12. Персонал организации в инновационной сфере

Изменения в организации неизбежно затрагивают сферу персонала – человеческий аспект организационных изменений, который является фундаментальным, так как именно от поведения людей зависит принятие решений, а также оценка того, какую пользу принесут эти изменения.

Главное правило организационных изменений – наличие заинтересованности у руководителя в их внедрении в жизнь.

Изменения – это задания, выполняемые людьми: они выдаются руководителем организации. Эффективность выполнения этих заданий зависит от работы с персоналом, которая преследует две основные цели:

1. создание и поддержание позитивного отношения между сотрудниками;

2. создание и поддержание атмосферы доверия и взаимопомощи между руководящим составом и рядовыми сотрудниками.

13.Сопротивление изменениям

Процесс внедрения нововведений – это всегда вторжение новых элементов в устоявшиеся формы организации (интервенция). Именно поэтому и возникают сопротивления нововведениям среди персонала.

Сопротивление – это поведенческое явление, которое вызывает непреодолимые отсрочки, проблемы, дополнительные расходы и неустойчивость процесса стратегических изменений в организации.

Чаще всего носителями являются руководители различных уровней и менеджеры, которые затягивают планирование изменений.

В процессе изменений сопротивления проявляются в виде:

1. прямого саботажа;

2. затягивания начала изменений;

3. возникновения непредвиденных трудностей, которые ведут к замедлению процесса и увеличению расходов.

Причины сопротивления персонала.

Любые изменения всегда сопряжены с риском, что вызывает сопротивления:

-- страх перед неизвестностью последствий перемен;

-- беспокойство перед утратой стабильности;

-- ожидание возможного снижения доходов;

-- возможная потеря своего статуса;

-- боязнь остаться лишним в организации;

-- неспособность выполнять новую роль в будущем;

-- нежелание или неспособность обучаться.

Сопротивление может быть значительным, даже если предполагаемые действия персонала благоприятны или нейтральны.

Причина	Комментарий
Отсутствие убежденности в необходимости изменений	Если персонал недостаточно осведомлен, а цель изменений не объяснена, чаще всего существующая ситуация рассматривается как удовлетворительная, а все изменения воспринимаются негативно
Недовольство переменами, насаживаемыми сверху	Обычно работникам не нравится, когда они рассматриваются как пассивные объекты без возможности высказать свое мнение
Недовольство неожиданностями	Вызывают сопротивление те действия руководства, которые принимаются неожиданно, без предварительного информирования работников
Страх перед неизвестностью
Нежелание иметь дело с непопулярными проблемами	Руководители и другие лица часто стараются избежать непопулярных действий, даже если понимают, что изменения неизбежны
Страх перед неспособностью выполнить задачу	Сотрудников волнует вопрос смогут ли они приспособиться к новой ситуации, сохранить эффективность своей работы и освоить новые навыки
Нарушение установленного порядка	После организационных изменений, установленный порядок и навыки труда могут стать ненужными
Отсутствие уважения к лицу, осуществляющему изменения