды можно использовать занятость трудом,любительские занятия, общественно- полезную деятельность, спортивные мероприятия, организацию содержательно- развлекательного досуга, обучение профессиям. Одним из основных принципов работы с пожилыми людьми и инвалидами является уважение к личности. Необходимо уважать и принимать клиента таким, каким он есть. Таким образом, можно отметить, что социальная реабилитация лиц с ограниченными возможностями - одна из наиболее важных и трудных задач современных систем социальной помощи и социального обслуживания.